事例：物流ソリューションプロバイダー
生成AIを活用したレポート作成でお客様満足度を向上
キンドリルは、ある物流プロバイダーにおけるAIを活用したカスタマーサービスアシスタントの開発を支援しました。これにより、カスタマーサービス担当者はシンプルなインターフェースを使用して、会話言語でデータを要求し、数分以内に正確な結果を受け取ることができます。
信頼できるAIの構築・拡張で
裏付けのある成果を達成
自信を持ってリードし、信頼できる人間中心のAIの活用により、従業員の可能性を引き出す
オンデマンドで視聴 キンドリルとWIREDによる「Rethink AI」 —
オンデマンドで視聴 — キンドリルとWIREDによる「Rethink AI」 —
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キンドリルと共創する
スケーラブルで安全なAI中心の組織
動的なエージェンティックAIシステムの構築および展開
動的なエージェンティックAIシステムの構築および展開
- 学習し、改良し、拡張するマルチエージェントシステムの設計および展開
- お客様の専有データと従来の資産に合わせてたカスタマイズ
- 暗黙知の統合と、独自かつ特定のプロセスの前進
拡張可能なAI戦略の策定
拡張可能なAI戦略の策定
- 導入を促進し、成果をもたらすAI投資およびスケーラブルなソリューションの特定・設計および優先順位付け
- 自社の能力やスキルにAIストラテジーを整合させ、ビジネス目標の達成の実現
- 統合AIプラットフォームのKyndryl Bridgeを使用して、進化するAIエコシステムの視覚化、シームレスなイノベーション推進の支援
AIドリブンなイノベーションを実現するテクノロジー環境のアップグレード
AIドリブンなイノベーションを実現するテクノロジー環境のアップグレード
ハイブリッドIT環境の変革と、AIの潜在可能性の拡張
- 既存のハイブリッドおよびマルチクラウド環境の活用
- シームレスなAI統合のためのデータ基盤の最適化
- 効率性の向上を促進する、自動化されたインテリジェントなデータファブリックの実装
- AIの能力を活用して組織全体のアプリケーションの強化
AIで顧客と従業員の体験を再考
AIで顧客と従業員の体験を再考
- 安全で自動化されたAI主導の従業員体験とワークフローを作成し、インタラクションとプロセスを強化します。
- 人間とエージェントのAI機能をワークフローに適用して効率を高めます。
- 生産性、パフォーマンス、信頼の成功をKyndryl Value Measurementで評価し、継続的な改善を確実にします。
包括的なAIガバナンスとセキュリティを実装する
包括的なAIガバナンスとセキュリティを実装する
- AIモデルとデータパイプラインの継続的な監視を確保します。
- 体験、ワークフロー、IT全体で統一された可観測性を促進します。
- アプリケーション、サービス、デバイスを通じて無許可のデータアクセスや使用、データ損失を防止します。
5週間
AIを活用したカスタマーサービスアシスタントのプロトタイプの開発にかかる期間
最大
95%
お客様の要求への対応にかかる必要時間の改善の予測値
AIコンサルティングチーム
Patrick Gormley
グローバルデータ科学およびAIコンサルティングリード
Kyndryl
Deepika Sharma
US コンサルト データおよびAI担当エグゼクティブバイスプレジデント
Kyndryl
Oana Corina Beattie
UKI コンサルトパートナー、データ&AI担当バイスプレジデント
Kyndryl
Souparna Giri
バイスプレジデント、パートナー、コンサルトパートナー
Kyndryl
Shaun Barney博士
グローバル データ&AI コンサルティングパートナー
Kyndryl
Hercinda Ferreira
アソシエイトパートナー、コンサルトパートナー
Kyndryl
Seth Rogers
アソシエイトディレクター、カスタマーテクノロジーアドバイザー
Kyndryl
ご質問がございましたら、私たちがお答えします。
人工知能（AI）とは、データを学習し、パターンを認識し、意思決定を行い、タスクを自動化するようにプログラムされたマシンが人間の知能をシミュレートする能力です。これには、機械学習、自然言語処理、コンピュータービジョンなどのテクノロジーが含まれます。
人工知能（AI）コンサルティングは、組織が戦略やソリューションを設計・実装し、プロセスを最適化し、イノベーションを推進する機会を特定するのに役立ちます。AIコンサルタントは、ビジネスニーズを評価し、戦略を推奨し、効率性を高めてビジネスゴールを達成するためのAIの導入を支援します。
人工知能（AI）のモダナイゼーションとは、従来型システムとプロセスを高度なAIの能力でアップデートすることを指します。今日のデジタルランドスケープにおけるパフォーマンス、拡張性、効率性、意思決定、競争力を向上させるために、AIを既存のワークフローに統合する必要があります。
ビジネス向け人工知能（AI）とは、業務上の課題の解決、効率の向上、データ分析、意思決定と顧客体験の向上、成長の促進など、さまざまな組織的タスクを実行するためにAI技術を使用することを指します。一般的なアプリケーションには、自動化、予測分析、パーソナライズされたマーケティングなどがあります。
ITマネージドサービスにおける豊富な経験を持つキンドリルは、ビジネスへの影響と複雑なエコシステムを独自に理解し、効果的なITソリューションを提供します。POCから実稼働、拡張および管理されたAIサービスに至るまで、価値重視のソリューションの設計と実装においてお客様を長年支援してきました。
キンドリルは、人間とAIの協働原則を通じてAIの価値を最大限に引き出し、AI分析と拡張知能を組み合わせて創造的なソリューションを迅速に実現する方法を総合的に考えます。また、私たちは、人間とAIが協力し、AIによって支援され強化されるのであって、その逆ではないと強く信じています。