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Services d'assistance informatique

Une expérience d'assistance personnalisée et optimisée en permanence pour les utilisateurs finaux

Aperçu

Les services d'assistance modernisés offrent une expérience d'assistance de qualité supérieure, semblable à celle des consommateurs, par le biais de divers canaux conçus pour améliorer la productivité et l'expérience de l'utilisateur final. Nos solutions sont omnicanales de par leur conception et alimentées par l'analyse, les technologies cognitives et l'automatisation.

Productivité

Augmentez votre productivité en réduisant le nombre d'appels au service d'assistance

Réduction des coûts

Personnalisez rapidement votre service d'assistance pour réaliser des économies

Optimisation des ressources

Utilisez l'analyse pour adapter l'IA à votre entreprise et en tirer tout le potentiel

Service d'assistance

Une expérience modernisée du service d'assistance informatique qui utilise l'automatisation des agents, les scriptlets d'auto-réparation et les pistes d'apprentissage des agents virtuels pour réduire le nombre d'interactions avec les équipes d'assistance.

Assistance sur place

Résolution rapide et efficace des problèmes informatiques grâce à l'assistance traditionnelle, aux bars technologiques, aux kiosques et aux casiers intelligents.

Solution prédictive, proactive et transparente

Kyndryl offre aux utilisateurs finaux des entreprises une expérience semblable à celle des consommateurs, axée sur l'expérience de l'utilisateur et les objectifs stratégiques de l'entreprise, notamment une productivité accrue, un meilleur retour sur investissement et de meilleurs résultats commerciaux. 

Ressources

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Découvrez toute la valeur de votre entreprise et le potentiel de votre technologie grâce à un entretien gratuit avec un expert de Kyndryl.