Kyndryl Datenschutzerklärung

Zu unseren Online-Diensten gehören "as-a-Service"- und Desktop-Anwendungen, mobile Anwendungen (oder Apps) und Kyndryl Learning-Dienste. Wir erheben Informationen über die Nutzung dieser Dienste, wie z. B. Seiten, die Sie anzeigen, oder Ihre Interaktionen auf dieser Seite, um unsere Dienste zu verbessern und weiterzuentwickeln und um technische und marktrelevante Eindrücke zu gewinnen.  Wir können für die Nutzung unserer Online-Dienste und -Anwendungen eine Kyndryl-Identifizierung verlangen (siehe Ihr Konto).

Zu den Informationen, die wir über unsere Online-Dienste und -Anwendungen erheben, gehören unter anderem:

• die Seiten, die Sie anzeigen,
• Ihre Einstellungen innerhalb des Dienstes,
• Ihren Browsertyp und Ihre IP-Adresse,
• Informationen zu Betriebssystem, Gerätetyp und Version,
• Absturzprotokolle,
• Kyndryl-Identifikationsinformationen (falls angemeldet),
• und Passwörter.

Diese Informationen werden gesammelt, um Ihnen den Zugang zu ermöglichen, den Dienst zu betreiben, Support zu leisten, Ihre Erfahrung mit dem Dienst zu personalisieren und zu verbessern, andere Dienste und Technologien zu entwickeln und technische und marktrelevante Eindrücke zu gewinnen.. Weitere Informationen zu den Technologien, die wir verwenden, um diese Informationen zu sammeln, und zum Festlegen Ihrer Präferenzen finden Sie unter Cookies und ähnliche Technologien.

  Wenn wir Produkte und Dienstleistungen als Business-to-Business-Anbieter anbieten, ist der Kunde für die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten während der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen verantwortlich, sofern nicht anders beschrieben. Unsere Vereinbarung mit Kunden kann es uns auch ermöglichen, Informationen über autorisierte Benutzer unserer Produkte oder Dienstleistungen aus Gründen des Vertragsmanagements anzufordern und zu erheben.

Die Datenschutzhinweise für mobile Anwendungen können Details zu den personenbezogenen Daten enthalten, die von der App erfasst werden, wie z. B. Geolokalisierungsinformationen oder die eindeutige Benutzer-ID eines Geräts. Eindeutige Benutzer-IDs werden verwendet, um eine Verbindung zu Servern herzustellen und die Nutzung des Geräts über Apps hinweg zu verbinden. Abhängig von den Funktionen der App können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen über das Einstellungsmenü oder in Ihrem Benutzerprofil anpassen.

Kyndryl Learning bietet Bildungsdienstleistungen an und sammelt Informationen über Kursabschlüsse, um Ihnen bei Bedarf Zeugnisse, Zertifikate oder weitere Informationen zur Verfügung stellen zu können.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte oder Datenschutzpraktiken von Webseiten oder Anwendungen Dritter.

Wir verwenden die von uns erhobenen Informationen, um mit Ihnen über relevante Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu kommunizieren. Wir verwenden diese Informationen auch, um Ihre Erfahrung mit unseren Inhalten und Anzeigen zu personalisieren und um internes Marketing und Business Intelligence zu entwickeln. Sie können eine Opt-out-Anfrage einreichen oder am Ende jeder Marketing-E-Mail die  Option "Abmelden" auswählen. Um Ihre Präferenzen in Bezug auf die Informationen, die wir über Sie auf unseren Webseiten erheben, zu überprüfen oder festzulegen, wählen Sie Cookie-Einstellungen in der Fußzeile der Webseite.

Wir verwenden Kontaktinformationen, die wir direkt von Ihnen, Ihrer Organisation oder von Drittanbietern erheben, um mit Ihnen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu kommunizieren. Wenn wir indirekt Informationen über Sie von Dritten erhalten, führen wir Überprüfungen und Kontrollen durch, um zu bestätigen, dass diese Informationen rechtmäßig von dem Dritten erhoben wurden und dass der Dritte das Recht hat, uns die Informationen für Marketingzwecke zur Verfügung zu stellen.

Wenn Sie an einer von Kyndryl organisierten Veranstaltung teilnehmen, erhalten Sie je nach geltendem Recht möglicherweise eine spezielle Benachrichtigung und werden aufgefordert, Ihre Zustimmung zum Marketing zu erteilen.

Abhängig von Ihren Präferenzen können wir Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Webseiten, unseren E-Mails (z. B. ob E-Mails geöffnet oder Links ausgewählt werden) und anderen Kyndryl-Inhalten, einschließlich Inhalten auf Webseiten Dritter, erheben. Weitere Informationen zu den Technologien, die wir verwenden, um diese Informationen zu erheben, und zum Festlegen Ihrer Präferenzen finden Sie unter Cookies und ähnliche Technologien.

Wir verwenden diese Informationen, um internes Marketing und Business Intelligence zu entwickeln. Zum Beispiel können wir:

• die erhobenen Informationen kombinieren, um Ihre Interessen und potenziellen Geschäftsanforderungen besser zu verstehen, wie z. B. Kyndryl-Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen, Inhalte, die Sie überprüfen, oder eine unserer Webseiten, die Sie besuchen.
• Informationen über Webseiten-Besucher erheben, um Marketingzielgruppen zu entwickeln und zu modellieren.
• Erkenntnisse aus den gesammelten Informationen nutzen, um Inhalte und Werbung über mehrere Interaktionen und Geräte hinweg zu personalisieren.
• mit Werbepartnern wie Publishern und Social-Media-Plattformen zusammenarbeiten, um gezielte Kyndryl-Werbung auf ihren Webseiten zu liefern, Informationen für die Analyse zu erheben und die Interaktion mit diesen Anzeigen in unserem Namen zu verfolgen. Diese Werbepartner können auch Ihre Interaktionen mit uns auf unseren Webseiten verfolgen.

Ein Vertragsverhältnis entsteht, wenn Sie eine Testversion, ein Produkt oder eine Dienstleistung bei uns bestellen. Obwohl wir unsere Produkte und Dienstleistungen hauptsächlich an Unternehmen liefern, können Einzelpersonen auch direkt als Kunde einen Vertrag mit uns abschließen. In diesem Zusammenhang können wir alle personenbezogenen Daten erheben, die für die Vorbereitung, den Abschluss und die Erfüllung der vertraglichen Vereinbarung erforderlich sind.

Zu den Informationen, die im Rahmen eines Vertragsverhältnisses erhoben werden, können die geschäftlichen Kontaktinformationen des Auftraggebers, eine Kyndryl-Kennung und die Bestelldaten gehören. Es können auch Informationen erhoben werden, die für den Versand und die Zahlung, für die Durchführung von Dienstleistungen oder zur Gewährung des Zugangs zu dem Produkt oder der Dienstleistung erforderlich sind.

Diese Informationen können je nach Art der Produkte oder Dienstleistungen für verschiedene Zwecke erhoben werden, z. B. für die Vertragsverwaltung und -einhaltung, zur Bereitstellung von Support, zur Verbesserung oder Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie um technische und marktrelevante Eindrücke zu gewinnen. Weitere Informationen finden Sie unter Kyndryl Online Services.

Im Rahmen unseres Lieferanten-Onboardings und/oder unserer Vertragsbeziehung erfassen wir geschäftliche Kontaktinformationen im Zusammenhang mit der Beschaffung von Produkten oder Dienstleistungen.

Wir verwenden diese Informationen nur, wenn dies erforderlich ist und für legitime Zwecke, wie zum Beispiel:

• Vertragserfüllung: Um mit Ihnen über Produkte oder Dienstleistungen zu kommunizieren, die Due Diligence Ihres Unternehmens durchzuführen und Beschaffungsentscheidungen zu treffen.
• Lieferantenmanagement: Um Sie als Lieferanten oder Allianzpartner zu registrieren, Lieferanten- oder Allianzpartnerdatensätze zu führen und Kontaktdaten zu verwalten.
• Vertragsmanagement: Um einen Vertrag mit Ihnen vorzubereiten, zu überprüfen und abzuschließen.
• Einkauf & Betrieb: Um Produkte oder Dienstleistungen von Ihnen zu bestellen und zu erhalten, Qualitätssicherung und Auditleistung sicherzustellen.
• Finanztransaktionen: Um Zahlungen, Gebühren und Zinsen zu verwalten.
• Problemlösung: Um Probleme mit bestehenden Produkten oder Dienstleistungen zu identifizieren und zu beheben.

• Management der Geschäftsbeziehung: Um unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu überwachen.
• Sicherheit und Compliance: Um Straftaten oder Verstöße zu verhindern, aufzudecken, zu untersuchen und zu melden und unsere Räumlichkeiten und Vermögenswerte zu schützen.

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Support anzufordern, erfassen wir Ihre Kontaktinformationen, Ihre Problembeschreibung und mögliche Lösungen. Wir erfassen die Informationen, die zur Bearbeitung der Supportanfrage, zu administrativen Zwecken, zur Pflege unserer Beziehung zu Ihnen, zur Mitarbeiterschulung und zur Qualitätssicherung zur Verfügung gestellt werden.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir erheben, können alle Informationen gehören, die während unserer Telefongespräche ausgetauscht oder während Live-Chat-Supportsitzungen auf unseren Websites bereitgestellt werden. Wir können diese Informationen verwenden, um Sie über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die mit Ihrer Supportanfrage in Verbindung stehen. Dies kann Produktaktualisierungen oder -korrekturen umfassen, und wir können die Informationen, die durch andere Interaktionen mit Ihnen oder Ihrer Organisation erhoben werden, kombinieren, um wertvollere Vorschläge in Bezug auf den Produktsupport zu machen, z. B. verfügbare Schulungen zu dem Problem.

Während wir den Supportfall bearbeiten, haben wir möglicherweise zufälligen Zugriff auf Informationen, die Sie bereitgestellt haben oder die sich auf Ihrem System befinden. Diese Informationen können Informationen über Sie, die Mitarbeiter, Kunden oder andere relevante Parteien Ihres Unternehmens enthalten. Die Bedingungen für den Umgang und die Verarbeitung dieser Informationen werden durch die geltenden Nutzungsbedingungen oder andere Vereinbarungen zwischen Ihrer Organisation und Kyndryl geregelt.

Wir können Informationen erheben und verwenden, um Sie und Kyndryl vor IT-Sicherheitsbedrohungen zu schützen und um die von uns gespeicherten Informationen vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Informationen aus unseren IT-Zugangsberechtigungssystemen, wie z.B. Log-in-Informationen.

Die Sicherheitslösungen, die wir zum Schutz Ihrer Daten, unserer Infrastruktur und unserer Netzwerke verwenden, können Informationen wie IP-Adressen und Protokolldateien erheben. Dies ist für die Funktionalität und den Nutzen von Sicherheitsprogrammen erforderlich, um die Untersuchung potenzieller Sicherheitsvorfälle zu ermöglichen und Erkenntnisse über Sicherheitsbedrohungen zu gewinnen.

Wir können spezielle Tools und andere technische Mittel verwenden, um Informationen an Zugriffspunkten zu und in IT-Systemen und -Netzwerken zu erheben, um unbefugten Zugriff, Viren und Hinweise auf böswillige Aktivitäten zu erkennen. Die von uns erfassten personenbezogenen Daten können verwendet werden, um Untersuchungen durchzuführen, wenn der Verdacht auf unbefugten Zugriff, Malware oder böswillige Aktivitäten besteht, und um bösartigen Code oder Inhalte zu entfernen oder zu isolieren.

Darüber hinaus können wir die vertraulich über das Portal und die Hotline übermittelten Informationen erheben und verwenden, um Bedenken in Bezug auf mögliche Verstöße gegen den Kyndryl-Verhaltenskodex oder die Kyndryl-Richtlinien oder andere mutmaßliche unethische oder rechtswidrige Verhaltensweisen auszuräumen und zu untersuchen.

Wenn Sie einen Kyndryl-Standort besuchen, erfassen wir Ihren Namen oder Ihre geschäftlichen Kontaktinformationen und in einigen Fällen Informationen von einem amtlichen Ausweis. Diese personenbezogenen Daten werden für die Zugriffsverwaltung und zum Schutz der Sicherheit unserer Standorte und Mitarbeiter erhoben.

Die Informationen, die an unseren Standorten gesammelt werden, werden für die Ausgabe von Zugangsausweisen verwendet. Wir können die Identität von Besuchern überprüfen, sofern dies gesetzlich zulässig ist, und für Lieferantenmitarbeiter, die vor Ort arbeiten, kann ein Ausweis mit einem Lichtbildausweis zu Identifikationszwecken verlangt werden.

Die Kameraüberwachung und das Zutrittsmanagement werden aus Gründen der Sicherheit unserer Standorte, Mitarbeiter und Vermögenswerte eingesetzt. Weitere Informationen erhalten Sie möglicherweise am Standort Kyndryl.

Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Talenten für unser Unternehmen und sammeln personenbezogene Daten über Bewerber oder potenzielle Kandidaten aus verschiedenen Quellen. Bewerber erhalten im Laufe des Prozesses eine gesonderte Datenschutzerklärung.  Wenn ein Mitarbeiter Kyndryl verlässt, verarbeiten wir weiterhin Informationen, die mit ihm in Verbindung stehen, für alle verbleibenden geschäftlichen, vertraglichen, arbeitsrechtlichen, rechtlichen und steuerlichen Zwecke, einschließlich der Verwaltung von Renten in dem Umfang, der von Kyndryl abgewickelt wird.

In Bezug auf die Rekrutierung können wir mit Hilfe von Personalberatern nach potenziellen Kandidaten suchen und öffentlich zugängliche Informationen auf Social-Media-Plattformen verwenden, um potenzielle Kandidaten für eine bestimmte Funktion zu identifizieren.

Wenn ein Mitarbeiter Kyndryl verlässt, bewahren wir grundlegende Informationen des ehemaligen Mitarbeiters über seine Beschäftigung bei Kyndryl auf.

Nach dem Eintritt eines Mitarbeiters in den Ruhestand verarbeiten wir personenbezogene Daten über den Rentner zur Erfüllung der Pensionsverpflichtungen gegenüber dem Rentner. Informationen über die Verarbeitung von Renteninformationen oder andere Rentenprogramme finden Sie bei der örtlichen Organisation, die für Renten zuständig ist. In einigen Ländern kann es sich dabei um eine unabhängige Organisation handeln. In einigen Fällen können Rentner weiterhin an von Kyndryl organisierten Initiativen oder Programmen teilnehmen, wie z. B. Freiwilligen- und Sozialverantwortungsprogrammen. Eine solche Teilnahme ist freiwillig, und weitere Informationen finden Sie auf den entsprechenden Web- oder Informationsseiten für diese Initiativen.

Wir erheben und verwenden Informationen, um unsere Geschäftsabläufe, Systeme und Prozesse zu verbessern. Zum Beispiel können Informationen verwendet werden, um unsere Abläufe durchzuführen, zu pflegen, zu prüfen und zu optimieren, um unsere Vermögenswerte und Mitarbeiter zu schützen, für die Produktentwicklung und um unsere Rechte zu verteidigen.

Wir erheben Informationen über unsere Geschäftsabläufe, um fundierte Entscheidungen über die Organisation und das Geschäft zu treffen und über Leistung, Audits und Trends zu berichten. Wir verwenden diese Informationen beispielsweise, um die Kosten und die Qualität unserer Geschäftstätigkeit zu analysieren. Wo immer möglich, geschieht dies unter Verwendung aggregierter Informationen, kann jedoch auch unter Verwendung personenbezogener Daten erfolgen.

Wir erheben und verwenden Informationen aus unseren Geschäftssystemen, die personenbezogene Daten enthalten können, um:

• unsere Rechte zu schützen oder durchzusetzen, einschließlich der Aufdeckung von Betrug oder anderen kriminellen Aktivitäten (z. B. durch die Verwendung von Informationen in Zahlungssystemen),
• Bearbeitung und Beilegung von Streitigkeiten,
• Beschwerden zu beantworten und Kyndryl in Gerichtsverfahren zu verteidigen,
• und die gesetzlichen Verpflichtungen in den Ländern, in denen wir tätig sind, einzuhalten.

Wir erheben Informationen aus der Nutzung unserer Geschäftsprozesse, Webseiten, Cloud- und Online-Dienste, Produkte oder Technologien. Diese Informationen können personenbezogene Daten enthalten und werden für die Produkt- und Prozessentwicklung verwendet. Zum Beispiel können wir diese Informationen verwenden, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken oder Dienstleistungen zu verbessern, indem wir automatisierte Prozesse und Tools entwickeln, oder um die Technologien, auf denen diese basieren, zu entwickeln oder zu verbessern.

Wenn Sie unsere Webseiten, Online-Dienste und -Anwendungen, Softwareprodukte besuchen oder unsere Inhalte auf bestimmten Webseiten Dritter anzeigen, erfassen wir Informationen über Ihre Verbindung, indem wir verschiedene Online-Tracking-Technologien wie Cookies, Web Beacons, Local Storage oder HTML5 verwenden. Informationen, die mit diesen Technologien gesammelt werden, können erforderlich sein, um die Webseite oder den Dienst zu betreiben, die Leistung zu verbessern, uns zu helfen, zu verstehen, wie unsere Online-Dienste genutzt werden, oder um die Interessen unserer Benutzer zu ermitteln. Wir nutzen Werbepartner, um solche Technologien auf Kyndryl und anderen Webseiten bereitzustellen und bei der Verwendung zu unterstützen.

Ein Cookie ist ein Datenelement, das eine Webseite an Ihren Browser senden, auf Ihrem Computer gespeichert und zur Identifizierung Ihres Computers verwendet werden kann. Web Beacons, einschließlich Pixel und Tags, sind Technologien, die verwendet werden, um einen Benutzer zu verfolgen, der eine Kyndryl-Webseite besucht oder ob eine Webseite auf eine andere Webseite kopiert wurde. Web Beacons können in E-Mail-Nachrichten oder Newslettern verwendet werden, um zu bestimmen, ob Nachrichten gelesen, weitergeleitet oder Links ausgewählt werden. Local Shared Objects können Inhalte, Informationen, die auf der besuchten Webseite angezeigt werden, sowie Einstellungen speichern. Diese können verwendet werden, um verbundene Funktionen auf unseren Webseiten bereitzustellen oder gezielte Kyndryl-Werbung auf anderen Webseiten basierend auf Ihren Interessen anzuzeigen.

Session-Cookies können verwendet werden, um Ihren Fortschritt von Seite zu Seite zu verfolgen, sodass Sie nicht nach Informationen gefragt werden, die Sie bereits während der aktuellen Sitzung bereitgestellt haben, oder nach Informationen, die erforderlich sind, um eine Transaktion abschließen zu können. Session-Cookies werden gelöscht, wenn der Webbrowser geschlossen wird. Persistent-Cookies speichern Benutzerpräferenzen für aufeinanderfolgende Besuche auf einer Webseite, z. B. die Aufzeichnung Ihrer Wahl der Sprache und des Landesstandorts. Persistent-Cookies löschen ihre Daten innerhalb von 12 Monaten.

Sie können den Kyndryl Cookie Manager verwenden, um mehr über die von uns verwendeten Online-Tracking-Technologien zu erfahren und um Ihre Präferenzen in Bezug auf die Informationen, die wir über Sie auf unseren Webseiten sammeln, zu überprüfen oder festzulegen. Der Kyndryl Cookie Manager wird entweder als Benachrichtigungsfenster angezeigt, wenn Sie eine Webseite zum ersten Mal besuchen, oder durch Auswahl von Cookie-Einstellungen in der Fußzeile der Webseite geöffnet. Der Kyndryl Cookie Manager deckt nicht alle Arten von Tracking-Technologien (z. B. Web Beacons) ab. Wenn Sie mobile Apps verwenden, verwenden Sie die Optionen auf Ihrem Mobilgerät, um die Einstellungen zu verwalten.

Das Blockieren, Deaktivieren oder Ablehnen von Kyndryl-Cookies kann dazu führen, dass Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren, z. B. in Verbindung mit einem Warenkorb, oder die Nutzung von Webseiten oder anderen Kyndryl-Online-Diensten blockieren, für die Sie sich anmelden müssen. Durch das Deaktivieren von Cookies werden andere Online-Tracking-Technologien nicht deaktiviert, sondern es wird verhindert, dass die anderen Technologien auf in Cookies gespeicherte Details zugreifen.

Unsere Webseiten bieten die Möglichkeit, Social-Media-Optionen von Drittanbietern zu nutzen. Wenn Sie sich für diese Optionen entscheiden, können diese Webseiten von Drittanbietern Informationen über Sie protokollieren, wie z. B. Ihre IP-Adresse, die Zugriffszeit und die URLs der verweisenden Webseiten. Wenn Sie auf diesen Social-Media-Webseiten angemeldet sind, können diese auch gesammelte Informationen mit Ihren Profilinformationen verknüpfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken dieser Dienste von Drittanbietern und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten.

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Webseiten, Produkte und Dienstleistungen nicht für die Nutzung durch Kinder unter 16 Jahren bestimmt

Die Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung, wenn wir sie anfordern.

Beispiel: die optionale Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien oder die E-Mail von Marketingmaterialien.

Wenn wir bestimmte personenbezogene Daten aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtung verarbeiten müssen.

Beispiel: Wir können verpflichtet sein, für bestimmte Transaktionen, wie z.B. für eine Finanzierungstransaktion, einen amtlichen Ausweis zu verlangen (siehe Vertragsverhältnis).