Política de privacidad de Kyndryl

Nuestros servicios en línea incluyen aplicaciones "como servicio", aplicaciones de escritorio, aplicaciones móviles (o apps) y servicios de Kyndryl Learning. Recopilamos información sobre el uso de estos servicios, como las páginas que visita o sus interacciones en esa página, para mejorar y desarrollar nuestros servicios y generar conocimientos técnicos y de mercado. Es posible que necesitemos una identificación de Kyndryl para el uso de nuestros servicios y aplicaciones en línea (consulte su cuenta).

La información que recopilamos en nuestros servicios y aplicaciones en línea puede incluir:

• las páginas web que visita,
• su configuración dentro del servicio,
• su tipo de navegador y dirección IP,
• información sobre el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la versión,
• registros de caídas de conexión,
• información de identificación de Kyndryl (si está registrado)
• y contraseñas.

Esta información se recopila para darle acceso al sitio, operar el servicio, ofrecerle asistencia técnica, personalizar y mejorar su experiencia del servicio, desarrollar otros servicios y tecnologías y generar conocimientos técnicos y de mercado. Para obtener más información sobre las tecnologías que utilizamos para recopilar información del sitio web y configurar sus preferencias, consulte Cookies y tecnologías similares.

Cuando ofrecemos productos y servicios como un proveedor empresarial, el cliente es responsable de la recopilación y el uso de la información personal mientras utiliza nuestros productos o servicios, a menos que se indique lo contrario. Nuestro acuerdo con los clientes también puede permitirnos solicitar y recopilar información sobre los usuarios autorizados de nuestros productos o servicios con el fin de gestionar los contratos.

Los avisos de privacidad de aplicaciones móviles pueden ofrecer detalles sobre la información que recopila la aplicación, como la información de ubicación geográfica o la identificación única del usuario de un dispositivo. Las identificaciones de usuario únicas se utilizan para conectarse a servidores y para conectar el uso del dispositivo en las diferentes aplicaciones. Dependiendo de las funciones de la aplicación, puede personalizar su configuración de privacidad con el menú de configuración o en su perfil de usuario.

Kyndryl Learning ofrece servicios educativos y recopila información sobre la finalización de los cursos para poder proporcionarle credenciales, certificados o más información cuando sea necesario.

No aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido proporcionado o las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros.

Usamos la información que recopilamos para ponernos en contacto con usted sobre productos, servicios y ofertas relevantes. También utilizamos esta información para personalizar su experiencia con nuestro contenido y anuncios, y para desarrollar marketing interno y conocimientos comerciales. Puede enviar una solicitud de exclusión voluntaria o seleccionar Darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing. Para revisar o establecer sus preferencias en relación con la información que recopilamos sobre usted en nuestros sitios web, seleccione Preferencias de Cookies en el pie de página del sitio web.

Usamos la información de contacto que recopilamos directamente de usted, su organización o proveedores de datos de terceros para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos, servicios y ofertas. Cuando obtenemos información sobre usted indirectamente de terceros, implementamos verificaciones y controles para confirmar que esta información fue adquirida legalmente por el tercero y que el tercero tiene el derecho de proporcionarnos la información para nuestro uso de marketing.

Podemos, en función de sus preferencias, recopilar información sobre sus interacciones con nuestros sitios web, nuestros correos electrónicos (por ejemplo, si se abren correos electrónicos o se seleccionan enlaces) y otro contenido de Kyndryl, incluyendo los contenidos de sitios de terceros. Para obtener más información sobre las tecnologías que utilizamos para recopilar información del sitio web y configurar sus preferencias, consulte Cookies y tecnologías similares.

Usamos esta información para desarrollar marketing interno y conocimientos comerciales. Por ejemplo, podemos:

• Combinar la información recopilada para comprender mejor sus intereses y posibles necesidades comerciales, como los eventos de Kyndryl a los que asista, el contenido que revise o cualquiera de nuestros sitios web que visite.
• Añadir la información que se recopila sobre los visitantes del sitio web con el fin de desarrollar y modelar audiencias de marketing.
• Aprovechar los conocimientos de la información recopilada para personalizar el contenido y los anuncios en diversas interacciones y dispositivos.
• Interactuar con socios publicitarios, como editores y plataformas de redes sociales, para mostrar anuncios de Kyndryl específicos en sus sitios web, añadir información para su análisis y hacer un seguimiento del compromiso con esos anuncios en nuestro nombre. Estos socios publicitarios también pueden rastrear sus interacciones con nosotros en nuestros sitios web.

Se crea una relación contractual cuando nos solicita una prueba, un producto o un servicio. Si bien ofrecemos nuestros productos y servicios principalmente a empresas, un particular también puede celebrar un acuerdo con nosotros directamente como cliente. Podemos recopilar cualquier información que sea razonablemente necesaria para preparar, celebrar y cumplir dicho acuerdo contractual.

La información recopilada en una relación contractual puede incluir la información del contacto comercial del solicitante, una identificación de Kyndryl y los detalles del pedido. También puede recopilarse la información que se requiere para el envío y el pago, para la implementación de los servicios o para dar acceso al producto o servicio.

Esta información puede recopilarse para diversos fines, dependiendo de la naturaleza de los productos o servicios, por ejemplo, para la gestión y el cumplimiento contractual, ofrecer apoyo, mejorar o desarrollar nuestros productos y servicios y generar conocimientos técnicos y de mercado. Para más información, consulte Servicios en línea de Kyndryl.

Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia recopilamos su información de contacto, la descripción del problema y posibles soluciones. Registramos la información que nos proporciona para atender consultas de asistencia con fines administrativos, para fomentar nuestra relación con usted, para formación de personal y con fines de garantía de la calidad.

La información que recopilamos puede incluir cualquier información que se intercambie durante nuestras conversaciones telefónicas o que se proporcione durante las sesiones de asistencia del chat en vivo en nuestros sitios web. Podemos utilizar esta información para informarle sobre productos o servicios relacionados con su solicitud de asistencia. Esto puede incluir actualizaciones o correcciones de productos, y podemos combinar la información que se recopila a través de otras interacciones con usted o su organización para ofrecer mejores sugerencias en relación con la asistencia del producto, como cualquier formación disponible relativa al problema.

Mientras gestionamos su caso de asistencia, es posible que tengamos acceso incidental a información que usted haya proporcionado o información que esté en su sistema. Esta información puede contener información sobre usted, los empleados de su organización, sus clientes o terceros relevantes. Las condiciones relativas a la gestión y el procesamiento de esta información están cubiertas por los Términos de Uso aplicables u otros acuerdos entre su organización y Kyndryl.

Podemos recopilar y utilizar información para protegerle a usted y a Kyndryl ante las amenazas de seguridad informática y para proteger la información que tenemos del acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Esto incluye información de nuestros sistemas de autorización de acceso informático, como la información de inicio de sesión.

Las soluciones de seguridad que utilizamos para proteger su información, nuestra infraestructura y nuestras redes pueden recopilar información como direcciones IP y archivos de registro. Estos registros son necesarios para que la funcionalidad y la utilidad de los programas de seguridad permitan la investigación de posibles incidentes de seguridad y generen información sobre las amenazas a la seguridad.

Podemos utilizar herramientas especializadas y otros medios técnicos para recopilar información en los puntos de acceso y en los sistemas y redes informáticos para detectar accesos no autorizados, virus e indicaciones de actividades maliciosas. La información que recopilamos puede usarse para realizar investigaciones cuando sospechemos de un acceso no autorizado, malware o actividades maliciosas, así como para eliminar o aislar código o contenido malicioso.

Cuando visita una ubicación de Kyndryl, recopilamos su nombre o información de contacto comercial y, en algunos casos, información de una identificación emitida por el gobierno. Esta información se recopila para la gestión del acceso y para proteger la seguridad de nuestras ubicaciones y empleados.

La información que se recopila en nuestras ubicaciones se utiliza para emitir credenciales de acceso. Podemos verificar la identidad de los visitantes cuando sea legalmente admisible. También podemos solicitar al personal del proveedor que trabaje en el sitio una credencial con una fotografía identificativa con fines de identificación..

Se utiliza la supervisión de cámaras y la gestión del acceso por motivos de seguridad y para proteger nuestras ubicaciones, empleados y activos. Puede haber más información disponible en la ubicación de Kyndryl.

Buscamos constantemente nuevos talentos para nuestra organización y recopilamos información sobre los solicitantes de empleo o posibles candidatos de varias fuentes. Los solicitantes reciben un aviso de privacidad específico en el transcurso del proceso.  Cuando un empleado deja Kyndryl, continuamos procesando información relacionada con dicho empleado para cualquier propósito comercial, contractual, laboral, legal y fiscal que pueda darse, incluyendo la gestión de las pensiones que dependa de Kyndryl.

Con respecto al reclutamiento, podemos buscar candidatos potenciales con la ayuda de intermediarios de reclutamiento y podemos usar información disponible públicamente en plataformas de redes sociales para identificar candidatos potenciales para un puesto específico.

Cuando un empleado deja Kyndryl, conservamos información básica de dicho empleado sobre su empleo en Kyndryl.

Cuando un empleado se jubila, procesamos información sobre dicho empleado para cumplir con las obligaciones de la pensión hacia dicho empleado. Puede consultar el procesamiento de la información sobre pensiones u otros programas de jubilación en su organización local responsable de las pensiones. En algunos países, esta organización puede ser independiente. En algunos casos, los jubilados pueden seguir participando en iniciativas o programas organizados por Kyndryl, como los programas de voluntariado y de responsabilidad social. Dicha participación es voluntaria, y se ofrece más información en los sitios web o páginas de información relevantes para esas iniciativas.

Recopilamos y usamos información para mejorar nuestras operaciones, sistemas y procesos comerciales. Por ejemplo, podemos utilizar la información para llevar a cabo, mantener, auditar y optimizar nuestras operaciones, proteger nuestros activos y empleados, desarrollar productos y defender nuestros derechos.

Recopilamos información sobre nuestras operaciones comerciales para tomar decisiones informadas sobre la organización y el negocio y para informar sobre el rendimiento, las auditorías y las tendencias. Por ejemplo, utilizamos esta información para analizar los costos y la calidad de nuestras operaciones. Siempre que es posible, lo hacemos con información agregada, pero podemos usar información personal.

Recopilamos y usamos información de nuestros sistemas comerciales, que puede incluir información personal, para:

• proteger o hacer cumplir nuestros derechos, incluso para detectar fraudes u otras actividades delictivas (por ejemplo, mediante el uso de información en los sistemas de pago),
• gestionar y resolver disputas,
• responder a las quejas y defender a Kyndryl en procedimientos legales
• y cumplir con las obligaciones legales en los países donde operamos.

Recopilamos información del uso de nuestros procesos comerciales, sitios web, servicios en la nube y en línea, productos o tecnologías. Esta información puede incluir información personal y se utiliza para desarrollar productos y procesos. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para aumentar la eficiencia, reducir los costos o mejorar los servicios mediante el desarrollo de herramientas y procesos automatizados, o bien para desarrollar o mejorar las tecnologías en las que se basan dichas herramientas y procesos.

Cuando visita nuestros sitios web, servicios y aplicaciones en línea, productos de software o ve nuestro contenido en ciertos sitios web de terceros, recopilamos información sobre su conexión mediante el uso de diversas tecnologías de seguimiento en línea, como cookies, balizas web, almacenamiento local o HTML5. La información que se recopila con estas tecnologías puede ser necesaria para operar el sitio web o el servicio, para mejorar el rendimiento, para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros servicios en línea o para determinar los intereses de nuestros usuarios. Utilizamos socios publicitarios para proporcionar y ayudar a usar dichas tecnologías en Kyndryl y otros sitios.

Una cookie es un conjunto de datos que un sitio web puede enviar a su navegador y que puede almacenarse después en su ordenador para identificarlo. Las balizas web, incluyendo los píxeles y las etiquetas, son tecnologías que se utilizan para rastrear a un usuario que visita una página web de Kyndryl o para identificar si una página web se ha copiado en otro sitio web. Las balizas web se pueden usar en mensajes de correo electrónico o boletines informativos para determinar si los mensajes se leen o se reenvían o si se seleccionan enlaces. Los objetos compartidos locales pueden almacenar información de contenido que se muestra en la página web visitada, así como las preferencias. Pueden usarse para ofrecer funciones conectadas en nuestros sitios web o mostrar publicidad de Kyndryl dirigida en otros sitios web en función de sus intereses.  

Las cookies de sesión se pueden utilizar para hacer un seguimiento de su progresión de una página a otra, de modo que no se le solicite información que ya haya proporcionado durante la sesión actual o información necesaria para poder completar una transacción. Las cookies de sesión se borran cuando se cierra el navegador. Las cookies persistentes almacenan las preferencias del usuario para visitas sucesivas a un sitio web, como registrar la elección del idioma y el país de ubicación. Las cookies persistentes borran sus datos en 12 meses.

Puede utilizar el administrador de cookies de Kyndryl para conocer mejor las tecnologías de seguimiento en línea que utilizamos y para revisar o establecer sus preferencias con respecto a la información que recopilamos sobre usted en nuestros sitios web. El administrador de cookies de Kyndryl es una ventana de notificación que aparece cuando visita por primera vez una página web. También se abre al seleccionar la opción Preferencias de cookies en el pie de la página del sitio web. El administrador de cookies de Kyndryl no se ocupa de todos los tipos de tecnologías de seguimiento (por ejemplo, las balizas web). Cuando utilice aplicaciones móviles, configure los ajustes de su dispositivo móvil para administrar la configuración.

Bloquear, deshabilitar o rechazar las cookies de Kyndryl puede hacer que los servicios no funcionen correctamente, como finalizar un carrito de compra o bloquear el uso de sitios web u otros servicios en línea de Kyndryl que requieren que inicie sesión. La desactivación de las cookies no desactiva otras tecnologías de seguimiento en línea, pero evita que las otras tecnologías accedan a la información almacenada en las cookies.

Nuestros sitios web ofrecen la posibilidad de utilizar opciones de redes sociales de terceros.  Si elige utilizar estas opciones, estos sitios de terceros pueden registrar información sobre usted, como su dirección IP, la hora de acceso y la URL de los sitios web de referencia. Si ha iniciado sesión en esos sitios de redes sociales, también es posible que se vincule la información recopilada con la información de su perfil. No aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para obtener más información.

Salvo que se indique lo contrario, nuestros sitios web, productos y servicios no están creados para que los utilicen niños menores de 16.

El procesamiento se basa en su consentimiento cuando lo solicitamos.

Ejemplo:

• el uso opcional de Cookies y Tecnologías Similares o el envío por correo electrónico de materiales de marketing.

En caso de que necesitemos procesar cierta información personal en función de nuestra obligación legal.

Ejemplo:

• Es posible que estemos obligados a solicitar una identificación emitida por el gobierno para ciertas transacciones, como para una transacción de financiación (consulte Relación Contractual).