A Kyndryl e a Singapore Airlines (SIA) trabalharam juntas para transformar a experiência do local de trabalho digital para seus funcionários em todo o mundo. A SIA embarcou na iniciativa de transformação do local de trabalho com a Kyndryl em 2021, a fim de modernizar seus serviços ao usuário final e consolidar toda a infraestrutura de back-end.

Vá além do service desk de TI tradicional e ofereça uma experiência de suporte que aproveita a melhor solução de contact center em nuvem inteligente com a Kyndryl. Nossa propriedade intelectual inclui agentes virtuais, gerenciamento de experiência digital e recursos de automação de fluxo de trabalho. Nossa experiência de suporte personalizado utiliza automação assistida por agente, scriptlets de recuperação automática e trilhas de aprendizado de agente virtual para reduzir os contatos com o service desk de TI e aprimorar a experiência do funcionário.

 Proporcione uma experiência para sua força de trabalho da empresa semelhante à experiencia do cliente, com a abordagem da Kyndryl que foca no suporte ao ambiente do funcionário por meio de orientações com foco em resultados. Em última análise, ajudaremos você a atingir outros objetivos de negócios estratégicos, incluindo aumento de produtividade, maior ROI e melhores resultados de negócios, pois desejamos alcançar a melhor experiência de local de trabalho digital.