I sistemi critici per il business richiedono un supporto continuo e personalizzato
Forniamo l'assistenza e il supporto di cui hai bisogno in ogni fase del tuo percorso con Kyndryl Cloud Uplift. Tutti gli abbonamenti includono un piano di assistenza Standard.
Kyndryl Cloud Uplift offre anche tre livelli di supporto premium a pagamento — Developer, Enterprise e Platinum — così puoi scegliere il livello di supporto che più si adatta alle esigenze della tua azienda.
percorsi rapidi per il supporto
Invia un ticket di supporto
I clienti attuali possono inviare un ticket di supporto nel portale. Troverai anche guide di riferimento rapide e guide pratiche per domande di supporto frequenti.
Visualizza la documentazione del prodotto
La guida utente di Kyndryl Cloud Uplift fornisce informazioni su come costruire, gestire e accedere ai tuoi ambienti virtuali. Contiene anche informazioni su portali di condivisione, sull'automazione di VM e ambienti e sulla gestione del tuo account utente.
Accademia di formazione
Siamo pronti a padroneggiare il Kyndryl Cloud Uplift? La nostra accademia di formazione offre corsi video gratuiti per aiutarti a imparare a conoscere le funzionalità base — e non tanto base — inclusi la costruzione, l'esecuzione e la gestione di ambienti virtuali in Kyndryl Cloud Uplift.
Perché scegliere il supporto Platinum?
Il nostro supporto di alto livello include un Technical Account Manager (TAM) che collabora con i tuoi team tecnici per ottimizzare e supportare le tue applicazioni aziendali.
Gestione dei rischi migliorata
In caso di problemi, sfrutta le competenze tecniche e le relazioni all'interno dell'organizzazione per fornire soluzioni rapide ed efficaci.
Riduzione del tempo di recupero
Comprendi e mitiga i rischi associati alle soluzioni tecnologiche, garantendo la continuità aziendale e minimizzando i tempi di inattività.
Richieste di funzionalità ottimizzate
I TAM partecipano attivamente alle discussioni sulla roadmap dei prodotti, assicurando che i feedback e le preoccupazioni dei clienti siano incorporati e che le soluzioni si evolvano per soddisfare le loro esigenze.
Meno ticket di supporto
Ottieni un monitoraggio proattivo dell'utilizzo e delle prestazioni, anticipando i potenziali problemi prima che abbiano un impatto sull'azienda.
Soluzione ottimizzata e migliori pratiche
I TAM aiutano a personalizzare Kyndryl Cloud Uplift in base ai tuoi specifici obiettivi aziendali, massimizzandone il valore. Condividono inoltre le migliori pratiche e gli approfondimenti del settore, per restare all'avanguardia e ottimizzare gli investimenti tecnologici.
Guida tecnica dedicata
Sviluppa una roadmap tecnica che soddisfi le aspettative di valore aziendale e migliori la tua efficienza operativa all'interno di Kyndryl Cloud Uplift.