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우리는 이 정보를 사용하여 내부 마케팅 및 비즈니스 인텔리전스를 개발합니다. 예를 들어, 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 수집된 정보를 결합하여 이용자의 관심사 및 잠재적인 비즈니스 요구 사항(예: 이용자가 참석하는 Kyndryl 이벤트, 이용자가 검토하는 콘텐츠 또는 이용자가 방문하는 당사 웹 사이트)을 더 잘 이해할 수 있습니다.
- 마케팅 고객을 개발하고 모델링하기 위해 웹 사이트 방문자에 대해 수집된 정보를 집계합니다.
- 수집된 정보에서 얻은 인사이트를 활용하여 여러 상호 작용 및 장치에서 콘텐츠와 광고를 개인화할 수 있습니다.
- 출판물 발행인 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 광고 협력사와 협업하여, 해당 광고 협력사로 하여금, 해당 웹 사이트에 맞춤형 Kyndryl 광고를 제공하고, 분석을 위해 정보를 집계하고, 당사를 대신하여 해당 광고에 대한 참여를 추적합니다. 이러한 광고 협력사는 당사 웹사이트에서 이용자와 당사 간의 상호 작용을 추적할 수도 있습니다.
계약 관계는 이용자가 당사로부터 체험판, 제품 또는 서비스를 주문할 때 성립됩니다. 당사는 주로 기업에 제품과 서비스를 제공하지만 개인도 고객으로서 당사와 직접 계약을 체결할 수 있습니다. 당사는 계약을 준비, 체결 및 이행하는 데 합리적으로 필요한 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.
계약 관계에서 수집되는 정보에는 요청자의 비즈니스 연락처 정보, Kyndryl ID 및 주문 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 배송 및 결제, 서비스 이행, 제품 또는 서비스에 대한 액세스 권한 부여에 필요한 정보도 수집될 수 있습니다.
이 정보는 제품 또는 서비스의 특성에 따라 다양한 목적(예: 계약 관리 및 컴플라이언스, 지원 제공, 제품 및 서비스의 개선 또는 개발, 기술 및 시장 통찰력 생성)으로 수집될 수 있습니다. 자세한 정보는 Kyndryl 온라인 서비스를 참조하십시오.
공급업체 온보딩 및/또는 계약 관계의 일환으로, 당사는 제품 또는 서비스 조달과 관련하여 비즈니스 연락처 정보를 수집합니다.
당사는 필요한 경우에만 이 정보를 다음과 같은 합법적인 목적으로 사용합니다.
- 계약 이행: 제품 또는 서비스에 대해 이용자와 소통하고, 이용자 회사에 대한 실사를 수행하고, 조달 결정을 수행
- 공급업체 관리: 이용자를 공급업체 또는 제휴 파트너로 등록하고, 공급업체 또는 제휴 파트너 기록을 유지하고, 연락처 세부 정보를 관리
- 계약 관리: 이용자와 계약을 준비, 검토 및 체결
- 조달 및 운영: 이용자로부터 제품 또는 서비스를 주문 및 수령, 품질 보증 및 감사 수행을 보장
- 금융 거래: 지급, 대금 및 이자를 관리
- 문제 해결: 기존 제품 또는 서비스의 문제를 식별 및 해결
- 관계 관리: 이용자와의 비즈니스 관계를 감독
- 보안 및 컴플라이언스: 범죄 또는 위반을 예방, 탐지, 조사 및 보고하고 구내와 자산을 보호
지원을 요청하기 위해 당사에 연락하는 경우 당사는 연락처 정보, 문제에 대한 설명 및 가능한 해결 방법을 수집합니다. 당사는 지원 문의를 처리하기 위해 제공된 정보를, 관리 목적, 이용자와의 관계 발전, 직원 교육, 품질 보증 목적으로 기록합니다.
당사가 수집하는 개인 데이터에는 전화 통화 중에 교환되거나 당사 웹 사이트의 라이브 채팅 지원 세션 중에 제공된 모든 정보가 포함될 수 있습니다. 당사는 이 정보를 사용하여 이용자의 지원 요청과 관련된 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 제품 업데이트 또는 수정 사항이 포함될 수 있으며, 당사는 이용자 또는 이용자의 조직과의 다른 상호 작용을 통해 수집된 정보를 결합하여 문제와 관련된 이용 가능한 교육과 같이 제품 지원과 관련하여 보다 가치 있는 제안을 제공할 수 있습니다.
지원 사례를 처리하는 동안 이용자가 제공한 정보 또는 이용자의 시스템에 있는 정보에 액세스하게 될 수 있습니다. 이 정보에는 이용자, 이용자 조직의 직원, 고객 또는 기타 관련 당사자에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 이 정보의 취급 및 처리에 관한 조건은 해당 이용 약관 또는 이용자의 조직과 Kyndryl 간의 기타 계약이 적용됩니다.
당사는 IT 보안 위협으로부터 이용자와 Kyndryl을 보호하고 당사가 보유한 정보를 무단 액세스, 공개, 변경 또는 파기로부터 보호하기 위해 정보를 수집 및 사용할 수 있습니다. 여기에는 로그인 정보와 같은 IT 액세스 권한 부여 시스템의 정보가 포함됩니다.
이용자의 정보, 당사의 인프라 및 네트워크를 보호하기 위해 당사가 사용하는 보안 솔루션은 IP 주소 및 로그 파일과 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 이는 잠재적인 보안 사고를 조사하고 보안 위협에 대한 통찰력을 생성할 수 있도록 하는 보안 프로그램의 기능과 유용성에 필요합니다.
당사는 특수 도구 및 기타 기술적 수단을 사용하여 IT 시스템 및 네트워크 내에서 그리고 그에 대한 액세스 지점에서 정보를 수집하여 무단 액세스, 바이러스 및 악의적인 활동의 징후를 탐지할 수 있습니다. 당사가 수집하는 개인 데이터는 무단 액세스, 악성 프로그램 또는 악의적인 활동이 의심될 때 조사를 수행하고 악성 코드 또는 콘텐츠를 제거하거나 격리하는 데 사용될 수 있습니다.
또한, 당사는 Kyndryl 행동 강령 또는 Kyndryl 정책의 잠재적 위반 또는 기타 의심되는 비윤리적 또는 불법 행위와 관련된 우려 사항을 해결하고 조사하기 위해 Reporting Concerns Portal 및 핫라인을 통해 기밀로 제출된 정보를 수집하고 사용할 수 있습니다.
이용자가 Kyndryl 사업장을 방문할 때, 당사는 이용자의 이름 또는 회사 연락처 정보를 수집하며, 경우에 따라서는 정부 발급 신분증의 정보를 수집합니다. 이 개인 데이터는 액세스 관리 및 당사 사업장과 직원의 보안 및 안전을 보호하기 위해 수집됩니다.
당사 사업장에서 수집된 정보는 출입 배지를 발급하는 데 사용됩니다. 당사는 법적으로 허용되는 경우 방문자의 신원을 확인할 수 있으며, 현장에서 근무하는 공급업체 직원의 경우 신원 확인을 위해 사진이 부착된 신분증 및 배지를 요청할 수 있습니다.
감시 카메라 및 접근 관리는 당사 사업장, 직원 및 자산의 보안 및 안전을 위해 사용됩니다. 자세한 정보는 Kyndryl 사업장에서 확인할 수 있습니다.
당사는 지속적으로 조직을 위한 새로운 인재를 찾고 있으며 여러 출처에서 구직자 또는 예비 후보자에 대한 개인 데이터를 수집합니다. 구직자는 이 과정에서 구체적인 개인정보 처리방침을 받게 됩니다. 직원이 Kyndryl을 퇴사하는 경우, 당사는 Kyndryl이 처리하는 범위 내에서 연금 관리를 포함하여, 잔여 비즈니스, 계약, 고용, 법률 및 재정 목적을 위해 직원과 관련된 정보를 계속 처리합니다.
채용과 관련하여 당사는 채용 중개인의 도움을 받아 예비 후보자를 찾을 수 있으며 소셜 미디어 플랫폼에서 공개적으로 사용 가능한 정보를 사용하여 특정 업무를 수행하는 예비 후보자를 찾을 수 있습니다.
직원이 Kyndryl을 퇴사하는 경우, 당사는 해당 직원으로부터 Kyndryl에서의 고용 에 대한 기본 정보를 보유합니다.
직원이 퇴직한 후, 당사는 퇴직자에 대한 연금 의무를 이행하기 위해 퇴직자에 대한 개인 데이터를 처리합니다. 연금 정보 처리 또는 기타 퇴직 프로그램에 대한 정보는 연금을 담당하는 현지 기관에서 찾을 수 있습니다. 일부 국가에서 이는 별도 기관일 수 있습니다. 경우에 따라 퇴직자는 자원 봉사 및 사회적 책임 프로그램과 같은 Kyndryl이 조직하는 이니셔티브 또는 프로그램에 계속 참여할 수 있습니다. 이러한 참여는 자발적이며, 이러한 이니셔티브에 대한 자세한 정보는 관련 웹 사이트 또는 정보 페이지에서 제공됩니다.
당사는 경영, 시스템 및 프로세스를 개선하기 위해 정보를 수집하고 사용합니다. 예를 들어, 당사의 경영을 수행, 유지, 감사 및 최적화하고, 자산과 직원을 보호하고, 제품을 개발하고, 당사의 권리를 방어하는 데 정보를 사용할 수 있습니다.
당사는 조직, 비즈니스에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고 성과, 감사 및 트렌드에 대해 보고하기 위해 경영에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 당사는 이 정보를 사용하여 운영 비용과 품질을 분석합니다. 가능한 경우 이는 집계된 정보를 사용하여 수행되지만 개인 데이터를 사용할 수 있습니다.
당사는 개인 데이터를 포함할 수 있는 비즈니스 시스템에서 수집한 정보를 사용하여 다음을 수행합니다.
- 사기 또는 기타 범죄 행위를 탐지하는 것을 포함하여 당사의 권리를 보호하거나 실행(예: 결제 시스템의 정보 사용).
- 분쟁 처리 및 해결,
- 불만 사항에 답변하고 법적 절차에서 Kyndryl을 방어.
- 비즈니스를 수행하는 국가의 법적 의무 준수.
당사는 비즈니스 프로세스, 웹 사이트, 클라우드 및 온라인 서비스, 제품 또는 기술의 사용으로부터 정보를 수집합니다. 이 정보에는 개인 데이터가 포함될 수 있으며 제품 및 프로세스 개발에 사용됩니다. 예를 들어, 당사는 자동화된 프로세스 및 도구를 개발하여 효율성을 높이거나, 비용을 절감하거나, 서비스를 개선하거나, 이러한 프로세스 및 도구의 기반이 되는 기술을 개발 또는 개선하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다.
이용자가 당사 웹사이트, 온라인 서비스 및 애플리케이션, 소프트웨어 제품을 방문하거나 특정 제3자 웹사이트에서 당사 콘텐츠를 볼 때 당사는 쿠키, 웹 비콘, 로컬 스토리지 또는 HTML5와 같은 다양한 온라인 추적 기술을 사용하여 이용자의 연결에 관한 정보를 수집합니다. 이러한 기술로 수집된 정보는 웹 사이트 또는 서비스를 운영하거나, 성능을 개선하거나, 온라인 서비스가 어떻게 사용되는지를 이해하거나, 이용자의 취향을 파악하는 데 필요할 수 있습니다. 당사는 Kyndryl 및 기타 사이트에서 이러한 기술의 사용을 제공하고 지원하기 위해 광고 파트너를 사용합니다.
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이 섹션에서는 다음에 대해 설명합니다.
이용자의 정보는 국외의 Kyndryl 계열사 및 제3자에게 이전되거나 접근될 수 있습니다. Kyndryl은 개인정보의 국외 이전에 관한 법률을 준수하여 어디서든 이용자의 개인정보를 안전하게 보호합니다.
당사는 다음과 같은 다양한 보호 장치를 도입했습니다.
- EU 집행위원회에서 승인하고 다른 여러 국가에서 승인된 계약 조항. EU 표준 계약 조항(EU SCC)에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- APEC CBPR(Cross Border Privacy Rules) 시스템은 Kyndryl.com 를 통해 수집된 온라인 정보와 관련하여 APEC 참여국 간에 전송되는 개인정보 보호를 제공합니다. 본 개인정보 처리방침에 설명된 Kyndryl의 개인정보 처리방침은 APEC Cross Border Privacy Rules System을 준수합니다. APEC 프레임워크에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
- 미국 상무부에 의하여 인증된 ‘EU-U.S. 데이터 프라이버시 프레임워크(EU-U.S. DPF)’, ‘EU-U.S. DPF에 대한 영국에의 적용 확장’ 및 ‘스위스-미국 개인정보 프레임워크(스위스-미국 DPF)’ Kyndryl의 DPF 도입에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 개인 정보 보호 프레임워크 프로그램에 대해 자세히 알아보고 킨드릴의 인증을 보려면 https://www.dataprivacyframework.gov/ 를 방문하세요.
인공지능(AI)
Kyndryl은 고객의 개인정보를 보호하고 투명성을 보장하기 위해 인공 지능(AI)을 책임감 있게 사용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 AI를 통해 고객의 개인정보를 처리할 때 엄격한 지침과 윤리적 기준을 따르며, 이를 통해 AI 기술을 사용하여 고객의 경험을 향상시키는 동시에 Kyndryl의 책임 있는 AI 원칙 에 따라 고객의 개인정보를 보호할 수 있습니다.
컨트롤러 및 대표 정보
Kyndryl은 전 세계 자회사를 통해 사업을 수행합니다. 일부 국가의 개인 정보 보호법은 컨트롤러를 개인정보 처리의 목적과 해당 정보가 처리되는 방법을 정의하는 법적 주체로 간주합니다. 컨트롤러를 대신하여 처리 작업에 관여하는 당사자는 프로세서로 지정될 수 있습니다. 지정 및 관련 의무는 관할권에 따라 다릅니다.
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London, United Kingdom
태국 이외의 지역에 위치한 Kyndryl 회사가 지정한 대리인은 다음과 같습니다.
Kyndryl (Thailand) Company Limited
388 Paholyothin
Kwaeng Samsen-nai, Khet.
정보 보안 및 보관 기간
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당사는 개인정보 처리 목적을 달성하거나 법률 및 규제 상 보관 요건을 준수하는 데 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보관합니다. 법률 및 규제 상 보관 요건은 다음에 대한 정보 보관이 포함될 수 있습니다.
- 감사 및 회계 목적,
- 법규 상 보관 요건,
- 분쟁 처리, 및
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