Reimagine la experiencia de soporte IT para ofrecer soporte a sus empleados antes de que se den cuenta de que tienen un problema.
Proporcionar una experiencia de empleado sin complicaciones no es fácil. Para hacerlo bien, se necesita un enfoque basado en datos que priorice las integraciones y automatizaciones de la experiencia del usuario para determinar lo que dará el resultado más positivo, eliminando o solucionando los problemas antes de que el usuario final se vea afectado
Nuestra solución con servicios de asistencia modernizados que ofrecen una experiencia de asistencia de alto nivel similar a la de los consumidores se centra en su grupo híbrido de empleados. Nuestras soluciones están diseñadas para ser omnicanal e impulsadas por la analítica, las tecnologías cognitivas y la automatización para mejorar la productividad y la experiencia de los empleados. Estas capacidades se complementan con nuestros servicios de asesoramiento e implementación para ayudar a planificar e implementar su solución de soporte, incluida la gestión de servicios IT (por sus siglas en inglés, ITSM).
"Todo lo que hace Kyndryl en el Puesto de trabajo digital se basa en los datos, con análisis que guían y son prescriptivos en cuanto a lo que debe ser la experiencia del usuario final, facilitada a través de su canal cognitivo. Kyndryl se centra en la integración del análisis, la cognición y automatización en todas sus opciones de Puesto de Trabajo". —NelsonHall
Vea por qué NelsonHall clasificó a Kyndryl como una empresa líder en servicios cognitivos
Nuestros servicios de Puesto de trabajo digital marcan la diferencia
Ofrecemos soporte a más de 650 clientes en más de 50 países. Marcamos la diferencia a la hora de ayudar a nuestros clientes, como en los siguientes ejemplos:
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