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IT-Support-Services

Ein personalisiertes und kontinuierlich optimiertes Erleben des Supports für Endbenutzer

Management- und Support-Services zur Förderung einer konsumentenähnlichen Benutzererfahrung Lesen Sie den Bericht

Überblick

Moderne Support-Services bieten hochwertige, dem Support für Konsumenten ähnliche Erfahrungen über vielfältige Kanälen hinweg, um so die Produktivität und das Erleben der Endbenutzer zu verbessern. Unsere Lösungen sind für unterschiedliche Kanäle konzipiert und basieren auf Analysen, kognitiven Technologien und Automatisierung.

Produktivität

Steigerung der Produktivität durch weniger Service-Desk-Anrufe

Kosteneinsparungen

Passen Sie Ihren Service-Desk-Support schnell an und erzielen Sie Einsparungen

Ressourcen-optimierung

Nutzen Sie Analysen, um Künstliche Intelligenz für Ihr Unternehmen zu nutzen und so das volle Potential von KI auszuschöpfen

Service-Desk

Liefern Sie eine moderne IT-Service-Desk-Erfahrung, die Agentenunterstptzung automatisiert, Skriptlets zur Selbstheilung und Lernstrecken für virtuelle Agenten nutzt, um die Anzahl der Kontakte mit dem Service-Desk zu reduzieren.

Support vor Ort

Ermöglichen Sie die schnelle und effiziente Lösung von IT-Problemen mit traditionellem Support am Arbeitsplatz, besuchbaren Tech-Bars, Kiosken und intelligenten Schließfächern.

Vorausschauend, proaktiv, nahtlos

Kyndryl bietet Endbenutzern in Unternehmen eine konsumentenähnliche Erfahrung, die sich auf das Erlebnis der Benutzer ebenso wie auf wichtige Geschäftsziele inklusive einer höheren Produktivität, eines besseren ROI und verbesserter Geschäftsergebnisse konzentriert.

Ressourcen
Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter

Management- und Support-Services zur Förderung einer konsumentenähnlichen Benutzererfahrung.

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Arbeitsplatz mit Fokus auf die Benutzererfahrung

Wie die Erfahrung am digitalen Arbeitsplatz künftig gemessen wird.

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Die moderne Erfahrung am Arbeitsplatz

Kontinuierliche Optimierung von Produktivität und Geschäftsergebnissen mit einem integrierten, autonomen Ökosystem am Arbeitsplatz.

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