Declaração de Privacidade da Kyndryl

Nossos serviços online incluem todos com o termo "as-a-service" ou "como serviço" em seu nome, bem como aplicações de desktop, aplicações móveis e nossos serviços de aprendizado Kyndryl Learning. Coletamos informações sobre os serviços que você utiliza, as páginas que você visualiza e como você interage com elas. A finalidade é melhorar e desenvolver nossos serviços, obter uma visão melhor do mercado e fazer análises técnicas. Pode ser necessário utilizar um identificação da Kyndryl para usufruir de nossos aplicações e serviços online. Para mais informações, consulte Minha Conta.

Dentre as informações coletadas em nossas aplicações e serviços online, incluem-se:

• as páginas visualizadas,
• suas configurações no serviço,
• o tipo de navegador e seu endereço IP,
• sistema operacional, modelo do dispositivo e números de versões,
• logs de travamento,
• dados do ID Kyndryl (se tiver sido feito login),
• e senhas.

Essa coleta de informações serve para disponibilizarmos seu acesso, operarmos o serviço, aprimorarmos a qualidade do uso e desenvolvermos outros serviços e tecnologias. Ela também serve para prestarmos assistência, obtermos uma visão melhor do mercado e fazermos análises técnicas. Para mais informações sobre as tecnologias empregadas para tal coleta e sobre as configurações aplicáveis, consulte Cookies e tecnologias semelhantes.

Quando fornecemos produtos e serviços para outras empresas, o recebedor ou beneficiário se responsabiliza, a menos que haja disposição em contrário, pela coleta e pelo uso de informações pessoais advindos do uso de nossos produtos ou serviços. Nossos contratos com tais recebedores ou beneficiários permitem que solicitemos ou coletemos, para fins de gestão contratual, informações sobre usuários autorizados de nossos produtos e serviços.

As declarações de privacidade das aplicações móveis muitas vezes detalham as informações que são coletadas ‒ como as provenientes de geolocalização ou do ID do usuário do dispositivo, por exemplo. Esses IDs são exclusivos ao usuário, sendo utilizados para ele se conectar aos servidores e interconectarmos o uso do dispositivo em nossas aplicações. Dependendo dos recursos presentes na aplicação, suas configurações de privacidade poderão ser personalizadas no menu de configurações ou no seu perfil de usuário.

O Kyndryl Learning oferece serviços educacionais e coleta informações sobre os cursos concluídos, com o fim de fornecer credenciais, certificados e informações necessárias.

Não nos responsabilizamos por conteúdos fornecidos em aplicações e sites de terceiros, tampouco por suas práticas de privacidade.

As informações coletadas são utilizadas para nos comunicarmos com você a respeito de produtos, serviços e ofertas relevantes. Elas também são empregadas para personalizarmos o conteúdo e os anúncios que compartilhamos com você, além de elaborar marketing interno e aprofundarmos nossa compreensão empresarial. Para não receber mais e-mails publicitários, envie-nos uma solicitação de descadastro ou aperte o botão Cancelar Assinatura, que se encontra ao fim de cada e-mail dessa natureza. Para revisar ou definir suas preferências relacionadas às informações que coletamos sobre você em nossos sites, aperte no link Preferências de cookies, que fica no final do site correspondente.

Utilizamos as informações de contato que coletamos diretamente de você, de sua organização ou de provedores de dados terceirizados, para nos comunicarmos com você sobre nossos produtos, serviços e ofertas. Quando informações sobre você nos são repassadas por terceiros, implementamos controles e fazemos verificações para confirmar se tal repasse foi legal e se tais terceiros realmente teriam direito de as fornecer para uso em nosso marketing.

Se as suas preferências não especificarem em contrário, possivelmente coletaremos informações sobre suas interações  com nossos sites, com nossos e-mails (para saber se eles ou seus links foram visualizados) e com outros conteúdos da Kyndryl, inclusive aqueles presentes em sites de terceiros. Para mais informações sobre as tecnologias empregadas para tal coleta e as configurações aplicáveis, consulte Cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações são empregadas para desenvolvermos marketing interno e aprofundarmos nossa compreensão empresarial. Exemplos de medidas realizadas com elas:

• Combinação de informações coletadas para entendermos melhor seus interesses e possíveis necessidades comerciais. Dentre as informações pertinentes, encontram-se os eventos da Kyndryl a que você compareceu e o conteúdo que você visualizou.
• Agregar as informações coletadas sobre os visitantes do site, com o fim de moldarmos e aprimorarmos nossos públicos de marketing.
• Aproveitar as informações coletadas para personalizarmos o conteúdo e os anúncios em diversos tipos de dispositivos e interações.
• Fazer acordos com parceiros de publicidade, como operadores de imprensa e redes sociais, para fornecermos anúncios direcionados da Kyndryl em seus respectivos sites, agregarmos informações para análise e avaliarmos a receptividade desses nossos anúncios. É possível que esses parceiros de publicidade monitorem as suas interações conosco em nossos sites.

O vínculo contratual é estabelecido quando você nos encomenda um teste, um produto ou um serviço. Esses nossos produtos e serviços costumam ser fornecidos para empresas, mas pessoas físicas também podem ser nossos clientes diretos. Coletaremos informações consideradas necessárias, sob critério razoável, para nos prepararmos para obrigação contratual, bem como para celebrá-la e cumpri-la.

Dente as informações possivelmente coletadas durante uma relação contratual, incluem-se as informações de contato comerciais do contratante, seu identificação da Kyndryl e os detalhes do pedido. Também poderão ser coletadas informações necessárias para o envio, o pagamento ou a implementação dos serviços, bem como para a disponibilização de acesso ao produto ou serviço.

Tal coleta poderá se dar para diversos fins, dependendo do tipo do produto ou serviço em questão. Exemplos de finalidade: gestão e conformidade contratuais, fornecimento de assistência, melhoria ou desenvolvimento de produtos e serviços e análises técnicas ou mercadológicas. Para mais informações, consulte Serviços Online da Kyndryl.

Quando você nos solicita suporte, coletamos suas informações de contato, a descrição do problema e as possíveis soluções. Essas informações são armazenadas para fins administrativos, bem como para processarmos a solicitação de assistência, aprimorarmos nosso relacionamento com você, treinarmos nossa equipe e garantirmos a qualidade de produtos e serviços nossos.  

Dentre as informações coletadas, podem se incluir aquelas repassadas durante nossas conversas telefônicas ou no chat em tempo real de nossos sites. Elas poderão ser empregadas para nós o informarmos sobre produtos ou serviços relacionados à sua solicitação. Ou seja, informando sobre atualizações ou correções de produtos, por exemplo. Essas informações poderão ainda ser agregadas com outras, obtidas por meio de outras interações com você ou com sua empresa, para fornecermos melhores sugestões relacionadas à assistência ou ao produto. Dentre tais possíveis sugestões, incluem-se recomendações de treinamentos disponíveis que abordam o problema.

Durante a prestação da assistência, poderemos ter acesso incidental a informações que você nos repassou anteriormente ou já estiverem em nossos sistemas. Ou seja, informações sobre você, os funcionários da sua empresa, seus clientes ou outras pessoas ou entidades relevantes. Os termos que regem o processamento dessas informações são elencados nos Termos de Uso correspondentes ou em outros acordos estabelecidos entre a Kyndryl e sua empresa.

Informações poderão ser coletadas e processadas para protegermos você e a Kyndryl contra ameaças de segurança de TI, bem como para impedir acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados de informações presentes em nossos sistemas. Dentre estas últimas, incluem-se aquelas presentes em nossos sistemas de restrição de acesso computacional, como informações de login.

As soluções de segurança empregadas para protegermos suas informações, nossa infraestrutura e nossas redes às vezes coletam dados como endereços de IP e arquivos de log. Tais medidas são necessárias para eles possibilitarem a investigação de eventuais incidentes de segurança e análises mais bem fundamentadas sobre os possíveis riscos.

Ferramentas especializadas e outros meios técnicos poderão ser empregados para coletarmos informações em pontos de acesso a sistemas e redes de TI, com o fim de detectarmos acessos não autorizados, vírus e indícios de atividades prejudiciais. As informações coletadas poderão ser utilizadas para investigarmos suspeitas de acesso não autorizado, de presença de malware e de ocorrência de atividades prejudiciais, bem como para removermos ou isolarmos código ou conteúdo danoso.

Quando você visita uma das unidades da Kyndryl, registramos seu nome ou suasinformações de contato comercial. Em alguns casos, também registramos dados de documento de identificação emitido por órgão governamental. Essas informações são coletadas para fins de gerenciamento de acesso e para salvaguardarmos a segurança de nossas instalações e de nossos funcionários.

Elas também são empregadas para emitirmos crachás de acesso a nossas unidades. Verificamos a identidade dos visitantes quando a lei permite e, no caso de profissionais de fornecedor, requisitamos apresentação de crachá de identificação com foto de rosto.

Empregamos câmeras de segurança e gestão de acesso para protegermos nossas instalações, nossos funcionários e nosso patrimônio. Mais informações podem ser obtidas na própria unidade da Kyndryl.

Estamos sempre em busca de novos talentos para nossa empresa. Por conta disso, coletamos informações de quem se candidata ou poderia se candidatar a nossas vagas, recorrendo para tanto a várias fontes. Durante o processo seletivo, os candidatos recebem uma declaração de privacidade específica.  Quando um funcionário se desliga da Kyndryl, continuamos processando informações sobre ele, para fins comerciais, contratuais, trabalhistas, jurídicos e fiscais sobressalentes. Dentre tais fins, inclui-se gestão previdenciária, na medida cabível à Kyndryl.

Quanto à busca e contratação de novos profissionais, recorremos a agências e intermediários, além de aproveitar informações disponíveis ao público em redes sociais, para identificarmos possíveis candidatos para determinados cargos.

Quando um funcionário se desliga da Kyndryl, retemos informações básicas sobre ele e seu trabalho na Kyndryl.

Quando um funcionário se aposenta, processamos suas informações para cumprirmos obrigações previdenciárias. Mais informações sobre o processamento de dados previdenciários e de programas de aposentadoria podem ser obtidas na entidade previdenciária da própria região. Em alguns países, ela pode ser uma organização independente. Alguns aposentados continuam participando de iniciativas e programas da Kyndryl, como os de trabalho voluntário e responsabilidade social. Essa participação é voluntária. Mais informações sobre isso podem ser encontradas nos sites correspondentes.

Coletamos e utilizamos informações para melhorarmos as operações, os sistemas e os processos de nossa empresa. Essas informações são utilizadas, por exemplo, para conduzir, preservar, inspecionar e aprimorar nossas operações. Além disso, servem para protegermos nosso patrimônio e nossos funcionários, bem como para desenvolvermos produtos e defendermos nossos direitos.

Coletamos informações sobre nossas operações comerciais para tomarmos decisões mais bem fundamentadas sobre nossa organização e nossos negócios. Elas também servem para elaborarmos relatórios de desempenho e de auditorias, bem como análises prospectivas. Elas são empregadas, por exemplo, para analisarmos o custo e a qualidade de nossas operações. Quando possível, sempre utilizamos informações agregadas para tanto. No entanto, às vezes há uso de informações pessoais.

Coletamos e usamos informações dos sistemas nossa empresa, que podem conter informações pessoais, para os seguintes fins:

• proteger ou fazer valer nossos direitos, incluindo detecção de fraudes e outras atividades criminosas (utilizando, por exemplo, informações de sistemas de pagamento),
• processar e resolver litígios,
• responder a reclamações e defender a Kyndryl em processos judiciais,
• e cumprir com obrigações legais dos países onde atuamos.

Coletamos informações sobre a utilização dos processos, das tecnologias, dos produtos, dos sites, da nuvem e dos serviços online de nossa empresa. Elas podem conter informações pessoais e são usadas para desenvolvermos nossos produtos e processos. Elas podem ser utilizadas, por exemplo, para aumentarmos nossa eficiência, diminuirmos nossos custos e melhorarmos nossos serviços, elaborando processos e ferramentas automatizados para tal fim ou aprimorando a tecnologia empregada em tais processos e ferramentas.

Quando você acessa nossos sites, nossos aplicações, nossos produtos de software e nossos serviços online, ou visualiza nosso conteúdo em determinados sites de terceiros, coletamos informações sobre sua conectividade. Para tanto, empregamos várias tecnologias de rastreamento pela internet, como cookies, web beacons, armazenamento local e HTML5. Informações assim coletadas são muitas vezes necessárias para mantermos o site ou o serviço em funcionamento, aprimorarmos o desempenho, entendermos melhor como nossos serviços online são utilizados e constatarmos o que interessa a nossos usuários. Parceiros de publicidade nos auxiliam a utilizar tais tecnologias na Kyndryl e em outros sites.

Cookies são arquivos de dados que um website envia ao navegador. Muitas vezes são armazenados no computador e podem servir inclusive para identificá-lo. Web beacons, incluindo pixels e tags, são empregados para rastrearmos visitantes de páginas da Kyndryl e detectarmos se elas forem copiadas por outro site. Web beacons também são empregados em e-mails e mensagens periódicas, para detectar se eles foram lidos ou reencaminhados e se seus links foram acessados. Os objetos locais compartilhados armazenam preferências do usuário e informações exibidas na página visitada. Eles são utilizados para disponibilizarmos recursos online em nossos sites e exibirmos anúncios direcionados da Kyndryl em outros sites, baseados nos interesses do usuário.   

Cookies de sessão são utilizados para monitorarmos seu trajeto entre as diversas páginas. Com eles, não é necessário solicitar informações que já foram fornecidas na sessão atual ou que seriam necessárias para concluir uma transação. Os cookies de sessão são excluídos quando o navegador é encerrado. Cookies que não são excluídos dessa forma servem apenas para armazenar suas preferências entre uma visita e outra, indicando, por exemplo, o país e o idioma que você selecionou. No entanto, esses cookies não preservam esses dados por mais que 12 meses.

Com o gerenciador de cookies da Kyndryl, você obtém mais informações sobre as tecnologias de rastreamento pela internet utilizadas, podendo também redefinir as configurações da coleta de suas informações em nossos sites. O gerenciador de cookies da Kyndryl aparece quando você visita uma de nossas páginas pela primeira vez, na forma de uma janela de notificação, ou clica em Preferências de cookies no rodapé do site. Ele não cobre todas as tecnologias de rastreamento. Um exemplo são os web beacons. Ao utilizar aplicações móveis, acesse o painel de configurações do seu dispositivo móvel para ajustar as opções.

Quando os cookies da Kyndryl são bloqueados, desabilitados ou recusados, alguns serviços podem não funcionar corretamente. É o que acontece, por exemplo, quando não é possível se conectar a um carrinho de compras, uma página é bloqueada ou serviços que requerem login não funcionam. A desativação de cookies não acarreta a desativação de outras tecnologias de rastreamento, mas impede que elas tenham acesso a dados neles armazenados.

Em nossos sites, há opções disponíveis relacionadas a redes sociais externas.  Se você utilizá-las, os operadores dessas redes sociais externas poderão armazenar informações como seu endereço de IP, seu tempo de acesso e as URLs dos sites de direcionamento. Se você estiver conectado nessas redes sociais, eles também poderão associar as informações coletadas ao seu perfil pessoal. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses operadores e recomendamos consultar as políticas de privacidade deles para obter mais informações.

Salvo se houver indicação em contrário, nossos websites, produtos e serviços não são destinados a crianças menores de 16 anos.

Quando solicitamos seu consentimento, ele servirá de fundamentação jurídica para o processamento de informações pessoais.

Exemplo:

• o uso opcional de Cookies e tecnologias semelhantes ou de e-mails com Material publicitário.

Aplica-se quando somos compelidos, pelo poder da lei, a processar determinadas informações pessoais.

Exemplo:

• Para realizarmos certas transações, como as de financiamento (para mais informações, consulte Vínculo contratual), podemos ser obrigados a solicitar documento de identificação emitido por entidade governamental.