Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Kyndryl

Naše online služby zahrnují aplikace "as-a-service" a desktopové aplikace, mobilní aplikace (nebo apps) a vzdělávací služby Kyndryl. Shromažďujeme informace o používání těchto služeb, jako jsou stránky, které si prohlížíte, nebo vaše interakce na této stránce, abychom mohli zlepšovat a rozvíjet naše služby a vytvářet technické a tržní poznatky. Pro používání našich online služeb a aplikací můžeme vyžadovat identifikaci společnosti Kyndryl (viz Váš účet).

Informace, které shromažďujeme v našich online službách a aplikacích, mohou zahrnovat:

• stránky, které si prohlížíte,
• vaše nastavení v rámci služby,
• typ vašeho prohlížeče a IP adresu,
• informace o operačním systému, typu zařízení a verzi,
• protokoly selhání,
• identifikační údaje Kyndryl (pokud jsou přihlášeny),
• a hesla.  

Tyto informace jsou shromažďovány za účelem poskytnutí přístupu, provozování služby, podpory, personalizace a zlepšení vašich zkušeností se službou, vývoje dalších služeb a technologií a generování technických a tržních poznatků. Další informace o technologiích, které používáme ke shromažďování těchto informací, a o nastavení vašich preferencí naleznete v části Soubory cookie a podobné technologie.

Pokud poskytujeme produkty a služby jako poskytovatel business-to-business, je zákazník odpovědný za shromažďování a používání osobních údajů při používání našich produktů nebo služeb, pokud není uvedeno jinak. Naše dohoda se zákazníky nám také může umožnit požadovat a shromažďovat informace o oprávněných uživatelích našich produktů nebo služeb z důvodu správy smluv.

Oznámení o ochraně osobních údajů v mobilní aplikaci mohou obsahovat podrobnosti o osobních údajích shromažďovaných aplikací, jako jsou informace o zeměpisné poloze nebo jedinečné ID uživatele zařízení. Unikátní User-ID se používají pro připojení k serverům a pro propojení používání zařízení napříč aplikacemi. V závislosti na funkcích aplikace si můžete přizpůsobit nastavení ochrany osobních údajů pomocí nabídky nastavení nebo ve svém uživatelském profilu.

Kyndryl Learning nabízí vzdělávací služby a shromažďuje informace o dokončení kurzů, aby vám mohla v případě potřeby poskytnout přihlašovací údaje, certifikáty nebo další informace.

Nepřijímáme žádnou odpovědnost za obsah poskytovaný na webových stránkách nebo aplikacích třetích stran nebo za postupy ochrany osobních údajů těchto webových stránek.

Informace, které shromažďujeme, používáme ke komunikaci s vámi o relevantních produktech, službách a nabídkách. Tyto informace také používáme k personalizaci vašich zkušeností s naším obsahem a reklamami a k rozvoji interního marketingu a business intelligence. Můžete odeslat žádost o odhlášení nebo vybrat  možnost Odhlásit se v dolní části každého marketingového e-mailu. Chcete-li zkontrolovat nebo nastavit své preference týkající se informací, které o vás shromažďujeme na našich webových stránkách, vyberte  v zápatí webových stránek možnost Předvolby souborů cookie.

Kontaktní údaje, které shromažďujeme přímo od vás, vaší organizace nebo poskytovatelů dat třetích stran, používáme ke komunikaci s vámi o našich produktech, službách a nabídkách. Když o vás získáme informace nepřímo od třetích stran, provádíme kontroly, abychom potvrdili, že tyto informace byly legálně získány třetí stranou a že třetí strana má právo nám tyto informace poskytnout pro naše použití v marketingu.

Pokud se zúčastníte akce pořádané společností Kyndryl, pak v závislosti na platných zákonech můžete obdržet konkrétní oznámení a být požádáni o poskytnutí souhlasu s marketingem.

V závislosti na vašich preferencích můžeme shromažďovat informace o vašich interakcích s našimi webovými stránkami, našimi e-maily (například zda jsou e-maily otevírány nebo vybírány odkazy) a dalším obsahem společnosti Kyndryl, včetně obsahu na webech třetích stran. Další informace o technologiích, které používáme ke shromažďování těchto informací, a o nastavení vašich preferencí naleznete v části Soubory cookie a podobné technologie.

Tyto informace používáme k vývoji interního marketingu a business intelligence. Můžeme například:

• Kombinovat shromážděné informace, abyste lépe porozuměli svým zájmům a potenciálním obchodním potřebám, jako jsou akce společnosti Kyndryl, kterých se účastníte, obsah, který recenzujete, nebo jakékoli naše webové stránky, které navštívíte.
• Agregovat informace shromážděné o návštěvnících webových stránek pro účely rozvoje a modelování marketingového publika.
• Využívat poznatky ze shromážděných informací k personalizaci obsahu a reklam napříč různými interakcemi a zařízeními.
• Spolupracovat s reklamními partnery, jako jsou vydavatelé a platformy sociálních médií, za účelem poskytování cílených reklam společnosti Kyndryl na jejich webových stránkách, shromažďování informací pro analýzu a sledování zapojení do těchto reklam naším jménem. Tito reklamní partneři mohou také sledovat vaše interakce s námi na našich webových stránkách.

Smluvní vztah vzniká v okamžiku, kdy si u nás objednáte zkušební verzi, produkt nebo službu. I když naše produkty a služby poskytujeme především podnikům, mohou s námi uzavřít smlouvu i fyzické osoby. Můžeme shromažďovat jakékoli osobní údaje, které jsou přiměřeně nezbytné pro přípravu, uzavření a plnění smluv.

Informace shromážděné ve smluvním vztahu mohou zahrnovat obchodní kontaktní údaje žadatele, identifikaci společnosti Kyndryl a podrobnosti objednávky. Mohou být také shromažďovány informace, které jsou vyžadovány pro přepravu a platbu, pro implementaci služeb nebo pro udělení přístupu k produktu nebo službě.

Tyto informace mohou být shromažďovány pro různé účely, v závislosti na povaze produktů nebo služeb, například pro smluvní řízení a dodržování předpisů, pro poskytování podpory, pro zlepšování nebo vývoj našich produktů a služeb a pro generování technických a tržních poznatků. Další informace naleznete v části Online služby Kyndryl.

V rámci našeho dodavatelského onboardingu a/nebo smluvního vztahu budeme shromažďovat obchodní kontaktní údaje v souvislosti s pořizováním produktů nebo služeb.

Tyto informace použijeme pouze v nezbytných a pro legitimní účely, jako jsou:

• Smluvní plnění: Komunikovat s vámi o produktech nebo službách, provádět due diligence vaší společnosti a činit rozhodnutí o nákupu.
• Správa dodavatelů: Za účelem vaší registrace jako dodavatele nebo aliančního partnera, vedení záznamů o dodavatelích nebo aliančních partnerech a správy kontaktních údajů.
• Správa smluv: Pro přípravu, kontrolu a uzavření smlouvy s vámi.
• Nákup a provoz: Objednávat a přijímat od vás produkty nebo služby, zajistit zajištění kvality a provádění auditu.
• Finanční transakce: Pro správu plateb, poplatků a úroků.
• Řešení problémů: Identifikace a řešení problémů se stávajícími produkty nebo službami.
• Řízení vztahů: Dohlížet na náš obchodní vztah s vámi.
• Bezpečnost a dodržování předpisů: Prevence, odhalování, vyšetřování a hlášení trestných činů nebo narušení a ochrana našich prostor a majetku.

Když nás kontaktujete s žádostí o podporu, shromažďujeme vaše kontaktní údaje, popis problému a možná řešení. Zaznamenáváme informace, které jsou poskytnuty za účelem vyřízení dotazu na podporu, pro administrativní účely, pro podporu našeho vztahu s vámi, pro školení zaměstnanců a pro účely zajištění kvality.

Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou zahrnovat jakékoli informace vyměňované během našich telefonických rozhovorů nebo poskytnuté během relací podpory Live Chat na našich webových stránkách. Tyto informace můžeme použít k tomu, abychom vás informovali o produktech nebo službách, které souvisejí s vaší žádostí o podporu. To může zahrnovat aktualizace nebo opravy produktů a můžeme kombinovat informace, které jsou shromažďovány prostřednictvím jiných interakcí s vámi nebo vaší organizací, abychom vám poskytli hodnotnější návrhy týkající se podpory produktů, jako jsou jakákoli dostupná školení týkající se daného problému.

Během vyřizování případu podpory můžeme mít náhodný přístup k informacím, které jste nám poskytli, nebo k informacím, které jsou ve vašem systému. Tyto informace mohou obsahovat informace o vás, zaměstnancích vaší organizace, zákaznících nebo jiných relevantních stranách. Podmínky týkající se nakládání a zpracování těchto informací se řídí platnými podmínkami použití nebo jinými smlouvami mezi vaší organizací a společností Kyndryl.

Můžeme shromažďovat a používat informace k ochraně vás a společnosti Kyndryl před bezpečnostními hrozbami IT a k zabezpečení informací, které uchováváme, před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. To zahrnuje informace z našich systémů autorizace přístupu k IT, jako jsou přihlašovací údaje.

Bezpečnostní řešení, která používáme k ochraně vašich informací, naší infrastruktury a našich sítí, mohou shromažďovat informace, jako jsou IP adresy a soubory protokolů. To je nezbytné pro funkčnost a užitečnost bezpečnostních programů, které umožňují vyšetřování jakýchkoli potenciálních bezpečnostních incidentů a generují poznatky o bezpečnostních hrozbách.

Můžeme používat specializované nástroje a další technické prostředky ke shromažďování informací v přístupových bodech k IT systémům a sítím , abychom zjistili neoprávněný přístup, viry a náznaky škodlivých aktivit. Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou být použity k provádění vyšetřování v případě podezření na neoprávněný přístup, malware nebo škodlivé aktivity, a k odstranění nebo izolaci škodlivého kódu nebo obsahu.
Kromě toho můžeme shromažďovat a používat důvěrně předložené informace prostřednictvím portálu Reporting Concern Portal a horké linky k řešení a vyšetřování obav týkajících se možného porušení Etického kodexu společnosti Kyndryl nebo zásad společnosti Kyndryl nebo jakéhokoli jiného podezření na neetické nebo nezákonné jednání.

Když navštívíte pobočku společnosti Kyndryl, shromažďujeme vaše jméno nebo obchodní kontaktní údaje a v některých případech informace z úředně vydaného průkazu totožnosti. Tyto osobní údaje jsou shromažďovány pro správu přístupu a ochranu bezpečnosti našich poboček a zaměstnanců.

Informace, které jsou shromažďovány na našich pobočkách, se používají k vydávání přístupových karet. Pokud to zákon dovoluje, můžeme ověřit totožnost návštěvníků a v případě zaměstnanců dodavatelů pracujících na místě může být pro účely identifikace požadována karta s identifikačním průkazem s fotografií.

Kamerový dohled a správa přístupu se používají z důvodu bezpečnosti a zabezpečení našich poboček, zaměstnanců a majetku. Více informací může být k dispozici na pobočce Kyndryl.

Neustále hledáme nové talenty pro naši organizaci a shromažďujeme osobní údaje o uchazečích o zaměstnání nebo potenciálních kandidátech z několika zdrojů. Žadatelé obdrží v průběhu procesu zvláštní oznámení o ochraně osobních údajů.  Když zaměstnanec opustí společnost Kyndryl, pokračujeme ve zpracování informací, které se jej týkají, pro jakékoli zbývající obchodní, smluvní, pracovní, právní a daňové účely, včetně správy důchodů v rozsahu, který zajišťuje společnost Kyndryl.

Pokud jde o nábor, můžeme hledat potenciální kandidáty s pomocí zprostředkovatelů náboru a můžeme použít veřejně dostupné informace na platformách sociálních médií k identifikaci potenciálních kandidátů na konkrétní pozici.

Když zaměstnanec opustí společnost Kyndryl, uchováváme základní informace o jeho zaměstnání ve společnosti Kyndryl.

Po odchodu zaměstnance do důchodu zpracováváme osobní údaje o důchodci za účelem plnění důchodových závazků vůči důchodci. Informace o zpracování informací o důchodech nebo jiných důchodových programech lze nalézt u místní organizace odpovědné za důchody. V některých zemích se může jednat o nezávislou organizaci. V některých případech se důchodci mohou stále účastnit iniciativ nebo programů organizovaných společností Kyndryl, jako jsou programy dobrovolnictví a sociální odpovědnosti. Tato účast je dobrovolná a více informací je uvedeno na příslušných webových stránkách nebo informačních stránkách těchto iniciativ.

Shromažďujeme a používáme informace ke zlepšení našich obchodních operací, systémů a procesů. Informace mohou být například použity k provádění, údržbě, auditu a optimalizaci našich operací, k ochraně našeho majetku a zaměstnanců, k vývoji produktů a k obraně našich práv.

Shromažďujeme informace o našich obchodních operacích, abychom mohli činit informovaná rozhodnutí o organizaci, podnikání a podávat zprávy o výkonnosti, auditech a trendech. Tyto informace používáme například k analýze nákladů a kvality našich operací. Pokud je to možné, děje se tak pomocí souhrnných informací, ale mohou být použity i osobní údaje.

Shromažďujeme a používáme informace z našich obchodních systémů, které mohou zahrnovat osobní údaje, za účelem:

• ochrany nebo vymáhání našich práv, včetně odhalování podvodů nebo jiné trestné činnosti (například používáním informací v platebních systémech),
• řešení sporů,
• odpovědí na stížnosti a hájení společnost Kyndryl v soudních řízeních,
• a dodržování zákonných povinnosti v zemích, kde podnikáme.

Shromažďujeme informace z používání našich obchodních procesů, webových stránek, cloudových a online služeb, produktů nebo technologií. Tyto informace mohou zahrnovat osobní údaje a používají se pro vývoj produktů a procesů. Tyto informace můžeme například použít ke zvýšení efektivity, snížení nákladů nebo zlepšení služeb vývojem automatizovaných procesů a nástrojů nebo k vývoji či vylepšení technologií, na kterých jsou založeny.

Když navštívíte naše webové stránky, online služby a aplikace, softwarové produkty nebo si prohlížíte náš obsah na určitých webových stránkách třetích stran, shromažďujeme informace o vašem připojení pomocí různých technologií online sledování, jako jsou soubory cookie, webové majáky, místní úložiště nebo HTML5. Informace shromážděné pomocí těchto technologií mohou být nezbytné pro provoz webových stránek nebo služby, pro zlepšení výkonu, pro pochopení toho, jak jsou naše online služby používány, nebo pro určení zájmů našich uživatelů. Využíváme reklamní partnery k poskytování a pomoci při používání těchto technologií na stránkách společnosti Kyndryl a dalších webech.

Cookie je část dat, která může webová stránka odeslat do vašeho prohlížeče, která mohou být uložena ve vašem počítači a mohou být použita k identifikaci vašeho počítače. Webové majáky, včetně pixelů a značek, jsou technologie, které se používají ke sledování uživatele navštěvujícího webovou stránku společnosti Kyndryl nebo pokud byla webová stránka zkopírována na jinou webovou stránku. Webové signály mohou být použity v e-mailových zprávách nebo bulletinech k určení, zda jsou zprávy čteny, předávány nebo zda jsou vybrány odkazy. Místní sdílené objekty mohou ukládat informace o obsahu zobrazené na navštívené webové stránce a předvolby. Ty mohou být použity k poskytování propojených funkcí na našich webových stránkách nebo k zobrazování cílené reklamy společnosti Kyndryl na jiných webových stránkách na základě vašich zájmů.

Soubory cookie relace lze použít ke sledování vašeho postupu ze stránky na stránku, takže nebudete požádáni o informace, které jste již poskytli během aktuální relace, nebo o informace, které jsou potřebné k dokončení transakce. Soubory cookie relace se vymažou při zavření webového prohlížeče. Trvalé soubory cookie ukládají uživatelské preference pro po sobě jdoucí návštěvy webových stránek, jako je zaznamenávání vaší volby jazyka a umístění země. Trvalé soubory cookie vymažou svá data do 12 měsíců.

Pomocí nástroje Kyndryl Cookie Manager se můžete dozvědět více o online sledovacích technologiích, které používáme, a zkontrolovat nebo nastavit své preference týkající se informací, které o vás shromažďujeme na našich webových stránkách. Správce souborů cookie Kyndryl se zobrazí buď jako okno s oznámením při první návštěvě webové stránky, nebo se otevře výběrem možnosti Předvolby souborů cookie v zápatí webové stránky. Správce souborů cookie Kyndryl se nezabývá všemi typy sledovacích technologií (například webovými majáky). Při používání mobilních aplikací můžete ke správě nastavení používat možnosti na svém mobilním zařízení.

Blokování, deaktivace nebo odmítnutí souborů cookie Kyndryl může způsobit, že služby nebudou fungovat správně, například v souvislosti s nákupním košíkem, nebo zablokovat používání webových stránek nebo jiných online služeb Kyndryl, které vyžadují přihlášení. Zakázáním souborů cookie nezakážete jiné technologie online sledování, ale zabráníte ostatním technologiím v přístupu k jakýmkoli podrobnostem uloženým v souborech cookie.

Naše webové stránky nabízejí možnost využívat možnosti sociálních médií třetích stran.  Pokud se rozhodnete použít tyto možnosti, mohou tyto weby třetích stran zaznamenávat informace o vás, jako je vaše IP adresa, čas přístupu a adresy URL odkazujících webových stránek. Pokud jste přihlášeni k těmto stránkám sociálních médií, mohou také propojit shromážděné informace s informacemi z vašeho profilu. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů těchto služeb třetích stran a doporučujeme vám, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů, kde získáte další informace.

Pokud není uvedeno jinak, naše webové stránky, produkty a služby nejsou určeny pro použití dětmi mladšími 16 let.

Zpracování je založeno na vašem souhlasu, pokud o něj požádáme.

Příklad: volitelné použití souborů cookie a podobných technologií nebo zasílání marketingových materiálů  e-mailem.

Pokud potřebujeme zpracovávat určité osobní údaje na základě naší zákonné povinnosti.

Příklad: Můžeme být povinni požádat o státem vydaný průkaz totožnosti pro určité transakce, například pro finanční transakci (viz Smluvní vztah).