Los sistemas críticos para el negocio requieren soporte continuo y personalizado.
Brindamos el soporte y el servicio que necesita en cada etapa de su recorrido en Kyndryl Cloud Uplift. Todas las suscripciones incluyen un plan de soporte estándar.
Kyndryl Cloud Uplift también ofrece tres niveles de soporte premium de pago, desarrollador, empresarial y platino, para que pueda elegir el nivel de soporte que se adapte a las necesidades de su negocio.
admite atajos
Enviar un ticket de soporte
Los clientes actuales pueden enviar una solicitud de soporte en el portal. También encontrará guías rápidas de referencia y tutoriales sobre preguntas de soporte frecuentes.
Consulte la documentación del producto
La guía de usuario de Kyndryl Cloud Uplift proporciona información sobre cómo construir, gestionar y acceder a sus entornos virtuales. También contiene información sobre el uso compartido de portales, la automatización de máquinas virtuales y entornos, y la gestión de su cuenta de usuario.
Academia de aprendizaje
¿Listo para dominar Kyndryl Cloud Uplift? Nuestra academia de aprendizaje ofrece cursos gratuitos en video para ayudarte a aprender lo básico, y conceptos más avanzados, incluyendo construir, ejecutar y gestionar entornos virtuales en Kyndryl Cloud Uplift.
¿Por qué elegir el soporte Platino?
Nuestro nivel de soporte de primer nivel incluye un gestor técnico de cuentas (TAM) que colabora con sus equipos técnicos para optimizar y dar soporte a sus aplicaciones empresariales.
Gestión de riesgos mejorada
Cuando surjan problemas, aproveche la experiencia técnica y las relaciones dentro de la organización para ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
Reducción en el tiempo de recuperación
Comprender y mitigar los riesgos asociados a las soluciones de tecnología, asegurando la continuidad del negocio y minimizando los tiempos de inactividad.
Solicitudes de características simplificadas
Los TAM participan activamente en las discusiones sobre la hoja de ruta del producto, asegurando que se incorporen los comentarios y preocupaciones de los clientes, y que las soluciones evolucionen para satisfacer sus requerimientos.
Menos solicitudes de soporte
Obtenga una supervisión proactiva del uso y el rendimiento, anticipándose a posibles problemas antes de que afecten al negocio.
Solución optimizada y mejores prácticas
Los TAM ayudan a adaptar Kyndryl Cloud Uplift a sus objetivos empresariales específicos, maximizando su valor. También comparten las mejores prácticas y conocimientos del sector, para mantenerse a la vanguardia y optimizar las inversiones en tecnología.
Orientación técnica especializada
Desarrolle una hoja de ruta técnica que cumpla con sus expectativas de valor empresarial y mejore su eficiencia operativa dentro de Kyndryl Cloud Uplift.