Declaración de privacidad de Kyndryl

Nuestros servicios en línea incluyen aplicaciones "como servicio" y de escritorio, aplicaciones móviles (o apps) y servicios de Kyndryl Learning. Recopilamos información sobre el uso de estos servicios, como las páginas que ve o sus interacciones en esa página, para mejorar y desarrollar nuestros servicios y para generar información técnica y de mercado. Es posible que necesitemos una identificación de Kyndryl para el uso de nuestros servicios y aplicaciones en línea (consulte Su cuenta).

La información que recopilamos en nuestros servicios y aplicaciones en línea puede incluir:

• las páginas que visitas,
• su configuración dentro del servicio,
• su tipo de navegador y dirección IP,
• información sobre el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la versión,
• registros de fallos,
• Información de identificación de Kyndryl (si ha iniciado sesión),
• y contraseñas.

Esta información se recopila para proporcionarle acceso, para operar el servicio, para brindar soporte, para personalizar y mejorar su experiencia con el servicio, para desarrollar otros servicios y tecnologías, y generar información técnica y de mercado. Para obtener más información sobre las tecnologías que utilizamos para recopilar esta información y configurar sus preferencias, consulte Cookies y tecnologías similares.

  Cuando proporcionamos productos y servicios como proveedor de empresa a empresa, el cliente es responsable de la recopilación y el uso de información personal mientras utiliza nuestros productos o servicios, a menos que se describa lo contrario. Nuestro acuerdo con los clientes también puede permitirnos solicitar y recopilar información sobre usuarios autorizados de nuestros productos o servicios por motivos de gestión de contratos.

Los avisos de privacidad de las aplicaciones móviles pueden proporcionar detalles sobre los datos personales que recopila la aplicación, como la información de ubicación geográfica o el ID de usuario único de un dispositivo. Los ID de usuario únicos se utilizan para conectarse a los servidores y para conectar el uso del dispositivo entre aplicaciones. Dependiendo de las funciones de la aplicación, puede personalizar su configuración de privacidad utilizando el menú de configuración o en su perfil de usuario.

Kyndryl Learning ofrece servicios educativos y recopila información sobre la finalización de los cursos para poder proporcionarle credenciales, certificados o más información cuando sea necesario.

No aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido proporcionado o las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros.

Utilizamos la información que recopilamos para comunicarnos con usted sobre productos, servicios y ofertas relevantes. También utilizamos esta información para personalizar su experiencia con nuestro contenido y anuncios, y para desarrollar marketing interno e inteligencia empresarial. Puede enviar una solicitud de exclusión voluntaria o seleccionar Cancelar suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing. Para revisar o establecer sus preferencias con respecto a la información que recopilamos sobre usted en nuestros sitios web, seleccione Preferencias de cookies en el pie de página del sitio web.

Utilizamos la información de contacto que recopilamos directamente de usted, su organización o proveedores de datos de terceros, para comunicarnos con usted sobre nuestros productos, servicios y ofertas. Cuando obtenemos información sobre usted indirectamente de terceros, implementamos verificaciones y controles para confirmar que esta información fue adquirida legalmente por el tercero y que el tercero tiene derecho a proporcionarnos la información para nuestro uso en marketing.

Si asiste a un evento organizado por Kyndryl, dependiendo de la ley aplicable, es posible que reciba un aviso específico y se le pida que proporcione su consentimiento para el marketing.

Podemos, sujeto a sus preferencias, recopilar información sobre sus interacciones con nuestros sitios web, nuestros correos electrónicos (por ejemplo, si se abren correos electrónicos o se seleccionan enlaces) y otro contenido de Kyndryl, incluido el contenido de sitios de terceros. Para obtener más información sobre las tecnologías que utilizamos para recopilar esta información y configurar sus preferencias, consulte Cookies y tecnologías similares.

Utilizamos esta información para desarrollar el marketing interno y la inteligencia empresarial. Por ejemplo, podemos:

Combinar la información recopilada para comprender mejor sus intereses y posibles necesidades comerciales, como los eventos de Kyndryl a los que asiste, el contenido que revisa o cualquiera de nuestros sitios web que visite.

• Agregar la información que se recopila sobre los visitantes del sitio web con el fin de desarrollar y modelar audiencias de marketing.
• Aprovechar la información recopilada para personalizar el contenido y los anuncios en múltiples interacciones y dispositivos.
• Interactuar con socios publicitarios, como editores y plataformas de redes sociales, para ofrecer anuncios específicos de Kyndryl en sus sitios web, agregar información para el análisis y realizar un seguimiento de la interacción con esos anuncios en nuestro nombre. Estos socios publicitarios también pueden rastrear sus interacciones con nosotros en nuestros sitios web.

Se crea una relación contractual cuando nos solicita una prueba, un producto o un servicio. Si bien proporcionamos principalmente nuestros productos y servicios a empresas, las personas también pueden celebrar un acuerdo con nosotros directamente como cliente. Podemos recopilar cualquier dato personal que sea razonablemente necesario para preparar, ingresar y cumplir el acuerdo contractual.

La información recopilada en una relación contractual puede incluir la información de contacto comercial del solicitante, una identificación de Kyndryl y los detalles del pedido. También se puede recopilar información necesaria para el envío y el pago, para la implementación de servicios o para otorgar acceso al producto o servicio.

Esta información puede recopilarse para diversos fines, dependiendo de la naturaleza de los productos o servicios, por ejemplo, para la gestión y el cumplimiento contractual, para proporcionar soporte, para la mejora o el desarrollo de nuestros productos y servicios, y para generar información técnica y de mercado. Para obtener más información, consulte Servicios en línea de Kyndryl.

Como parte de nuestra incorporación de proveedores y/o relación contractual, recopilaremos información de contacto comercial en relación con la adquisición de productos o servicios.

Utilizaremos esta información solo cuando sea necesario y para fines legítimos, tales como:

• Desempeño contractual: Para comunicarnos con usted acerca de productos o servicios, realizar la debida diligencia en su empresa y tomar decisiones de adquisición.
• Gestión de proveedores: para registrarle como proveedor o socio de la Alianza, mantener los registros del proveedor o del socio de la Alianza y gestionar los datos de contacto.
• Gestión de contratos: para preparar, revisar y celebrar un contrato con usted.
• Adquisiciones y operaciones: Para solicitar y recibir productos o servicios de usted, garantizar el aseguramiento de la calidad y el rendimiento de la auditoría.
• Transacciones financieras: Para gestionar pagos, cargos e intereses.
• Resolución de problemas: para identificar y abordar problemas con productos o servicios existentes.
• Gestión de relaciones: Para supervisar nuestra relación comercial con usted.
• Seguridad y cumplimiento: Para prevenir, detectar, investigar y denunciar delitos o infracciones y salvaguardar nuestras instalaciones y activos.

Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, recopilamos su información de contacto, la descripción del problema y las posibles soluciones. Registramos la información que se proporciona para gestionar la consulta de soporte, con fines administrativos, para fomentar nuestra relación con usted, para la formación del personal y con fines de garantía de calidad.

Los datos personales que recopilamos pueden incluir cualquier información intercambiada durante nuestras conversaciones telefónicas o proporcionada durante las sesiones de soporte de chat en vivo en nuestros sitios web. Podemos utilizar esta información para informarle sobre productos o servicios relacionados con su solicitud de soporte. Esto puede incluir actualizaciones o correcciones de productos, y podemos combinar la información que se recopila a través de otras interacciones con usted o su organización para proporcionar sugerencias más valiosas en relación con el soporte del producto, como cualquier capacitación disponible con respecto al problema.

Mientras manejamos el caso de soporte, es posible que tengamos acceso incidental a la información que usted ha proporcionado o a la información que se encuentra en su sistema. Esta información puede contener información sobre usted, los empleados de su organización, los clientes u otras partes relevantes. Las condiciones relativas al manejo y procesamiento de esta información están cubiertas por los Términos de uso aplicables u otros acuerdos entre su organización y Kyndryl.

Podemos recopilar y utilizar información para protegerle a usted y a Kyndryl de las amenazas a la seguridad informática y para proteger la información que tenemos del acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye información de nuestros sistemas de autorización de acceso a TI, como la información de inicio de sesión.

Las soluciones de seguridad que utilizamos para proteger su información, nuestra infraestructura y nuestras redes pueden recopilar información como direcciones IP y archivos de registro. Esto es necesario para la funcionalidad y utilidad de los programas de seguridad para permitir la investigación de cualquier posible incidente de seguridad y generar información sobre las amenazas de seguridad.

Podemos utilizar herramientas especializadas y otros medios técnicos para recopilar información en los puntos de acceso a los sistemas y redes de TI y dentro de ellos para detectar accesos no autorizados, virus e indicios de actividades maliciosas. Los datos personales que recopilamos se pueden utilizar para realizar investigaciones cuando se sospecha de acceso no autorizado, malware o actividades maliciosas, y para eliminar o aislar código o contenido malicioso.

Además, podemos recopilar y utilizar la información enviada de forma confidencial a través del Portal de Notificación de Inquietudes y la Línea Directa para abordar e investigar las preocupaciones relacionadas con la posible violación del Código de Conducta de Kyndryl o las políticas de Kyndryl, o cualquier otra conducta sospechosa de ser poco ética o ilegal.

Cuando visita una ubicación de Kyndryl, recopilamos su nombre o información de contacto comercial y, en algunos casos, información de una identificación emitida por el gobierno. Estos datos personales se recopilan para la gestión del acceso y para proteger la seguridad de nuestras ubicaciones y empleados.

La información que se recopila en nuestras ubicaciones se utiliza para emitir credenciales de acceso. Podemos verificar la identidad de los visitantes cuando la ley lo permita y, para el personal del proveedor que trabaja en el sitio, se puede solicitar una credencial con una identificación con foto para fines de identificación.

La supervisión de cámaras y la gestión de accesos se utilizan por razones de seguridad y protección de nuestras ubicaciones, empleados y activos. Es posible que haya más información disponible en la ubicación de Kyndryl.

Estamos en constante búsqueda de nuevos talentos para nuestra organización, y recopilamos datos personales sobre los solicitantes de empleo o posibles candidatos de varias fuentes. Los solicitantes reciben un aviso de privacidad específico en el curso del proceso.  Cuando un empleado deja Kyndryl, continuamos procesando la información relacionada con él para cualquier propósito comercial, contractual, laboral, legal y fiscal restante, incluida la administración de pensiones en la medida en que Kyndryl lo maneje.

Con respecto a la contratación, podemos buscar posibles candidatos con la ayuda de intermediarios de contratación y podemos utilizar información disponible públicamente en las plataformas de redes sociales para identificar a los posibles candidatos para una función específica.

Cuando un empleado deja Kyndryl, conservamos información básica del antiguo empleado sobre su empleo en Kyndryl.

Una vez que un empleado se jubila, procesamos datos personales sobre el jubilado para cumplir con las obligaciones de pensión hacia el jubilado. La información sobre el procesamiento de la información de pensiones, u otros programas de jubilación, se puede encontrar en la organización local responsable de las pensiones. En algunos países, puede tratarse de una organización independiente. En algunos casos, los jubilados aún pueden participar en iniciativas o programas organizados por Kyndryl, como programas de voluntariado y responsabilidad social. Dicha participación es voluntaria y se proporciona más información en los sitios web o páginas de información correspondientes a esas iniciativas.

Recopilamos y utilizamos información para mejorar nuestras operaciones, sistemas y procesos comerciales. Por ejemplo, la información se puede utilizar para realizar, mantener, auditar y optimizar nuestras operaciones, para proteger nuestros activos y empleados, para el desarrollo de productos y para defender nuestros derechos.

Recopilamos información sobre nuestras operaciones comerciales para tomar decisiones informadas sobre la organización, el negocio e informar sobre el rendimiento, las auditorías y las tendencias. Por ejemplo, utilizamos esta información para analizar los costos y la calidad de nuestras operaciones. Siempre que sea posible, esto se hace mediante el uso de información agregada, pero puede utilizar datos personales.

Recopilamos y utilizamos información de nuestros sistemas comerciales, que pueden incluir datos personales, para:

• proteger o hacer valer nuestros derechos, incluso para detectar fraudes u otras actividades delictivas (por ejemplo, mediante el uso de información en sistemas de pago),
• manejar y resolver disputas,
• responder a las quejas y defender a Kyndryl en los procedimientos legales,
• y cumplir con las obligaciones legales en los países en los que operamos.

Recopilamos información del uso de nuestros procesos comerciales, sitios web, servicios, productos o tecnologías en línea y en la nube. Esta información puede incluir datos personales y se utiliza para el desarrollo de productos y procesos. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para aumentar la eficiencia, disminuir los costos o mejorar los servicios mediante el desarrollo de procesos y herramientas automatizados, o para desarrollar o mejorar las tecnologías en las que se basan.

Cuando visita nuestros sitios web, servicios y aplicaciones en línea, productos de software o ve nuestro contenido en ciertos sitios web de terceros, recopilamos información sobre su conexión mediante el uso de diversas tecnologías de seguimiento en línea, como cookies, balizas web, almacenamiento local o HTML5. La información que se recopila con estas tecnologías puede ser necesaria para operar el sitio web o el servicio, para mejorar el rendimiento, para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros servicios en línea o para determinar los intereses de nuestros usuarios. Utilizamos socios publicitarios para proporcionar y ayudar en el uso de dichas tecnologías en Kyndryl y otros sitios.

Una cookie es un fragmento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que puede almacenarse en su ordenador y puede utilizarse para identificar su ordenador. Las balizas web, incluidos los píxeles y las etiquetas, son tecnologías que se utilizan para rastrear a un usuario que visita una página web de Kyndryl o si una página web se copió a otro sitio web. Las balizas web se pueden utilizar en mensajes de correo electrónico o boletines informativos para determinar si los mensajes se leen, se reenvían o se seleccionan enlaces. Los objetos compartidos locales pueden almacenar información de contenido que se muestra en la página web visitada y preferencias. Estos se pueden utilizar para proporcionar funciones conectadas en nuestros sitios web o mostrar publicidad dirigida de Kyndryl en otros sitios web en función de sus intereses.

Las cookies de sesión se pueden utilizar para realizar un seguimiento de su progreso de una página a otra, de modo que no se le solicite información que ya haya proporcionado durante la sesión actual o información que sea necesaria para poder completar una transacción. Las cookies de sesión se borran cuando se cierra el navegador web. Las cookies persistentes almacenan las preferencias del usuario para visitas sucesivas a un sitio web, como el registro de su elección de idioma y ubicación del país. Las cookies persistentes borran sus datos en un plazo de 12 meses.

Puede utilizar el Administrador de cookies de Kyndryl para obtener más información sobre las tecnologías de seguimiento en línea que utilizamos y para revisar o establecer sus preferencias con respecto a la información que recopilamos sobre usted en nuestros sitios web. El Administrador de cookies de Kyndryl se presenta como una ventana de notificación cuando visita una página web por primera vez o se abre seleccionando Preferencias de cookies en el pie de página del sitio web. El Administrador de cookies de Kyndryl no aborda todos los tipos de tecnologías de seguimiento (por ejemplo, balizas web). Cuando utilice aplicaciones móviles, utilice las opciones de su dispositivo móvil para administrar la configuración.

Bloquear, deshabilitar o rechazar las cookies de Kyndryl puede hacer que los servicios no funcionen correctamente, como en relación con un carrito de compras, o bloquear el uso de sitios web u otros servicios en línea de Kyndryl que requieran que inicie sesión. La desactivación de las cookies no desactiva otras tecnologías de seguimiento en línea, pero evita que las otras tecnologías accedan a los detalles almacenados en las cookies.

Nuestros sitios web ofrecen la posibilidad de utilizar opciones de redes sociales de terceros.  Si elige utilizar estas opciones, estos sitios de terceros pueden registrar información sobre usted, como su dirección IP, tiempo de acceso y URL de sitios web de referencia. Si ha iniciado sesión en esos sitios de redes sociales, también pueden vincular la información recopilada con la información de su perfil. No aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para obtener más información.

A menos que se indique lo contrario, nuestros sitios web, productos y servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años.

El tratamiento se basa en su consentimiento cuando lo solicitamos.

Ejemplo: el uso opcional de Cookies y Tecnologías Similares o el envío por correo electrónico de materiales de marketing.

Cuando necesitemos procesar ciertos datos personales  en función de nuestra obligación legal.

Ejemplo: Es posible que estemos obligados a solicitar una identificación emitida por el gobierno para ciertas transacciones, como para una transacción de financiación (consulte Relación contractual).