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Transport & Logistik
Wir helfen Reise- und Transportunternehmen durch Flexibilität und Zuverlässigkeit Vertrauen und Kundentreue aufzubauen

Profitieren Sie von branchenspezifischem Know-how

Technologische Innovation:

Der Schlüssel zum nachhaltigen Wachstum in der Reisebranche.

Die Reisebranche ist von zahlreichen Unsicherheiten geprägt. Schwankungen in der Nachfrage und sich ändernde Lebensgewohnheiten erschweren die Kapazitätsplanung. Auch Transportunternehmen sind stark von pandemiebedingten Nachfrageverschiebungen und geopolitischen Unruhen betroffen. Angesichts dieser Unsicherheiten müssen Reiseunternehmen auf technologische Innovationen setzen, um in der sich ständig wandelnden Branche erfolgreich zu sein und eine Grundlage für nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Moderne Reiseunternehmen stehen vor der Herausforderung, neue Wege zu finden, um Wertschöpfung und Umsatz zu steigern, während sie gleichzeitig ein reibungsloses und ganzheitliches Reiseerlebnis anbieten wollen. D arüber hinaus müssen sie den Anforderungen an Nachhaltigkeit und Compliance gerecht werden. Auch im Transportwesen gibt es Entwicklungen, die den Markt äußerst anspruchsvoll gestalten: dazu zählen eine steigende Gesamtnachfrage, ein Mangel an Arbeitskräften und ein sich veränderndes Geschäftsmodell, da sich die C ontainerfrachtströme verlagern.

Ferner hat die Pandemie deutlich gemacht, wie wichtig Sicherheit und Zuverlässigkeit sind. Der langfristige Erfolg der Reisebranche hängt maßgeblich davon ab, das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen, die Nachfrage anzukurbeln und gleichzeitig flexible Geschäfts- und Betriebsmodelle zu ermöglichen, um Kosten zu senken. Transportunternehmen stehen vor der Aufgabe, die Koordination innerhalb der Logistikkette zu optimieren, die Auslastung der Anlagen zu erhöhen und eine flexible Infrastruktur zu schaffen.

Kyndryl unterstützt Reise- und Transportunternehmen dabei, diese Herausforderungen mithilfe ihrer bestehenden IT-Systeme erfolgreich zu bewältigen.

Kyndryl unterstützt Transportunternehmen bei der Erreichung wichtiger Geschäftsziele

Kundenvertrauen zurückgewinnen, Risiken besser einschätzen

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Differenzierung zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

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Reduzierung der Fixkosten und Steigerung der betrieblichen Effizienz

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Kundenvertrauen zurückgewinnen, Risiken besser einschätzen

Die Pandemie hat den Wunsch nach kontaktlosem Reisen verstärkt, jahrelang bestehende Kundenbindung in Frage gestellt und die Bedeutung von Sicherheit und Vertrauen sowie die Ausrichtung auf Sicherheit und Resilienz verdeutlicht.

 
Was Kyndryl für Sie tun kann:

  • Fluggesellschaften sind auf umfangreiche und vielfältige Daten angewiesen, die von Passagier- über Betriebs- bis hin zu Bordelektronikdaten reichen und jeweils ein hohes Maß an Sicherheit und Ausfallsicherheit erfordern. Als unabhängiger Integrator mit einem umfangreichen Netzwerk von Technologiepartnern unterstützt Kyndryl Unternehmen bei der Modernisierung und Verbesserung der Cyberresilienz, einschließlich der Integration von Cyberresilienz in die allgemeine IT- und Betriebsstrategie eines Unternehmens und der Berücksichtigung von Cloud- und Zero-Trust-Prinzipien.

     

  • Mit der zunehmenden Personalisierung von Reiseerlebnissen erfassen Reiseanbieter immer mehr Kundendaten und müssen die Vorteile neuer Tracking-Möglichkeiten mit dem Schutz der Kundendaten in Einklang bringen.  Kyndryl hat Security Operations as a Platform (SOaaP) entwickelt, die es unseren Kunden ermöglicht, ihre Cyberresilienz zu erhöhen und Datenpools zu nutzen, die es jedem einzelnen Nutzer gestatten, seine eigenen Dateneinblicke entsprechend seinen Sicherheits-, Datenschutz- und Regulierungsanforderungen zu erhalten.

 

  • Preisoptimierung ist für Reiseunternehmen entscheidend im Hinblick auf Rentabilität und Steigerung des Unternehmenswertes. Kyndryl unterstützt seine Kunden bei der effizienteren Nutzung ihrer Daten aus verschiedenen bestehenden Systemen, indem es diese als Grundlage für KI-basierte Entscheidungen in Bezug auf Preisgestaltung und maßgeschneiderte Angebote verfügbar macht.
Anwendungsfall
 

Kundenherausforderung

Eine führende, weltweit tätige Mietwagengesellschaft wollte ihre Produktionssysteme stabilisieren, Leistungssteigerungen erzielen und Anwendungen in eine Cloudumgebung migrieren, ohne die laufenden Interaktionen mit anderen bestehenden Anwendungen zu unterbrechen. 

 

Wie Kyndryl geholfen hat

In Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS) entwarfen die Teams von Kyndryl Systems Transformation und Migration Services eine Architektur, die aus einer Hybrid-Cloud-Architektur, einer Cloud-Landing-Zone-Umgebung und dem Austausch veralteter Hardware vor Ort bestand. Die Cloud-Migration basierte auf dem AWS-Well-Architected-Framework, das bewährte Migrationsverfahren kodifiziert und auf die Geschäftsanforderungen des Kunden abgestimmt ist.

 

Erzielte Ergebnisse

  • Minimierung des operationellen Risikos und Steigerung des Umsatzes durch eine optimierte Anwendungsleistung und verbesserte Systemzuverlässigkeit, die durch eine vollständig unterstützte Hybrid-Cloud-Lösung erreicht wurde.

  • Optimaler Schutz von geschäftskritischen, umsatzsteigernden Kundenanwendungen, wie z. B. dem Buchungssystem für Mitarbeiter, unter Beibehaltung der bestehenden Interaktionen mit lokalen Anwendungen.

  • Erweiterung der bestehenden Back-up-Lösung und Beseitigung von Single-Point-of-Failure-Szenarien für Produktionssysteme.

Differenzierung zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

Der zunehmende Wettbewerb nach der Pandemie verstärkt die Notwendigkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und Mehrwert durch ein reibungsloses, ganzheitliches Reiseerlebnis zu schaffen und dabei neue Dimensionen an Personalisierung und Kundenbindung zu erreichen.

Was Kyndryl für Sie tun kann:
  • Reiseanbieter wollen die Kundenerfahrung verbessern und die Kundenbindung fördern, indem sie Reisenden unterwegs Inhalte und Informationen in Echtzeit zur Verfügung stellen.  Gemeinsam mit unseren Partnern ermöglicht Kyndryl einheitliche Netzservices für Cloud- und Rechenzentrumskonnektivität und nutzt Private 5G und ähnliche aufkommende Netztechnologien, sodass Unternehmen die Interaktion mit ihren Kunden und interne Prozesse, einschließlich Wartung und Reparatur, effektiv in der Peripherie verwalten können.
  • Reiseunternehmen wollen die Reisen ihrer Kunden besser koordinieren, doch dieser Prozess erfordert die Nutzung unterschiedlicher Datenquellen und deren Integration über ein Partner-Ökosystem. Die Cloud-Services von Kyndryl sind so konzipiert, dass sie die strategische Entwicklung unserer Kunden unterstützen. Gleichzeitig unterstützen wir durch Co-Creation-Ansätze die Entwicklung neuer Ideen und den Einsatz neuer Lösungen und ermöglichen neue Dienstleistungen und Angebote.
  • In der Reisebranche zeichnet sich ein Trend zum kontaktlosen Reisen ab. Moderne Reiseunternehmen setzen auf kontaktloses Reisen und geben ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Services einfach von ihren mobilen Geräten aus zu verwalten.  Um diese Dimenson an mobilem Self-Service zu ermöglichen, geben die Experten von Kyndryl Vital ihren Auftraggebern die Möglichkeit, die geeignete Kombination aus Services und Technologie zu definieren und ihre eigenen digitalen Lösungen zu gestalten. 

Anwendungsfall

 

Kundenherausforderung

Eine große US-amerikanische Fluggesellschaft, die weltweit im Passagier- und Frachtverkehr tätig ist, war bestrebt, die extrem hohe Erwartungshaltung der Reisenden nach der Pandemie zu übertreffen. Dieses Luftfahrtunternehmen wollte eine völlig neue Kundenerfahrung schaffen und seinen Passagieren ein reibungsloses Reiseerlebnis bieten.  Der Kunde wollte modernste Funktionalitäten auf der Grundlage von Advanced Analytics einsetzen, um Engpässe in der Customer Journey zu beseitigen und ein deutlich vereinfachtes Kundenerlebnis zu schaffen. 

 

Wie Kyndryl geholfen hat

Kyndryl lieferte die Grundlage, die es dem Kunden ermöglichte, seine branchenführende Vision zu entwickeln und seine geschäftskritischen Interaktionssysteme zu schützen.  Wir haben dem Kunden geholfen, seine Vorstellungen zu verwirklichen, indem wir seine stationäre Infrastruktur durch On-Demand-Funktionen ersetzt haben, die auf seine erweiterten Bedürfnisse abgestimmt sind und in Echtzeit zur Verfügung stehen.  

 

Erzielte Ergebnisse - durch Kyndryl Advanced Delivery und Operations

  • Sicherstellung der operativen Stabilität, die die Advanced Delivery Capabiliites ermöglicht, um die Customer Journey zu optimieren, ohne die Zuverlässigkeit der Systeme zu gefährden. 

  • Unterstützung bei der Implementierung eines neuen Passagierkonzepts, das eine deutliche Verbesserung des Reiseerlebnis darstellte.  

  • Schnellere Bereitstellung von Informationen für die Kunden der Fluggesellschaft in Echtzeit, die durch Integrated AIOps und Kyndryl Bridge zur Verbesserung der automatisierten Verwaltungsfunktionen beitrugen.

  • Eliminierung des Kaskaden-Effektes von Datenverzögerungen, Beseitigung von systembedingten Verzögerungen, um die Abfertigungszeiten für die Passagiere zu verkürzen.

Reduzierung der Fixkosten und Steigerung der betrieblichen Effizienz

Transportunternehmen steigern ihre Effizienz mit Hilfe von Daten und senken ihre Fixkosten, indem sie die Schlüsseltechnologien über Business-Partner bereitstellen und mittels verbrauchsbasierten Systemen entsprechend skalieren.

 
Was Kyndryl für Sie tun kann:

 

  • Ein Teil der Reisebranche tut sich schwer, sich von veralteten Technologien zu lösen. Moderne Wi-Fi- und 5G-Netzwerke tragen dazu bei, die betriebliche Effizienz am Tag des Abfluges in der Wartungsphase zu steigern und die Zuverlässigkeit der Abfertigung zu verbessern. Kyndryl bietet End-to-End-Services für kritische Geschäftsanwendungen und deren Daten und ermöglicht umfassende Geschäftsanalysen. Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir einheitliche Netzservices für Edge-, Cloud- und Rechenzentrumskonnektivität und helfen bei der Bereitstellung von Private 5G und WiFi 6G/6E und neuen Netztechnologien, die zunehmend in die IT- und OT-Systeme unserer Kunden integriert werden und eine effiziente Nutzung von Echtzeit- und latenzsensitiven Anwendungen in der Netzperipherie ermöglichen.

     

  • Die Optimierung der Asset-Nutzung hat für Reiseanbieter Priorität, aber viele Assets sind auf Mainframe-basierte Anwendungen zentriert, während der Verbrauch (der Reisende) in der Peripherie stattfindet.  Kyndryl verknüpft isolierte Daten aus allen Systemen, unabhängig von Format, Standort und Latenzzeit, um Analysen und KI anzuwenden und die Verfügbarkeit von Assets mit dem Bedarf abzugleichen.

     

  • Reiseunternehmen wollen ihre Arbeitsabläufe mit flexiblen Kostenmodellen neu gestalten, die manuelle Arbeit mit automatisierten Prozessen kombinieren. Kyndryl nutzt AIOps und bietet ein neues Ausmaß an IT-Kostenflexibilität und hilft Kunden, ihre variablen Kosten zu optimieren, indem sie Kyndryl Bridge nutzen.

Anwendungsfall

 

Kundenherausforderung

Für eine globale Kreuzfahrtgesellschaft stellen ihre Kundenbindungsprogramme einen wichtigen Faktor dar, und die kontinuierliche Verfügbarkeit ihrer Buchungssysteme musste unabhängig von internen oder externen Ereignissen gewährleistet sein. Der Kunde wollte sämtliche Reservierungen und die Beförderung der Gäste abwickeln können, einschließlich der Hotelaufenthalte vor und nach der Reise sowie deren Flugreisen.  

 

Wie Kyndryl geholfen hat

Kyndryl hat redundante, ressourcenintensive und kostspielige Disaster-Recovery-Prozesse für physische und virtuelle Umgebungen von mehrereren Anbietern in einem sicheren Datenzentrum außerhalb des Standortes automatisiert. Die Datensicherung wurde durch die Entwicklung von Wiederherstellungsabläufen zur Erstellung und Verwaltung eines Backups des Buchungssystems des Kunden auf einer replizierten, modernisierten Infrastruktur ermöglicht die Änderungen an den Plattformkonfigurationen verwaltet und höchste Performance ermöglicht.

 

Erzielte Ergebnisse

  • Der Kunde konnte die Buchungsraten steigern, indem er die Flexibilität seines Buchungssystems erhöhte, ohne dass es zu Unterbrechungen beim Kundenzugang oder bei den Daten kam. 

  • Senkung der Betriebskosten durch Erhöhung der Infrastrukturverfügbarkeit, der Skalierbarkeit und der Service-Levels sowie durch Reduzierung und Beseitigung manueller Eingriffe und ressourcenintensiver und kostenintensiver IT-Wiederherstellungsprozesse.

  • Wiederherstellung von Unternehmensanwendungen, die sich über mehrere Technologien verteilen, und Unterstützung des Kunden bei der Erfüllung seiner Audit- und Compliance-Anforderungen. 

Kyndryl-Experte im Spotlight

Dr. Walter Huber

Vice President & Senior Partner, Aviation Industry

 

“ Kyndryl ist für viele der weltweit führenden Unternehmen der Reise- und Transportbranche tätig. Wir ermöglichen eine agile Betriebsumgebung, indem wir mit Cloud-ähnlichen Diensten die Grundlage für ihre geschäftskritischen Systeme bereitstellen. Diese internationalen Kunden operieren als große, komplexe Unternehmen, die in hohem Maße auf Sicherheit bedacht sind. Daher brauchen sie einen strategischen Partner, der ihnen einen qualitativen, zuverlässigen und stabilen Service bietet, der ihre Betriebsabläufe optimiert und das Kundenerlebnis verbessert."

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