Les systèmes métier critiques nécessitent un soutien continu et adapté
Nous vous fournissons le soutien et le service dont vous avez besoin à chaque étape de votre parcours Kyndryl Cloud Uplift. Tous les abonnements incluent un plan de support standard.
Kyndryl Cloud Uplift propose également trois niveaux de support premium payant – Développeur, Enterprise et Platinum – afin que vous puissiez choisir celui qui correspond aux besoins de votre entreprise.
prendre en charge les raccourcis
Soumettre un ticket d’assistance
Les clients actuels peuvent soumettre un ticket d'assistance sur le portail. Vous trouverez également des aide-mémoire et des guides pratiques sur les questions de support fréquemment posées.
Voir la documentation produit
Le guide d'utilisation Kyndryl Cloud Uplift fournit des informations sur la manière de créer, d’exécuter et d’accéder à vos environnements virtuels. Il contient également des informations sur le partage de portails, l’automatisation des machines virtuelles et des environnements, et la gestion de votre compte utilisateur.
Learning Academy
Prêt à maîtriser Kyndryl Cloud Uplift ? Notre Learning Academy propose des cours vidéo gratuits pour vous aider à apprendre les bases, et même les notions plus avancées, notamment la création, l’exécution et la gestion d’environnements virtuels dans Kyndryl Cloud Uplift.
Pourquoi choisir le support Platinum ?
Notre niveau de support le plus élevé comprend un gestionnaire de compte technique (TAM) qui collabore avec vos équipes techniques pour optimiser et prendre en charge vos applications métier.
Gestion des risques améliorée
Lorsque des problèmes surviennent, exploitez l'expertise technique et les relations au sein de l'organisation pour fournir des solutions rapides et efficaces.
Réduction du temps de récupération
Comprendre et atténuer les risques associés aux solutions technologiques, assurer la continuité des opérations et minimiser l'indisponibilité.
Demandes de fonctionnalités simplifiées
Les TAM participent activement aux discussions sur la feuille de route des produits, en veillant à ce que les retours et les préoccupations des clients soient pris en compte et que les solutions évoluent pour répondre à vos besoins.
Moins de demandes de support
Assurez une surveillance proactive de l'utilisation et des performances, en anticipant les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent l'entreprise.
Solution optimisée et meilleures pratiques
Les TAM vous aident à adapter Kyndryl Cloud Uplift à vos objectifs spécifiques, afin d'en maximiser la valeur. Ils partagent également les meilleures pratiques et les connaissances du secteur pour vous permettre de garder une longueur d'avance et d'optimiser vos investissements technologiques.
Conseils techniques spécialisés
Élaborez une feuille de route technique qui répond à vos attentes de valeur métier et qui améliore votre efficacité opérationnelle au sein de Kyndryl Cloud Uplift.