ビジネスに不可欠なシステムには、継続的かつ個別化されたサポートが重要
Kyndryl Cloud Uplift 活用のあらゆる段階で必要なサポートおよびサービスをご提供します。すべてのサブスクリプションには標準サポートプランが含まれています。
また、Kyndryl Cloud Upliftには、デベロッパー、エンタープライズ、プラチナの3つのレベルの有料プレミアムサポートが用意されています。お客様のニーズに合わせてサポートレベルをご選択いただけます。
サポートへのショートカット
サポートチケットの起票
すでにご利用のお客様はポータルからサポートチケットを起票できます。また、よくあるご質問に対するクイック・リファレンス・ガイドやハウツーもご利用になれます。
製品資料の参照
Kyndryl Cloud Upliftユーザーガイドでは、仮想環境の構築、実行、アクセスの方法に関する情報が提供されています。また、ポータルの共有、VMと環境の自動化、ユーザーアカウントの管理に関する情報も含まれています。
ラーニングアカデミー
Kyndryl Cloud Upliftをマスターするために、キンドリルはラーニングアカデミーを提供しています。Kyndryl Cloud Upliftでの仮想環境の構築、実行、管理を含む基本から応用まで、無料の動画コースでご確認いただけます。
プラチナサポートをおすすめする理由
キンドリルの最上位サポートレベルには、お客様の技術チームと協力してビジネスアプリケーションを最適化しサポートするテクニカルアカウントマネージャー（TAM）が含まれています。
リスク管理の改善
問題が発生した場合、組織内の技術的専門性と関係性を活用して、迅速かつ効果的なソリューションを提供します。
復旧までの時間を短縮
テクノロジーソリューションに関連するリスクを理解して軽減し、事業継続性を確保し、ダウンタイムを最小限に抑えます。
機能リクエストを効率化
TAMは製品ロードマップの議論に積極的に参加し、顧客からのフィードバックや懸念事項を取り入れ、確実にお客様のニーズを満たすようにソリューションを強化します。
サポートチケット数を軽減
使用状況やパフォーマンスを積極的に監視し、潜在的な問題がビジネスに影響する前に予測します。
最適化されたソリューションとベストプラクティス
TAMは、Kyndryl Cloud Upliftを特定のビジネス目標に合わせ、その価値を最大化するよう支援します。また、業界のベストプラクティスと洞察の活用を共有して、時代を先取りし、テクノロジー投資を最適化する支援もします。
専用の技術ガイダンス
Kyndryl Cloud Uplift内でのビジネス価値の期待に応じ、運用効率を向上させる技術的なロードマップを作成します。