Kyndryl e Singapore Airlines (SIA) hanno collaborato per trasformare l'esperienza del luogo di lavoro digitale per i dipendenti in tutto il mondo. SIA ha intrapreso l'iniziativa di trasformazione del luogo di lavoro con Kyndryl nel 2021 per modernizzare i servizi per gli utenti finali e consolidare tutte le infrastrutture di back-end.

Vai oltre il tradizionale supporto IT e offri una moderna esperienza di centro servizi IT che sfrutta una soluzione di prima qualità di cloud contact center intelligente con Kyndryl. Le nostre proprietà intellettuali includono agent virtuale, gestione dell'esperienza digitale e le capacità di automazione del flusso di lavoro. La nostra esperienza di supporto personalizzato utilizza l'automazione dell'agent, gli scriplet di auto-riparazione e le tracce di apprendimento dell'agent virtuale, per ridurre i contatti con l'help desk IT e migliorare l'esperienza dei dipendenti.

Fornisci un'esperienza consumer-likee alla forza lavoro della tua impresa, con l'approccio Kyndryl che si concentra sul supporto dell'ambiente del dipendente attraverso una serie di linee guida incentrate sui risultati. In ultima analisi, vi aiuteremo a raggiungere altri obiettivi aziendali strategici, tra cui una maggiore produttività, un ROI più elevato e migliori risultati aziendali nel nostro sforzo di raggiungere la migliore esperienza di ambiente di lavoro digitale.