AI活用の目的は、効率化から、人とAIが互いの能力を高めながら新たな価値を生み出すことにシフトしています。そのためには、人とAIの共生を前提とした働き方へと向けて、業務や組織の設計を見直すことが重要です。
AI導入で問われるのは、社員がどれだけ”AIレディか”だけではありません。鍵となるのは「抽象化」によって業務を捉え直す視点です。ガバナンス、現場知、人間とAIの役割分担をどう設計するかーAI時代の競争力の源泉となる考え方を探ります。
多くの組織が、AI導入後も価値の実現には至らず、メール返信など従来型の業務により多くの時間を費やしてしまっています。その背景にあるのは、テクノロジーそして経営への信頼の欠如、組織内の方向性の不一致、スキル不足です。必要なのは、重点事項と指針を明確にしながら、業務を再設計していくことです。
Kyndryl Instituteのニュースレター（英語版）のご購読はこちらから
