RTout d’abord, permettez-moi de vous expliquer comment les systèmes existants posent des défis à la croissance des affaires. Ils sont complexes, dépassés et difficiles à faire évoluer. Un défi plus important inclut l’évolution des réglementations et des attentes des clients. Grâce à la modernisation de leur plateforme, les fournisseurs d’assurances peuvent accroître leur efficience et leur disponibilité, améliorer l’expérience client et accélérer leur délai de mise sur le marché.

RLes fournisseurs d’assurances équilibrent la conformité et la sécurité par le biais de politiques de cryptage des données et de contrôles d’accès. Elles devront se conformer rigoureusement aux lois sur la protection des données et au règlement général sur la protection des données (RGPD) pour garantir que les données sensibles sont traitées ou conservées de manière responsable. Nous avons également constaté une tendance positive à l’augmentation des dépenses consacrées à la chaîne de blocs et aux protocoles de partage de données sécurisés par rapport aux années précédentes.

RLa plupart des fournisseurs d’assurances utilisent des plateformes numériques pour traiter les demandes d’indemnisation et même pour réviser les demandes soumises par le biais d’applications mobiles. Ils utilisent l’automatisation et l’adoption de l’IA pour accélérer la validation et le règlement. Aujourd’hui, les dispositifs télématiques et l’Internet des objets (IdO) sont largement utilisés pour exploiter les données en temps réel, ce qui permet une évaluation plus rapide et plus précise des sinistres, laissant moins de marge d’erreur.

RLes assureurs utilisent des analytique et des technologie avancées pour créer une expérience client personnalisée. En analysant de près les données sur les clients, y compris les personas, les préférences et les profils de risque, les assureurs peuvent adapter les produits et services aux besoins individuels. Avec une abondance de données à portée de main, la direction peut offrir en toute confiance des prix personnalisés et des recommandations pertinentes. Cette approche garantit une approche réfléchie, sincère et enthousiaste au service des clients.

RL’adoption de l’IA trouve des applications dans les opérations d’assurances. Non seulement cela améliore l’efficience et la satisfaction des clients dans des domaines tels que la souscription, l’évaluation des risques, la détection des fraudes et le service à la clientèle, mais cela offre également de nouvelles opportunités en matière de tarification concurrentielle et d’expérience client. En exploitant les algorithmes d’apprentissage automatique, les assureurs peuvent obtenir des analytiques précieuses sur les tendances clés et débloquer de nouvelles opportunités de croissance.

RLes solutions de niveau entreprise de Kyndryl sont idéales pour les fournisseurs d’assurance afin de relever les défis informatiques critiques pour l’entreprise. Grâce à notre consultation stratégique, ils peuvent libérer votre plein potentiel et réaliser l’excellence, l’innovation et la satisfaction client. Notre expertise en technologie et stratégie nous permet d’automatiser les tâches routinières, de synthétiser les données, de dialoguer avec les clients et de gérer les risque, afin de restaurer l’efficience de leurs activités. De plus, nous pouvons rationaliser la conformité, accélérer le traitement des demandes d’indemnisation, accélérer le développement des produits et protéger les données sur les clients. Nos partenariats technologiques nous permettent d’aider les assureurs à résoudre des problèmes complexes et à se positionner pour un succès à long terme.