Declaração de Privacidade da Kyndryl

Nossos serviços on-line incluem aplicativos "como um serviço" e de desktop, aplicativos móveis (ou apps) e serviços de aprendizagem da Kyndryl ( Kyndryl Learning). Coletamos informações sobre o uso desses serviços, como páginas que  visualiza ou interações nessa página, para melhorar e desenvolver os nossos serviços e gerar informação sobre  técnicas e de mercado. Podemos requerer uma identificação Kyndryl para o uso de nossos serviços e aplicativos on-line (consulte Sua conta).

As informações que coletamos nos nossos serviços e aplicativos online podem incluir:

• as páginas que visualiza,
• suas configurações dentro do serviço,
• seu tipo de navegador e endereço IP,
• sistema operacional, tipo de dispositivo e informações de versão,
• registos de falhas,
• Informações de identificação da Kyndryl (se conectado),
• e senhas.

Essas informações são coletadas para fornecer acesso, operar o serviço, suporte, personalizar e melhorar sua experiência com o serviço, desenvolver outros serviços e tecnologias e gerar informação  técnica e de mercado. Para obter mais informações sobre as tecnologias que usamos para coletar essas informações e definir suas preferências, consulte Cookies e tecnologias semelhantes.

Quando fornecemos produtos e serviços como um provedor business-to-business, o cliente é responsável pela coleta e uso de informações pessoais durante o uso de nossos produtos ou serviços, salvo indicação em contrário. O nosso contrato com os clientes também pode nos permitir solicitar e coletar informações sobre utilizadores autorizados dos nossos produtos ou serviços por motivos de gestão de contratos.

Os avisos de privacidade de aplicativos móveis podem fornecer detalhes sobre os dados pessoais coletados pelo aplicativo, como informações de localização geográfica ou o ID de utilizador exclusivo de um dispositivo. Os User-IDs exclusivos são usados para se conectar a servidores e conectar o uso do dispositivo entre aplicativos. Dependendo das funções do aplicativo, pode personalizar as suas configurações de privacidade usando o menu de configurações ou no seu perfil de utilizador.

A Kyndryl Learning oferece serviços de educação e coleta informações sobre a conclusão do curso para poder fornecer credenciais, certificados ou mais informações quando necessário.

Não aceitamos responsabilidades pelo conteúdo fornecido ou pelas práticas de privacidade de sites ou aplicativos de terceiros.

Usamos as informações que coletamos para comunicar consigo sobre produtos, serviços e ofertas relevantes. Também usamos essas informações para personalizar a sua experiência com o nosso conteúdo e anúncios e para desenvolver marketing interno e inteligência de negócios. Pode enviar uma solicitação de cancelamento ou selecionar Cancelar assinatura na parte inferior de cada e-mail de marketing. Para rever ou definir suas preferências em relação às informações que coletamos em nossos sites, selecione Preferências de cookies no rodapé do site.

Usamos informações de contato que coletamos diretamente de si, de sua organização ou de provedores de dados terceirizados para nos comunicarmos com você sobre nossos produtos, serviços e ofertas. Quando obtemos informações sobre você indiretamente de terceiros, implementamos verificações e controles para confirmar que essas informações foram adquiridas legalmente por terceiros e que o terceiro tem o direito de nos fornecer as informações para nosso uso em marketing.

Se participar num evento organizado pela Kyndryl, dependendo da lei aplicável, poderá receber um aviso específico e ser solicitado a fornecer consentimento opcional para marketing.

Podemos, sujeito às suas preferências, coletar informações sobre as suas interações nos nossos sites, nossos e-mails (como se os e-mails são abertos ou links selecionados) e outros conteúdos da Kyndryl, incluindo conteúdo em sites de terceiros. Para obter mais informações sobre as tecnologias que usamos para coletar essas informações e definir suas preferências, consulte Cookies e tecnologias semelhantes.

Usamos essas informações para desenvolver marketing interno e inteligência de negócios. Por exemplo, podemos:

• Combinar as informações coletadas para entender melhor seus interesses e possíveis necessidades de negócios, como eventos da Kyndryl dos quais você participa, conteúdo que você analisa ou qualquer um de nossos sites que você visita.
• Agregar as informações coletadas sobre os visitantes do site para fins de desenvolvimento e modelagem de audiências  de marketing.
• Aproveitar  os insights das informações coletadas para personalizar conteúdos e anúncios em várias interações e dispositivos.
• Envolver  parceiros de publicidade, como editores e plataformas de media social, para fornecer anúncios direcionados da Kyndryl em seus sites, agregar informações para análise e rastrear o envolvimento com esses anúncios em nosso nome. Esses parceiros de publicidade também podem rastrear suas interações em nossos sites.

Uma relação contratual é criada quando solicita uma avaliação, produto ou serviço da nossa parte. Embora forneçamos nossos produtos e serviços principalmente para empresas, os indivíduos também podem firmar um contrato diretamente como clientes. Podemos coletar quaisquer dados pessoais que sejam razoavelmente necessários para preparar, celebrar e cumprir o acordo contratual.

As informações coletadas na relação contratual podem incluir as informações de contato comercial do solicitante, uma identificação da Kyndryl e os detalhes do pedido. Também podem ser coletadas informações necessárias para envio e pagamento, para a implementação de serviços ou para conceder acesso ao produto ou serviço.

Essas informações podem ser coletadas para diversos fins, dependendo da natureza dos produtos ou serviços, por exemplo, para gestão e conformidade contratual, para fornecer suporte, para a melhoria ou desenvolvimento de nossos produtos e serviços e para gerar insights técnicos e de mercado. Para obter mais informações, consulte Kyndryl Online Services.

Como parte de nosso relacionamento de integração de fornecedores e/ou contratual, coletaremos informações de contato comercial em conexão com a aquisição de produtos ou serviços.

Usaremos essas informações apenas quando necessário e para fins legítimos, como:

• Desempenho contratual: Para comunicar sobre produtos ou serviços, realizar due diligence em sua empresa e tomar decisões de aquisição.
• Gestão  de fornecedores: para registrá-lo como fornecedor ou parceiro de aliança, manter registos de fornecedores ou parceiros de aliança e gerir detalhes de contato.
• Gestão de contratos: para preparar, rever e celebrar contratos.
• Compras e Operações: Para solicitar e receber produtos ou serviços , assegurar  garantia de qualidade e o desempenho de auditoria.
• Transações financeiras: Para gerir pagamentos, encargos e juros.
• Resolução de problemas: para identificar e resolver problemas com produtos ou serviços existentes.

• Gestão de relacionamento: Para supervisionar nosso relacionamento comercial.
• Segurança e conformidade: Para prevenir, detetar, investigar e denunciar crimes ou violações e proteger nossas instalações e ativos.

Quando nos  contacta  para solicitar suporte, coletamos as suas informações de contato, descrição do problema e possíveis resoluções. Registamos as informações fornecidas para lidar com a consulta de suporte, para fins administrativos, para promover o nosso relacionamento, para treino  de pessoal e para fins de garantia de qualidade.

Os dados pessoais que coletamos podem incluir qualquer informação trocada durante nossas conversas telefônicas ou fornecidas durante as sessões de suporte do chat ao vivo em nossos sites. Podemos usar essas informações para informá-lo sobre produtos ou serviços relacionados à sua solicitação de suporte. Tal l pode incluir atualizações ou correções de produtos, podemos combinar as informações coletadas por meio de outras interações incluindo com a  sua organização para fornecer sugestões mais valiosas em relação ao suporte ao produto, como qualquer treino disponível relacionado com o problema.

Enquanto lidamos com o caso de suporte, podemos ter acesso incidental às informações que você forneceu ou às informações que estão em seu sistema. Essas informações podem conter informações sobre você, funcionários, clientes ou outras partes relevantes da sua organização. As condições relativas ao manuseio e processamento dessas informações são cobertas pelos Termos de Uso aplicáveis ou outros acordos entre sua organização e a Kyndryl.

Podemos coletar e usar informações para o proteger  e à Kyndryl contra ameaças à segurança de TI e para proteger as informações que mantemos contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Isso inclui informações de nossos sistemas de autorização de acesso de TI, como informações de login.

As soluções de segurança que usamos para proteger as suas informações, nossa infraestrutura e nossas redes podem coletar informações como endereços IP e arquivos de log. Isso é necessário para que a funcionalidade e a utilidade dos programas de segurança permitam a investigação de possíveis incidentes de segurança e gerem insights sobre ameaças à segurança.

Podemos usar ferramentas especializadas e outros meios técnicos para coletar informações em pontos de acesso e em sistemas e redes de TI para detetar acesso não autorizado, vírus e indicações de atividades maliciosas. Os dados pessoais que coletamos podem ser usados para conduzir investigações quando houver suspeita de acesso não autorizado, malware ou atividades maliciosas e para remover ou isolar código ou conteúdo malicioso.

Além disso, podemos coletar e usar as informações enviadas confidencialmente por meio do Portal e da Linha Direta de Denúncias para abordar e investigar as preocupações relacionadas a possíveis violações do Código de Conduta da Kyndryl ou das políticas da Kyndryl, ou qualquer outra suspeita de conduta antiética ou ilegal.

Quando você visita uma instalação  da Kyndryl, coletamos seu nome ou informações de contato comercial e, em alguns casos, informações de um documento de identidade emitido pelo governo. Esses dados pessoais são coletados para gestão  de acesso e para proteger a segurança das nossas instalações  e funcionários.

As informações coletadas nas nossas instalações  são usadas para emitir cartões  de acesso. Podemos verificar a identidade dos visitantes quando legalmente permitido e, para o pessoal do fornecedor que trabalha numa instalação, um cartão  com identificação com foto pode ser solicitado para fins de identificação.

A supervisão mediante  câmaras  e a gestão  de acesso são usados por motivos de segurança e proteção das  nossas instalações, funcionários e ativos. Mais informações podem estar disponíveis nas instalações  da Kyndryl.

Estamos constantemente em busca de novos talentos para a nossa organização e coletamos dados pessoais sobre candidatos a emprego ou candidatos em potencial de várias fontes. Os candidatos recebem um aviso de privacidade específico no decorrer do processo.  Quando um funcionário deixa a Kyndryl, continuamos a tratar informações relacionadas   para quaisquer fins comerciais, contratuais, laborais, legais e fiscais restantes, incluindo o gestão  de pensões na medida em que tal  for tratado pela Kyndryl.

Em relação ao recrutamento, podemos procurar candidatos em potencial com a ajuda de intermediários de recrutamento e podemos usar informações publicamente disponíveis em plataformas de media  social para identificar candidatos em potencial para uma função específica.

Quando um funcionário deixa a Kyndryl, retemos informações básicas do ex-funcionário sobre o seu emprego na Kyndryl.

Depois que um funcionário se aposenta, processamos dados pessoais sobre o aposentado para cumprir as obrigações legais  para com o aposentado. Informações sobre o processamento de informações de pensão, ou outros programas de aposentadoria, podem ser encontradas com a organização local responsável pelas pensões. Em alguns países, pode ser uma organização independente. Em alguns casos, os aposentados ainda podem participar de iniciativas ou programas organizados pela Kyndryl, como programas de voluntariado e responsabilidade social. Essa participação é voluntária e mais informações são fornecidas nos sites ou páginas de informações relevantes para essas iniciativas.

Coletamos e usamos informações para melhorar nossas operações, sistemas e processos de negócios. Por exemplo, as informações podem ser usadas para conduzir, manter, auditar e otimizar nossas operações, proteger nossos ativos e funcionários, desenvolver produtos e defender nossos direitos.

Coletamos informações sobre nossas operações comerciais para tomar decisões informadas sobre a organização, os negócios e para relatar desempenho, auditorias e tendências. Por exemplo, usamos essas informações para analisar os custos e a qualidade de nossas operações. Sempre que possível, isso é feito usando informações agregadas, mas podem ser usados dados pessoais.

Coletamos e usamos informações de nossos sistemas de negócios, que podem incluir dados pessoais, para:

• proteger ou fazer valer nossos direitos, inclusive para detetar fraudes ou outras atividades criminosas (por exemplo, usando informações em sistemas de pagamento),
• lidar e resolver disputas,
• responder a reclamações e defender a Kyndryl em processos judiciais,
• e cumprir as obrigações legais nos países onde fazemos negócios.

Coletamos informações do uso de nossos processos de negócios, sites, serviços em cloud e online, produtos ou tecnologias. Essas informações podem incluir dados pessoais e são usadas para desenvolvimento de produtos e processos. Por exemplo, podemos usar essas informações para aumentar a eficiência, diminuir custos ou melhorar os serviços desenvolvendo processos e ferramentas automatizados, ou para desenvolver ou melhorar as tecnologias nas quais eles se baseiam.

Quando visita os nossos sites, serviços e aplicativos online, produtos de software ou visualiza nosso conteúdo em determinados sites de terceiros, coletamos informações sobre sua conexão usando várias tecnologias de rastreamento online, como cookies, web beacons, armazenamento local ou HTML5. As informações coletadas com essas tecnologias podem ser necessárias para operar o site ou serviço, melhorar o desempenho, nos ajudar a entender como os nossos serviços online são usados ou determinar os interesses de nossos utilizadores. Usamos parceiros de publicidade para fornecer e auxiliar no uso de tais tecnologias na Kyndryl e em outros sites.

Um cookie é um dado que um site pode enviar ao seu navegador, que pode ser armazenado no seu computador e pode ser usado para identificar o seu computador. Web beacons, incluindo pixels e tags, são tecnologias usadas para rastrear um utilizador que visita uma página da web da Kyndryl ou se uma página da web foi copiada para outro site. Os web beacons podem ser usados em mensagens de e-mail ou boletins informativos para determinar se as mensagens são lidas, encaminhadas ou links selecionados. Os Objetos Compartilhados Locais podem armazenar informações de conteúdo exibidas na página da Web visitada e preferências. Eles podem ser usados para fornecer recursos conectados em nossos sites ou exibir publicidade direcionada da Kyndryl em outros sites com base nos seus interesses.

Os cookies de sessão podem ser usados para rastrear sua progressão de página para página, para que não sejam solicitadas informações que você já forneceu durante a sessão atual ou informações necessárias para concluir uma transação. Os cookies de sessão são apagados quando o navegador da web é fechado. Os cookies persistentes armazenam as preferências do utilizador para visitas sucessivas a um site, como registrar sua escolha de idioma e localização do país. Os cookies persistentes apagam seus dados em 12 meses.

Você pode usar o Gerenciador de Cookies da Kyndryl para saber mais sobre as tecnologias de rastreamento on-line que usamos e para revisar ou definir suas preferências em relação às informações que coletamos sobre você em nossos sites. O Gerenciador de Cookies da Kyndryl é apresentado como uma janela de notificação quando você visita uma página da Web pela primeira vez ou aberto selecionando Preferências de Cookies no rodapé do site. O Gerenciador de Cookies da Kyndryl não aborda todos os tipos de tecnologias de rastreamento (por exemplo, web beacons). Ao usar aplicativos móveis, use as opções em seu dispositivo móvel para gerir as configurações.

Bloquear, desativar ou rejeitar os cookies da Kyndryl pode fazer com que os serviços não funcionem corretamente, como em conexão com um carrinho de compras, ou bloquear o uso de sites ou outros serviços online da Kyndryl que exigem que você faça login. A desativação de cookies não desativa outras tecnologias de rastreamento online, mas impede que outras tecnologias acedam a quaisquer detalhes armazenados em cookies.

Nossos sites oferecem a possibilidade de usar opções de media social de terceiros.  Se você optar por usar essas opções, esses sites de terceiros poderão registar as suas informações   como o seu endereço IP, tempo de acesso e URLs de sites de referência. Se   estiver conectado a esses sites de media social, eles também poderão vincular as informações coletadas às informações do seu perfil. Não aceitamos nenhuma responsabilidade pelas práticas de privacidade desses serviços de terceiros e recomendamos que  reveja  as suas políticas de privacidade para obter mais informações.

Salvo indicação em contrário, nossos sites, produtos e serviços não se destinam ao uso por crianças menores de 16 anos.

O processamento é baseado no seu consentimento quando o solicitamos.

Exemplo: o uso opcional de Cookies e Tecnologias Semelhantes ou e-mail de materiais de Marketing.

Quando precisarmos tratar determinados dados pessoais  com base em nossa obrigação legal.

Exemplo: Podemos ser obrigados a solicitar um documento de identidade emitido pelo governo para determinadas transações, como para uma transação de financiamento (consulte Relação contratual).