デジタル・ワークプレース
従業員向けデジタルサービス
デジタルサービスとデバイスで従業員を支援
キンドリルの支援
テクノロジーと人材を融合し、つながりのある職場体験を構築
測定可能なビジネス成果を通じて、従業員へのシームレスな体験の提供、顧客リスクの低減、価値の向上を実現します。人を中心とした影響力のあるつながりに重きを置き、幅広く技術的な柔軟性を提供し、主要なツールをサポートし、顧客価値の実証、ESG目標の達成を推進します。
キンドリルの支援方法
キンドリルと協業するメリット
デジタル・フロント・ドア
AI を活用したデジタル・エンゲージメント・チャネルを従業員のアシスタントとして活用し、迅速な問題解決とナレッジビルディングへの変革を促進・円滑化します。
独自のAI統合
プロアクティブな修復により、お客様の生産時間を23,000時間節約し、解決率および転送回避率を最大50%向上させ、85万件以上のユーザーリクエストを自動化しました。
キンドリルのコンシェルジュ
高度なライブサポートにより、多層的なサービスと専門知識を提供し、生産性を高め、シームレスなハイブリッドワーク環境を実現します。
トレンドと洞察
従業員向けデジタルサービスに関するニュースと展望
最新のデジタルワークプレースの構築
IT がハイブリッド従業員体験を構築し、カスタマーサクセスを実現する分散型デジタルワークフォースを可能にする5つの主要分野をご紹介します。
CAF、キンドリルとともにデジタルワークプレース戦略を推進
CAFとともに、キンドリルの エンジニア、デザイナー、運輸運送業界の専門家が、産業設計および製造プロジェクトの 厳しい要件に対応するための ツールとテクノロジーを活用できるよう支援します。
私たちの戦略的パートナー
アライアンスパートナーとともにデジタルワークプレースを再定義
キンドリルとMicrosoftは、Microsoft Azure上でキンドリルのデジタルワークプレースを使用した、コラボレーションと最新のハイブリッド・デジタル・ワークプレースを再定義しています。
キンドリルとFive9は、お客様が従来型コンタクトセンターをクラウドに移行し、モダナイズすることを支援し、コンタクトセンターのエージェントおよび顧客に高度な体験を提供します。
キンドリルとVMwareは、アナリティクスとオートメーションを活用し、仮想ワークスペースおよびアプリやデバイスの管理の実装、導入、プロビジョニング、管理を簡素化します。
