メインコンテンツにスキップ

ITサポート・サービス

エンドユーザー向けにパーソナライズされ、継続的に最適化されたサポート体験

概要

モダナイズされたサポート・サービスは、生産性とエンド・ユーザー体験を向上させるよう設計された様々なチャネルを通じて、高品質で消費者向けのようなサポート体験を提供します。 私たちのソリューションは、オムニチャネルで設計され、分析、コグニティブ・テクノロジー、自動化によって強化されています。

生産性

サービス・デスクへの問い合わせ件数を減らすことで、生産性を高めます

コスト削減

サービス・デスクのサポートを迅速にカスタマイズして、コスト削減を実現します

リソースの最適化

ビジネスに合わせて分析し、AIをカスタマイズして可能性を最大限に引き出します 

サービス・デスク

エージェント・アシストによる自動化、自己修復スクリプトレット、仮想エージェント学習トラックを利用してサービス・デスクへの連絡を減らし、最新のITサービスデスク・体験を提供します。

オンサイト・サポート

従来のオフィス・サポート、ブース、キオスク、スマート・ロッカーを使用して、ITの問題を迅速かつ効率的に解決できます。

プロアクティブ、予防的、シームレス

キンドリルは、ユーザー体験と、生産性の向上、ROIの向上、ビジネス成果の向上などの戦略的なビジネス目標に焦点を当て、消費者向けのような体験を企業のエンド・ユーザーに提供します。

リソース

チャットでKyndrylのエキスパートと30分間の無料戦略セッションをする

Kyndrylのデータセンター・サービスがビジネスとテクノロジーの可能性への到達にどう役立つのかをご覧ください。