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Serviços de suporte de TI

Assistência sempre aprimorada ao máximo para o usuário final

Visão geral

Os serviços modernos de assistência em TI proporcionam um atendimento de alto nível em diversos canais, semelhante ao oferecido aos clientes. A finalidade é aprimorar a produtividade e a satisfação do usuário final. Nossas soluções cobrem todos os canais e se pautam na automação, em tecnologias cognitivas e na análise de dados.

Produtividade

Aumenta a produtividade, reduzindo a necessidade de se recorrer à central de serviço

Economia

Personalização ágil da central de serviços, reduzindo assim as despesas

Direcionamento ideal de recursos

Com a análise de dados, sua empresa personaliza o uso da IA e desvenda todo o seu potencial

Service desk

Proporcione um atendimento de TI modernizado, com automação assistida, scripts de autocorreção e trilhas de aprendizagem para o agente virtual. Isso reduz a necessidade de entrar em contato com a central de atendimento.

Assistência presencial

Resolva seus problemas de TI com rapidez e eficiência. Para tanto, fornecemos assistência tradicional, locais de atendimento, quiosques e repositórios inteligentes.

Previsibilidade, proatividade, perfeição

A Kyndryl lida com os usuários finais das empresas como se fossem seus clientes, focando na satisfação e nos objetivos empresariais deles. Isso aprimora os resultados da empresa e aumenta a sua produtividade e lucratividade.

Referências

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