Privacyverklaring Kyndryl

Onze online diensten omvatten "as-a-service" en desktop-applicaties, mobiele applicaties (of apps) en Kyndryl Learning-services. We verzamelen informatie over het gebruik van deze diensten, zoals pagina's die u bekijkt of uw interacties op die pagina, om onze diensten te verbeteren en te ontwikkelen en om technische en marktinzichten te genereren. We kunnen een Kyndryl-identificatie nodig hebben voor het gebruik van onze online diensten en applicaties (zie Uw account).

De informatie die we verzamelen op onze online diensten en applicaties kan het volgende omvatten:

• de pagina's die u bekijkt,
• uw instellingen binnen de dienst,
• uw browsertype en IP-adres,
• besturingssysteem, apparaattype en versie-informatie,
• logboeken van crashes,
• Kyndryl-identificatiegegevens (indien ingelogd),
• en wachtwoorden.

Deze informatie wordt verzameld om u toegang te verlenen, om de dienst te laten werken, voor ondersteuning, om uw ervaring met de dienst te personaliseren en te verbeteren, om andere diensten en technologieën te ontwikkelen en om technische en marktinzichten te genereren. Voor meer informatie over de technologieën die we gebruiken om deze informatie te verzamelen en het instellen van uw voorkeuren, zie Cookies en soortgelijke technologieën.

 Wanneer we producten en diensten leveren als business-to-business-aanbieder, is de klant verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie tijdens het gebruik van onze producten of diensten, tenzij anders beschreven. Onze overeenkomst met klanten kan ons ook in staat stellen om informatie op te vragen en te verzamelen over geautoriseerde gebruikers van onze producten of diensten om redenen van contractbeheer.

Privacyverklaringen van mobiele applicaties kunnen details bevatten over de persoonlijke gegevens die door de app worden verzameld, zoals geolocatie-informatie of de unieke gebruikers-ID van een apparaat. Unieke gebruikers-ID's worden gebruikt om verbinding te maken met servers en om het gebruik van het apparaat in verschillende apps te verbinden. Afhankelijk van de functies van de app kunt u uw privacy-instellingen aanpassen via het instellingenmenu of in uw gebruikersprofiel.

Kyndryl Learning biedt onderwijsdiensten en verzamelt informatie over voltooide cursussen om u indien nodig te kunnen voorzien van referenties, certificaten of verdere informatie.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud die wordt aangeboden op of het privacybeleid van websites of applicaties van derden.

We gebruiken de informatie die we verzamelen om met u te communiceren over relevante producten, diensten en aanbiedingen. We gebruiken deze informatie ook om uw ervaring met onze inhoud en advertenties te personaliseren en om interne marketing en business intelligence te ontwikkelen. U kunt een afmeldingsverzoek indienen  of afmelden selecteren  onder aan elke marketing-e-mail. Als u uw voorkeuren wilt bekijken of instellen met betrekking tot de informatie die we over u verzamelen op onze websites, selecteert u Cookievoorkeuren in de voettekst van de website.

We gebruiken contactgegevens die we rechtstreeks van u, uw organisatie of externe gegevensproviders verzamelen om met u te communiceren over onze producten, diensten en aanbiedingen. Wanneer we indirect informatie over u verkrijgen van derden, implementeren we checks en controles om te bevestigen dat deze informatie legaal is verkregen door de derde partij en dat de derde partij het recht heeft om de informatie aan ons te verstrekken voor ons gebruik in marketing.

Als u een door Kyndryl georganiseerd evenement bijwoont, kunt u, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, een specifieke kennisgeving ontvangen en wordt u gevraagd om opt-in toestemming te geven voor marketing.

We kunnen, afhankelijk van uw voorkeuren, informatie verzamelen over uw interacties met onze websites, onze e-mails (zoals of e-mails worden geopend of links worden geselecteerd) en andere Kyndryl-inhoud, inclusief inhoud op sites van derden. Voor meer informatie over de technologieën die we gebruiken om deze informatie te verzamelen en het instellen van uw voorkeuren, zie Cookies en soortgelijke technologieën.

We gebruiken deze informatie om interne marketing en business intelligence te ontwikkelen. We kunnen bijvoorbeeld:

• De verzamelde informatie combineren om een beter inzicht te krijgen in uw interesses en potentiële zakelijke behoeften, zoals Kyndryl-evenementen die u bijwoont, inhoud die u beoordeelt of een van onze websites die u bezoekt.
• De informatie die wordt verzameld over websitebezoekers samenvoegen met het oog op het ontwikkelen en modelleren van marketingdoelgroepen.
• Gebruik maken van inzichten uit de verzamelde informatie om inhoud en advertenties te personaliseren op meerdere interacties en apparaten.
• Samenwerken met advertentiepartners, zoals uitgevers en sociale-mediaplatforms, om gerichte Kyndryl-advertenties op hun websites weer te geven, informatie te verzamelen voor analyse en de betrokkenheid bij die advertenties namens ons te volgen. Deze advertentiepartners kunnen ook uw interacties met ons op onze websites volgen.

Een contractuele relatie komt tot stand wanneer u een proefversie, product of dienst bij ons bestelt. Hoewel we onze producten en diensten voornamelijk aan bedrijven leveren, kunnen particulieren ook rechtstreeks als klant een overeenkomst met ons aangaan. We kunnen alle persoonsgegevens verzamelen die redelijkerwijs nodig zijn om de contractuele overeenkomst voor te bereiden, aan te gaan en na te komen.

De informatie die in een contractuele relatie wordt verzameld, kan de zakelijke contactgegevens van de aanvrager, een Kyndryl-identificatie en de bestelgegevens bevatten. Er kan ook informatie worden verzameld die nodig is voor verzending en betaling, voor de uitvoering van diensten of om toegang te verlenen tot het product of de dienst.

Deze informatie kan voor verschillende doeleinden worden verzameld, afhankelijk van de aard van de producten of diensten, bijvoorbeeld voor contractbeheer en naleving, om ondersteuning te bieden, voor de verbetering of ontwikkeling van onze producten en diensten, en om technische en marktinzichten te genereren. Zie Kyndryl Online Services voor meer informatie.

Als onderdeel van onze onboarding en/of contractuele relatie met leveranciers verzamelen we zakelijke contactgegevens in verband met de inkoop van producten of diensten.

We zullen deze informatie alleen gebruiken wanneer dat nodig is en voor legitieme doeleinden, zoals:

• Contractuele prestaties: Om met u te communiceren over producten of diensten, due diligence uit te voeren op uw bedrijf en inkoopbeslissingen te nemen.
• Leveranciersbeheer: Om u te registreren als leverancier of alliantiepartner, houdt u leveranciers- of alliantiepartnergegevens bij en beheert u contactgegevens.
• Contractbeheer: Om een contract met u op te stellen, te beoordelen en aan te gaan.
• Inkoop en operaties: Om producten of diensten van u te bestellen en te ontvangen, moet u zorgen voor kwaliteitsborging en auditprestaties.
• Financiële transacties: Om betalingen, kosten en rente te beheren.
• Probleemoplossing: Om problemen met bestaande producten of services te identificeren en aan te pakken.
• Relatiebeheer: Om toezicht te houden op onze zakelijke relatie met u.
• Beveiliging en naleving: Om misdaden of inbreuken te voorkomen, op te sporen, te onderzoeken en te melden en onze gebouwen en activa te beschermen.

Wanneer u contact met ons opneemt om ondersteuning te vragen, verzamelen we uw contactgegevens, probleembeschrijving en mogelijke oplossingen. We registreren de informatie die wordt verstrekt om de ondersteuningsvraag af te handelen, voor administratieve doeleinden, om onze relatie met u te bevorderen, voor de opleiding van personeel en voor kwaliteitsborgingsdoeleinden.

De persoonsgegevens die we verzamelen, kunnen alle informatie omvatten die wordt uitgewisseld tijdens onze telefoongesprekken of die wordt verstrekt tijdens Live Chat-ondersteuningssessies op onze websites. We kunnen deze informatie gebruiken om u te informeren over producten of diensten die verband houden met uw ondersteuningsverzoek. Dit kunnen productupdates of fixes zijn, en we kunnen de informatie die wordt verzameld via andere interacties met u of uw organisatie combineren om waardevollere suggesties te doen met betrekking tot productondersteuning, zoals beschikbare training met betrekking tot het probleem.

Terwijl we de ondersteuningscase afhandelen, kunnen we incidenteel toegang hebben tot informatie die u hebt verstrekt of informatie die op uw systeem staat. Deze informatie kan informatie bevatten over u, de werknemers, klanten of andere relevante partijen van uw organisatie. De voorwaarden met betrekking tot de behandeling en verwerking van deze informatie worden gedekt door de toepasselijke gebruiksvoorwaarden of andere overeenkomsten tussen uw organisatie en Kyndryl.

We kunnen informatie verzamelen en gebruiken om u en Kyndryl te beschermen tegen IT-beveiligingsbedreigingen en om de informatie die we bezitten te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat informatie uit onze IT-toegangsautorisatiesystemen, zoals inloggegevens.

De beveiligingsoplossingen die we gebruiken om uw gegevens, onze infrastructuur en onze netwerken te beschermen, kunnen informatie verzamelen zoals IP-adressen en logbestanden. Dit is nodig voor de functionaliteit en bruikbaarheid van beveiligingsprogramma's om onderzoek naar mogelijke beveiligingsincidenten mogelijk te maken en inzicht te krijgen in beveiligingsbedreigingen.

We kunnen gespecialiseerde tooling en andere technische middelen gebruiken om informatie te verzamelen op toegangspunten tot en in IT-systemen en netwerken om ongeoorloofde toegang, virussen en aanwijzingen van kwaadwillige activiteiten te detecteren. De persoonsgegevens die we verzamelen, kunnen worden gebruikt om onderzoeken uit te voeren wanneer ongeoorloofde toegang, malware of kwaadaardige activiteiten worden vermoed, en om kwaadaardige code of inhoud te verwijderen of te isoleren.
Daarnaast kunnen we de informatie die vertrouwelijk wordt ingediend via het portaal en de hotline voor het melden van zorgen verzamelen en gebruiken om de zorgen met betrekking tot mogelijke schending van de Kyndryl-gedragscode of het Kyndryl-beleid, of enig ander vermoed onethisch of onwettig gedrag, aan te pakken en te onderzoeken.

Wanneer u een Kyndryl-locatie bezoekt, verzamelen we uw naam of zakelijke contactgegevens en, in sommige gevallen, informatie van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. Deze persoonsgegevens worden verzameld voor toegangsbeheer en om de beveiliging en veiligheid van onze locaties en medewerkers te beschermen.

De informatie die op onze locaties wordt verzameld, wordt gebruikt om toegangsbadges uit te geven. We kunnen de identiteit van bezoekers verifiëren waar dit wettelijk is toegestaan en, voor leverancierspersoneel dat ter plaatse werkt, kan een badge met een identiteitsbewijs met foto worden gevraagd voor identificatiedoeleinden.

Cameratoezicht en toegangsbeheer worden gebruikt om redenen van beveiliging en veiligheid van onze locaties, medewerkers en activa. Meer informatie is mogelijk beschikbaar op de Kyndryl-locatie.

We zijn voortdurend op zoek naar nieuw talent voor onze organisatie en we verzamelen persoonsgegevens over sollicitanten of potentiële kandidaten uit verschillende bronnen. Sollicitanten ontvangen in de loop van het proces een specifieke privacyverklaring.  Wanneer een werknemer Kyndryl verlaat, blijven we informatie verwerken die op hem betrekking heeft voor alle resterende zakelijke, contractuele, arbeids-, juridische en fiscale doeleinden, inclusief het beheer van pensioenen voor zover deze door Kyndryl worden afgehandeld.

Wat werving betreft, kunnen we op zoek gaan naar potentiële kandidaten met de hulp van wervingstussenpersonen en kunnen we openbaar beschikbare informatie op sociale media platforms gebruiken om potentiële kandidaten voor een specifieke functie te identificeren.

Wanneer een werknemer Kyndryl verlaat, bewaren we basisinformatie van de voormalige werknemer over zijn dienstverband bij Kyndryl.

Nadat een werknemer met pensioen is gegaan, verwerken wij persoonsgegevens van de gepensioneerde voor het vervullen van de pensioenverplichtingen jegens de gepensioneerde. Informatie over de verwerking van pensioeninformatie of andere pensioenprogramma's is te vinden bij de lokale organisatie die verantwoordelijk is voor pensioenen. In sommige landen kan dit een onafhankelijke organisatie zijn. In sommige gevallen kunnen gepensioneerden nog steeds deelnemen aan door Kyndryl georganiseerde initiatieven of programma's, zoals vrijwilligers- en sociale verantwoordelijkheidsprogramma's. Een dergelijke deelname is vrijwillig en meer informatie wordt verstrekt op de relevante websites of informatiepagina's voor deze initiatieven.

We verzamelen en gebruiken informatie om onze bedrijfsvoering, systemen en processen te verbeteren. Informatie kan bijvoorbeeld worden gebruikt om onze activiteiten uit te voeren, te onderhouden, te controleren en te optimaliseren, om onze activa en werknemers te beschermen, voor productontwikkeling en om onze rechten te verdedigen.

We verzamelen informatie over onze bedrijfsvoering om weloverwogen beslissingen te nemen over de organisatie, het bedrijf en om te rapporteren over prestaties, audits en trends. We gebruiken deze informatie bijvoorbeeld om de kosten en kwaliteit van onze activiteiten te analyseren. Waar mogelijk wordt dit gedaan door gebruik te maken van geaggregeerde informatie, maar het kan ook worden gebruikt voor persoonsgegevens.

We verzamelen en gebruiken informatie uit onze bedrijfssystemen, die persoonsgegevens kan bevatten, om:

• onze rechten te beschermen of af te dwingen, waaronder het opsporen van fraude of andere criminele activiteiten (bijvoorbeeld door gebruik te maken van informatie in betalingssystemen),
• geschillen te behandelen en op te lossen,
• klachten te beantwoorden en Kyndryl te verdedigen in gerechtelijke procedures,
• en te voldoen aan wettelijke verplichtingen in de landen waar we zaken doen.

We verzamelen informatie uit het gebruik van onze bedrijfsprocessen, websites, cloud- en online diensten, producten of technologieën. Deze informatie kan persoonsgegevens bevatten en wordt gebruikt voor product- en procesontwikkeling. We kunnen deze informatie bijvoorbeeld gebruiken om de efficiëntie te verhogen, de kosten te verlagen of services te verbeteren door geautomatiseerde processen en tools te ontwikkelen, of om de technologieën waarop deze zijn gebaseerd te ontwikkelen of te verbeteren.

Wanneer u onze websites, online diensten en applicaties, softwareproducten bezoekt of onze inhoud op bepaalde websites van derden bekijkt, verzamelen we informatie over uw verbinding met behulp van verschillende online trackingtechnologieën, zoals cookies, webbakens, lokale opslag of HTML5. Informatie die met deze technologieën wordt verzameld, kan nodig zijn om de website of dienst te laten werken, om de prestaties te verbeteren, om ons te helpen begrijpen hoe onze online diensten worden gebruikt of om de interesses van onze gebruikers te bepalen. We gebruiken advertentiepartners om dergelijke technologieën op Kyndryl en andere sites aan te bieden en te helpen bij het gebruik ervan.

Een cookie is een hoeveelheid data die een website naar uw browser kan sturen, die op uw computer kan worden opgeslagen en kan worden gebruikt om uw computer te identificeren. Webbakens, inclusief pixels en tags, zijn technologieën die worden gebruikt om een gebruiker te volgen die een Kyndryl-webpagina bezoekt of als een webpagina naar een andere website is gekopieerd. Webbakens kunnen worden gebruikt in e-mailberichten of nieuwsbrieven om te bepalen of berichten worden gelezen, doorgestuurd of of links worden geselecteerd. Local Shared Objects kunnen inhoudsinformatie opslaan die wordt weergegeven op de bezochte webpagina en voorkeuren. Deze kunnen worden gebruikt om verbonden functies op onze websites aan te bieden of om gerichte Kyndryl-advertenties weer te geven op andere websites op basis van uw interesses.

Sessiecookies kunnen worden gebruikt om uw voortgang van pagina naar pagina te volgen, zodat u niet wordt gevraagd om informatie die u al tijdens de huidige sessie hebt verstrekt, of informatie die nodig is om een transactie te kunnen voltooien. Sessiecookies worden gewist wanneer de webbrowser wordt gesloten. Permanente cookies slaan gebruikersvoorkeuren op voor opeenvolgende bezoeken aan een website, zoals het registreren van uw taalkeuze en landlocatie. Permanente cookies wissen hun gegevens binnen 12 maanden.

U kunt de Kyndryl Cookie Manager gebruiken om meer te weten te komen over de online trackingtechnologieën die we gebruiken en om uw voorkeuren te bekijken of in te stellen met betrekking tot de informatie die we over u verzamelen op onze websites. De Kyndryl Cookie Manager wordt ofwel gepresenteerd als een meldingsvenster wanneer u een webpagina voor het eerst bezoekt of geopend door Cookievoorkeuren te selecteren in de voettekst van de website. De Kyndryl Cookie Manager richt zich niet op alle soorten trackingtechnologieën (bijvoorbeeld webbakens). Wanneer u mobiele apps gebruikt, gebruikt u de opties op uw mobiele apparaat om instellingen te beheren.

Het blokkeren, uitschakelen of weigeren van Kyndryl-cookies kan ertoe leiden dat services niet goed functioneren, zoals in verband met een winkelwagentje, of het gebruik van websites of andere online services van Kyndryl waarvoor u zich moet aanmelden, blokkeren. Het uitschakelen van cookies schakelt andere online trackingtechnologieën niet uit, maar voorkomt dat de andere technologieën toegang krijgen tot de gegevens die in cookies zijn opgeslagen.

Onze websites bieden de mogelijkheid om gebruik te maken van social media opties van derden.  Als u ervoor kiest om deze opties te gebruiken, kunnen deze sites van derden informatie over u registreren, zoals uw IP-adres, toegangstijd en verwijzende website-URL's. Als u bent ingelogd op die sociale mediasites, kunnen ze ook verzamelde informatie koppelen aan uw profielgegevens. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy praktijken van deze diensten van derden en raden u aan hun privacy beleid te lezen voor meer informatie.

Tenzij anders aangegeven, zijn onze websites, producten en diensten niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 16 jaar.

De verwerking is gebaseerd op uw toestemming waar we daarom vragen.

Voorbeeld: het optionele gebruik van Cookies en Soortgelijke Technologieën of e-mail van Marketingmateriaal.

Wanneer we bepaalde persoonsgegevens moeten verwerken  op basis van onze wettelijke verplichting.

Voorbeeld: We kunnen verplicht zijn om voor bepaalde transacties, zoals voor een financieringstransactie, om een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs te vragen (zie Contractuele relatie).