Geschäftskritische Systeme erfordern fortlaufende, maßgeschneiderte Unterstützung
Wir bieten Ihnen die Unterstützung und den Service, die Sie in jeder Phase Ihrer Kyndryl Cloud Uplift Journey benötigen. Alle Abonnements beinhalten einen Standard-Supportplan.
Kyndryl Cloud Uplift stellt drei kostenpflichtige Premium-Support-Stufen bereit: Developer, Enterprise und Platinum – so haben Sie die Möglichkeit, die passende Supportstufe für Ihre individuellen Geschäftsbedürfnisse auszuwählen.
Unterstützung für Direktaufrufe
Support-Ticket einreichen
Bestehende Kunden können im Portal ein Support-Ticket senden. Außerdem finden Sie Kurzanleitungen und Tipps zu häufig gestellten Supportfragen.
Produktdokumentation anzeigen
Das Kyndryl Cloud Uplift-Benutzerhandbuch enthält Informationen darüber, wie Sie Ihre virtuellen Umgebungen erstellen, ausführen und darauf zugreifen. Es enthält auch Informationen zur gemeinsamen Nutzung von Portalen, zur Automatisierung von VMs und Umgebungen und zur Verwaltung Ihres Benutzerkontos.
Schulungsakademie
Sind Sie daran interessiert, Ihre Kenntnisse im Umgang mit Kyndryl Cloud Uplift zu erweitern? Unsere Schulungsakademie stellt Ihnen kostenfreie Videokurse zur Verfügung, die sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Inhalte vermitteln. Die Themen umfassen den Aufbau, Betrieb sowie die Verwaltung virtueller Umgebungen in Kyndryl Cloud Uplift.
Warum Platin-Support wählen?
Unser Top-Tier-Support umfasst einen Technical Account Manager (TAM), der mit Ihren technischen Teams zusammenarbeitet, um Ihre Geschäftsanwendungen zu optimieren und zu unterstützen.
Verbessertes Risikomanagement
Wenn Probleme auftreten, nutzen Sie Ihr technisches Know-how und Ihre Beziehungen innerhalb des Unternehmens, um schnelle und effektive Lösungen zu finden.
Reduzierung der Wiederherstellungszeit
Verstehen und mindern Sie die mit Technologielösungen verbundenen Risiken, stellen Sie die Geschäftskontinuität sicher und minimieren Sie Ausfallzeiten.
Optimierte Funktionsanfragen
TAMs beteiligen sich aktiv an Diskussionen zur Produkt-Roadmap, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback und -bedenken berücksichtigt werden und Lösungen sich so weiterentwickeln, dass sie Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Weniger Supportanfragen
Überwachen Sie proaktiv die Nutzung und Leistung und erkennen Sie mögliche Probleme, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken.
Optimierte Lösung und Best Practices
TAMs helfen dabei, Kyndryl Cloud Uplift an Ihre spezifischen Geschäftsziele anzupassen und maximieren so dessen Wert. Sie teilen auch bewährte Verfahren und Erkenntnisse aus der Branche, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und Technologieinvestitionen zu optimieren.
Spezielle technische Anleitung
Entwickeln Sie eine technische Roadmap, die Ihre Geschäftserwartungen erfüllt und Ihre betriebliche Effizienz innerhalb von Kyndryl Cloud Uplift verbessert.