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保険
将来を見据えたモダナイズと変革
日々の変化に対応し、
ITモダナイゼーションの利点を享受
概要
キンドリルは、保険業界のお客様におけるIT資産の変革と、収益の向上を支援します。運用の複雑性を軽減し、データとテクノロジーで重要なビジネスプロセスを最適化し、柔軟で安全かつ回復力のあるインフラストラクチャーで優れたケイパビリティを提供します。
質の高い請求体験を実現
ある大手保険会社は、統一されたIT運用モデルと最先端のIT運用プラットフォーム機能を活用し、高可用性と最高の請求体験を実現したいと考えていました。
シームレスなデジタルエクスペリエンスを提供し、世界中の従業員を支援
ある世界的な保険会社は、従業員のエンゲージメントと知的資本を最大化するために、世界中の従業員を対象にデジタル変革を実践するという課題に直面していました。
保険業界の個人データと財務データを保護
あるグローバルな金融サービス企業は、機密性の高い顧客データや財務データに対するサイバーセキュリティの脅威の増大に直面していました。
保険
未来に向けたモダナイゼーションと変革
レガシーITシステムを最新のアーキテクチャに変えることで、技術的負債を減らし、ビジネスにスポットライトを当てることができます。今すぐ変化を受け入れ、IT最新化のメリットを享受してください。
キンドリルは、保険会社が業務の複雑性を減らし、データおよびテクノロジーを駆使して重要なビジネスプロセスを最適化し、トップの人材が柔軟、セキュアでレジリエントなインフラストラクチャーで働けるようにすることで、IT資産を転換し、利益を改善するのを支援します。
保険
質の高い請求体験を実現
ある大手保険会社は、統一されたIT運用モデルと最先端のIT運用プラットフォーム機能を活用し、高可用性と最高の請求体験を実現したいと考えていました。
保険
シームレスなデジタルエクスペリエンスを提供し、世界中の従業員を支援
ある世界的な保険会社は、従業員のエンゲージメントと知的資本を最大化するために、世界中の従業員を対象にデジタル変革を実践するという課題に直面していました。
保険
保険業界の個人データと財務データを保護
あるグローバルな金融サービス企業は、機密性の高い顧客データや財務データに対するサイバーセキュリティの脅威に直面しています。
03
つのトレンド
01
65%
消費者のうち、カスタマーサービスへの不満を理由に保険会社との契約を解約した人がいます。
02
95%
AIを活用することで、請求処理による顧客体験の改善が見込めます。
出典: Forbes
03
83%
消費者の多くが、保険会社を選ぶ際にデータプライバシーが重要だと考えています。保険会社の73%は、少なくともサイバー攻撃に対する準備ができていると考えていますが、十分な準備ができていると感じているのは39%のみです。
出典: ITL

サイバーセキュリティ規制に対応する準備はできていますか?


サイバー規制とガイドラインのコンプライアンスは、銀行および金融サービスにとって喫緊の課題です。しかし、多くの組織は差し迫った期限に備えていないか、遵守するために必要な手順を認識していない可能性があります。


金融機関は、情報通信の中断や脅威を予測、防御、対応し、回復するための視点、専門性、方向性を備えたコンサルティングパートナーを必要としています。


キンドリルのサイバーセキュリティとレジリエンシーに対する統合的なアプローチは、広範なモダナイゼーションケイパビリティと組み合わせることで、ミッションクリティカルなシステム、アプリケーション、運用を保護しながら、コンプライアンス基準を上回ることができます。

キンドリルの専門家

保険業界の課題解決を支援
保険業界の専門家 Tom Scheel のQ&Aをお読みください。

Qなぜ保険会社は基幹ビジネスプラットフォームのモダナイズを検討しているのですか。

Aまず、従来型システムがどのようにビジネスの成長を阻害しているかをご説明すると、従来型システムは複雑で、老朽化しており、拡張が困難です。さらに大きな課題として、変化する規制や顧客の期待があります。プラットフォームのモダナイゼーションを通じて、保険会社は効率性と可用性を高め、顧客体験を向上させ、市場投入までの時間を短縮することができます。

Q保険会社は、イノベーションとデータセキュリティおよび規制遵守のバランスをどのように取っていますか。

A保険会社は、データの暗号化とアクセス制御ポリシーを通じて、コンプライアンスとセキュリティのバランスを保っています。機密データを責任を持って取り扱い、保管するためには、データ保護法と一般データ保護規則(GDPR)を厳格に遵守する必要があります。また、ブロックチェーンと安全なデータ共有プロトコルへの支出増加という前向きなトレンドを確認しました。

Q 保険会社はどのようにテクノロジーを活用して、よりシームレスな請求体験を実現していますか。

Aほとんどの保険会社は、請求処理にデジタルプラットフォームを使用しており、モバイルアプリを通じて提出された請求の審査も行っています。自動化とAIを駆使して、検証や決済を迅速に行っています。今日、テレマティクスとモノのインターネット(IoT)デバイスは、リアルタイムのデータを活用するために広く使用されています。

Q保険会社は、データとテクノロジーをどのように活用して体験を個別化し、多様なニーズに応えているのでしょうか。

A保険会社は高度な分析とテクノロジーを活用して、個別化された顧客体験を提供しています。顧客データ(ペルソナ、嗜好、リスクプロファイルを含む)を綿密に分析することで、保険会社は個々のニーズに合わせて製品およびサービスを調整できます。豊富なデータをすぐに利用できるため、エグゼクティブはカスタマイズされた価格設定や関連する製品の推奨を自信を持って提供できます。このアプローチにより、思慮深く、誠実で、熱心にのお客様にサービスを提供することが可能になります。

QAIは保険の未来にどのような影響を与えると考えますか。

AAIは保険運用のアプリケーション分野に組み込まれています。引受業務、リスク評価、不正検知、カスタマーサービスなどの分野で効率性と顧客満足度が向上するだけでなく、競争力のある価格設定と顧客体験の新しい機会も提供します。機械学習アルゴリズムを活用することで、保険会社は主要なトレンドに関する洞察の活用を得て、成長のための新たな機会を開拓できます。

Qキンドリルのテクノロジーとサービスは、保険会社が直面している今日のビジネス課題にどのように対処するのに役立ちますか。

A私たちが提供するエンタープライズレベルのソリューションは、ビジネスクリティカルなIT課題に対応する保険会社に最適です。戦略的コンサルティングにより、彼らは貴社の可能性を最大限に引き出し、運用の卓越性、イノベーション、顧客満足を達成することができます。またテクノロジーと戦略に関する専門性により、ルーチンワークの自動化、データの統合、お客様とのエンゲージメント、リスク管理を実現し、ビジネスの効率性を回復します。さらに、コンプライアンスを合理化し、請求処理を迅速化し、製品開発を加速し、機密顧客データを保護することができます。テクノロジーパートナーシップにより、保険会社が複雑な問題を解決し、長期的な成功に向けてのポジションを確立することができます。
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Tom Scheel
バイスプレジデント保険業界担当Kyndryl
Tom Scheel
バイスプレジデント
保険業界担当
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