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Servicios de soporte TI

Una experiencia de asistencia personalizada y de optimización continua para los usuarios finales

Resumen

Los servicios de asistencia modernizados ofrecen una experiencia de calidad similar a la del consumidor gracias a sus diversos canales, diseñados para mejorar la productividad y la experiencia del usuario final. Nuestras soluciones tienen un diseño omnicanal y cuentan con analítica, tecnologías cognitivas y automatización.

Productividad

Aumente la productividad reduciendo el número de llamadas a la mesa de ayuda

Ahorro de costos

Personalice su servicio de soporte de TI para conseguir ahorros en su balance

Optimización de recursos

Utilice la analítica para personalizar la IA de su empresa y extraer todo su potencial

Servicio de asistencia técnica

Ofrezca una experiencia modernizada en el sericio de mesa de ayuda de TI utilizando la automatización asistida por agentes, scriptlets de autorreparación y pistas de aprendizaje de agentes virtuales para reducir el número de contactos con el servicio de información.

Servicio de asistencia in situ

Consiga una resolución de problemas informáticos rápida y eficiente con un servicio de asistencia tradicional, un centro tecnológico que no requiere cita previa, puestos informativos y taquillas inteligentes.

Predictivo, proactivo, fluido

Kyndryl ofrece una experiencia similar a la del consumidor para los usuarios finales empresariales que se centra en la experiencia del usuario y los objetivos comerciales estratégicos, incluyendo una mayor productividad, un mayor retorno de la inversión y mejores resultados comerciales. 

Recursos

Agende una sesión gratuita de 30 minutos con un experto de Kyndryl

Aproveche al máximo su potencial tecnológico y empresarial con una consulta gratuita con un experto de Kyndryl.