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Servizi di assistenza IT

Un'esperienza di assistenza personalizzata e continuamente ottimizzata per gli utenti finali

Servizi di gestione e supporto per promuovere un'esperienza utente di tipo consumer Leggi il report

Panoramica

I servizi di assistenza modernizzati offrono un'esperienza di assistenza di tipo consumatore e di alto livello, attraverso una varietà di canali progettati per migliorare la produttività e l'esperienza dell'utente finale. Le nostre soluzioni sono omnicanale fin dalla progettazione e sono basate su analisi, tecnologie cognitive e automazione.

Produttività

Aumenta la produttività riducendo il numero di chiamate al service desk

Risparmi

Personalizza rapidamente l'assistenza del tuo service desk per risparmiare sul fatturato

Ottimizzazione delle risorse

Utilizza analytics per personalizzare l'AI e sfruttarne appieno il potenziale

Service desk

Offrire un'esperienza di service desk IT modernizzata che utilizza l'automazione per l'assistenza agli operatori, scriptlet di auto-riparazione e percorsi di apprendimento per gli agenti virtuali per ridurre le richieste di contatto con il service desk.

Supporto on-site

Consentire la risoluzione dei problemi IT in modo rapido ed efficiente con l'assistenza tradizionale deskside, i tech bar, i kiosk e gli scomparti intelligenti.

Predittività e proattività senza interruzioni

Kyndryl offre agli utenti finali aziendali un'esperienza di tipo consumatore focalizzata sull'esperienza dell'utente e sugli obiettivi di business strategici, tra cui una maggiore produttività, un ROI più elevato e migliori risultati di business.

Risorse
Migliora l'esperienza dei dipendenti

Servizi di gestione e supporto per promuovere un'esperienza utente di tipo consumatore.

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Ambiente di lavoro incentrato sull'esperienza dell'utente

Il futuro della misurazione dell'esperienza nell'ambiente di lavoro digitale.

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L'esperienza del lavoratore moderno

Ottimizza continuamente la produttività e i risultati aziendali con un ecosistema di lavoro integrato e autonomo.

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