GenAI-gestütztes Reporting steigert die Kundenzufriedenheit
Ein großer Telekommunikationsanbieter stellte fest, dass die traditionellen IT-Betriebsabläufe mit dem Ereignisvolumen, den Störungsbehebungszeiten und den Anforderungen an die Ausfallsicherheit nicht mehr mithalten konnten. Kyndryl setzte KI-gesteuerte Automatisierung und Observability mit Hilfe von Kyndryl Bridge ein und nutzte maschinelles Lernen, um Störungen zu reduzieren, die Fehlerbehebung zu automatisieren und Transparenz auf Geschäftsebene zu gewährleisten.