レガシーシステムがビジネス成長にどのように影響しているかお話ししましょう。これらのシステムは複雑で、古く、拡張が難しいです。さらに大きな課題としては、規制の変化や顧客の期待があります。プラットフォームの近代化を通じて、保険会社は効率性と可用性を向上させ、顧客体験を改善し、市場投入までの時間を短縮することができます。
シンプル化、モダナイゼーションや最適化を支援
保険業界は、デジタルトランスフォーメーション（DX）が急速に進展している状況にあり、コスト削減、業務効率向上、そして新たなテクノロジーの導入が急務となっています。
このような課題を解決するため、運用の複雑さの軽減、データとテクノロジーの活用によるビジネスプロセスの最適化、柔軟かつ安全でレジリエントなインフラの構築、そして優秀な人材の確保と能力発揮の支援といった多岐にわたるサポートを提供します。
長年にわたり培ってきた技術ノウハウとイノベーション力を活かし、キンドリルは保険会社のIT資産刷新、収益向上、そして変化への対応力を強化します。保険業界のシンプル化、モダナイゼーション、最適化を支援することで、お客様のビジネス成長に貢献していきます。
保険業界のトレンドとこれから
最高な保険金請求体験を実現
ある大手保険会社は、統合されたIT運用モデルと最先端のIT運用プラットフォーム機能を活用することで、高可用性と最高の保険金請求体験を実現しました。
個人情報と財務データを保護
あるグローバル金融サービス企業は、顧客の機密情報や財務データに対するサイバーセキュリティのかつてない脅威に対策を講じました。
お客様事例
お客様からお寄せいただくご質問
保険会社は、データ暗号化やアクセス制御ポリシーを通じて、コンプライアンスとセキュリティのバランスを取っています。彼らは、データ保護法やGDPRを厳格に遵守し、機密データが責任を持って取り扱われるようにする必要があります。また、過去数年と比較して、ブロックチェーンや安全なデータ共有プロトコルへの支出が増加しているという前向きな傾向も見られます。
ほとんどの保険会社は、デジタルプラットフォームを利用して請求を処理し、モバイルアプリを通じて提出された請求を確認しています。彼らは、検証や決済を迅速化するために自動化とAIを使用しています。今日では、テレマティクスやIoTデバイスが広く使用されており、リアルタイムデータを活用して、より迅速かつ正確な請求評価が行われ、エラーの余地が少なくなっています。
保険会社は、顧客データ（ペルソナ、嗜好、リスクプロファイルなど）を綿密に分析することで、個別化された顧客体験を提供しています。このアプローチにより、カスタマイズされた価格設定や関連する製品推奨を通じて、顧客に対して思いやりのある、誠実で熱意のあるサービスを提供することができます。
AIは、保険業務において多くの応用が見られます。引受業務、リスク評価、不正検知、顧客サービスなどの分野で効率や顧客満足度を向上させるだけでなく、競争力のある価格設定や顧客体験の新たな機会も提供します。機械学習アルゴリズムを活用することで、保険会社は主要なトレンドに関する貴重な洞察を得て、新たな成長機会を見つけることができます。
キンドリルのエンタープライズ向けソリューションは、保険会社がビジネス上の重要なIT課題に対応するための理想的な選択肢です。私たちの戦略的なコンサルティングにより、保険会社は潜在能力を最大限に引き出し、運用の卓越性、革新、顧客満足を達成できます。私たちはタスクを自動化し、リスクを管理し、コンプライアンスを簡素化し、請求処理を迅速化し、データを保護します。技術パートナーシップにより、保険会社が複雑な問題を解決し、長期的な成功を収めるのを支援します。
エキスパートの紹介
キンドリルのエキスパートは、お客様のチームと密に連携しながら、大きな目標の達成をご支援します。