Sistemas críticos para negócios exigem suporte contínuo e personalizado
Oferecemos o suporte e o serviço de que você precisa em cada etapa da sua jornada de migração para o Kyndryl Cloud Uplift. Todas as assinaturas contêm um plano de suporte padrão.
O Kyndryl Cloud Uplift também oferece três níveis de suporte premium pago — Desenvolvedor, Corporativo e Platinum — para que você possa escolher o nível de suporte que atenda às necessidades do seu negócio.
atalhos de suporte
Abra um chamado de suporte
Os clientes atuais podem abrir um chamado de suporte no portal. Você também encontrará guias de referência rápida e instruções sobre perguntas frequentes de suporte.
Consulte a documentação do produto
O guia do usuário do Kyndryl Cloud Uplift oferece informações sobre como criar, executar e acessar seus ambientes virtuais. Também contém informações sobre o compartilhamento de portais, a automação de VMs e ambientes e o gerenciamento da sua conta de usuário.
Academia de ensino
Tudo pronto para dominar o Kyndryl Cloud Uplift? Nossa academia de ensino oferece cursos gratuitos em vídeo para ajudar você a aprender o básico, além dos conceitos mais avançados, incluindo o desenvolvimento, a execução e o gerenciamento de ambientes virtuais no Kyndryl Cloud Uplift.
Por que escolher o suporte Platinum?
Nosso nível de suporte superior conta com um gerente de contas técnicas (TAM) que colabora com suas equipes técnicas para otimizar e apoiar suas aplicações de negócios.
Gestão de riscos aprimorada
Se surgirem questões, aproveite a expertise técnica e os relacionamentos dentro da organização para apresentar soluções rápidas e eficazes.
Redução no tempo de recuperação
Entenda e reduza os riscos associados às soluções de tecnologia, garantindo a continuidade de negócios e minimizando o tempo de inatividade.
Solicitações de recursos simplificadas
Os TAMs participam ativamente das discussões sobre o roadmap de produtos, garantindo que o feedback e as dúvidas dos clientes sejam incorporados e as soluções evoluam para atender às suas necessidades.
Menos chamados de suporte
Conte com monitoramento proativo do uso e do desempenho, antecipando possíveis problemas antes de afetarem os negócios.
Solução otimizada e melhores práticas
Os TAMs ajudam a adaptar o Kyndryl Cloud Uplift aos seus objetivos de negócios específicos, maximizando seu valor. Também compartilham as melhores práticas e insights da indústria para se manterem à frente das tendências e otimizarem os investimentos em tecnologia.
Orientação técnica especializada
Desenvolva um roadmap técnico que entregue as expectativas de valor de negócios e melhore sua eficiência operacional dentro do Kyndryl Cloud Uplift.