Declaração de Privacidade da Kyndryl

Os nossos serviços online incluem aplicações "como serviço" e para desktop, aplicações móveis e os serviços de aprendizagem Kyndryl. Recolhemos informações sobre a utilização destes serviços, como as páginas que visualiza ou as suas interações nessas páginas, para melhorar e desenvolver os nossos serviços e gerar insights técnicos e de mercado. Poderemos exigir uma identificação Kyndryl para a utilização dos nossos serviços e aplicações online (consulte a Sua Conta).

A informação que recolhemos nos nossos serviços e aplicações online pode incluir:

• as páginas que visualiza,
• as suas configurações dentro do serviço,
• o seu tipo de navegador e endereço IP,
• sistema operativo, tipo de dispositivo e informação de versão,
• registos de falhas,
• informação de identificação da Kyndryl (se estiver com sessão iniciada),
• e palavras-passe. 

Esta informação é recolhida para fornecer acesso, operar o serviço, prestar suporte, personalizar e melhorar a sua experiência com o serviço, desenvolver outros serviços e tecnologias e gerar insights técnicos e de mercado. Para obter mais informações sobre as tecnologias que utilizamos para recolher estas informações e definir as suas preferências, consulte Cookies e Tecnologias Semelhantes.

 Quando fornecemos produtos e serviços como um fornecedor business-to-business, o cliente é responsável pela recolha e utilização de informações pessoais durante a utilização dos nossos produtos ou serviços, salvo indicação em contrário. O nosso acordo com os clientes também pode permitir-nos solicitar e recolher informações sobre utilizadores autorizados dos nossos produtos ou serviços por razões de gestão de contratos.

Os avisos de privacidade de aplicações móveis podem fornecer detalhes sobre os dados pessoais que são recolhidos pela aplicação, tais como informações de localização geográfica ou o ID de utilizador exclusivo de um dispositivo. IDs de utilizador únicos são usados para ligar a servidores e para ligar o uso do dispositivo entre aplicações. Dependendo das funções da aplicação, pode personalizar as suas definições de privacidade usando o menu de definições ou no seu perfil de utilizador.

A Kyndryl Learning oferece serviços de educação e recolhe informações sobre a conclusão do curso para poder fornecer-lhe credenciais, certificados ou mais informações quando necessário.

Não aceitamos qualquer responsabilidade pelo conteúdo fornecido ou pelas práticas de privacidade de sites ou aplicações de terceiros.

Utilizamos as informações que recolhemos para comunicar consigo sobre produtos, serviços e ofertas relevantes. Também utilizamos estas informações para personalizar a sua experiência com o nosso conteúdo e anúncios, e para desenvolver a inteligência de marketing e de negócio interna. Pode enviar um pedido de eliminação destas informações ou selecionar "Cancelar subscrição"na parte inferior de cada e-mail de marketing. Para rever ou definir as suas preferências em relação às informações que recolhemos sobre si nos nossos sites, selecione "Preferências de Cookies"no rodapé do site.

Utilizamos as informações de contacto que recolhemos diretamente de si, da sua organização ou de terceiros fornecedores de dados, para comunicar consigo sobre os nossos produtos, serviços e ofertas. Quando obtemos informações sobre si indiretamente de terceiros, implementamos verificações e controlos para confirmar que essas informações foram legalmente adquiridas por terceiros e que o terceiro tem o direito de nos fornecer as informações para nós usarmos em marketing.

Se participar num evento organizado pela Kyndryl, dependendo da lei aplicável, poderá receber um aviso específico e ser solicitado a fornecer consentimento para marketing.

Poderemos, de acordo com as suas preferências, recolher informações sobre as suas interações com os nossos sites, os nossos e-mails (como, por exemplo, se os e-mails são abertos ou se os links são clicados) e outros conteúdos da Kyndryl, incluindo conteúdo em sites de terceiros. Para obter mais informações sobre as tecnologias que utilizamos para recolher estas informações e para definir as suas preferências, consulte Cookies e tecnologias semelhantes.

Utilizamos esta informação para desenvolver marketing interno e inteligência de negócios. Por exemplo, podemos:

• Combinar as informações recolhidas para compreender melhor os seus interesses e potenciais necessidades comerciais, tais como eventos da Kyndryl em que participa, conteúdos que analisa ou qualquer um dos nossos websites que visita.
• Agregar a informação recolhida sobre os visitantes do site com o objetivo de desenvolver e modelar audiências de marketing.
• Aproveitar os insights das informações recolhidas para personalizar conteúdos e anúncios em múltiplas interações e dispositivos.

Interagir com parceiros publicitários, como editoras e plataformas de redes sociais, para disponibilizar anúncios direcionados da Kyndryl nos seus sites, agregar informações para análise e acompanhar o envolvimento com esses anúncios em nosso nome. Estes parceiros publicitários também podem acompanhar as suas interações connosco nos nossos sites.

Cria-se uma relação contratual quando nos encomenda um teste, produto ou serviço. Embora forneçamos principalmente os nossos produtos e serviços a empresas, os indivíduos podem também celebrar um acordo connosco diretamente enquanto clientes. Podemos recolher quaisquer dados pessoais que sejam razoavelmente necessários para preparar, entrar e cumprir o acordo contratual.

A informação recolhida numa relação contratual pode incluir os dados de contacto da empresa do requerente, uma identificação da Kyndryl e os detalhes da encomenda. A informação necessária para envio e pagamento, para a implementação de serviços ou para conceder acesso ao produto ou serviço também pode ser recolhida. 

Estas informações podem ser recolhidas para vários fins, dependendo da natureza dos produtos ou serviços, por exemplo, para gestão e conformidade contratual, para prestar apoio, para melhorar ou desenvolver os nossos produtos e serviços e para gerar conhecimentos técnicos e de mercado. Para mais informações, consulte os Serviços Online Kyndryl.

Como parte da nossa integração de fornecedores e/ou relação contratual, iremos recolher informações de contacto comercial relacionadas com a aquisição de produtos ou serviços.

Utilizaremos esta informação apenas quando necessário e para fins legítimos, tais como:

• Execução contratual: para comunicar com o utilizador sobre produtos ou serviços, efetuar a devida diligência sobre a sua empresa e tomar decisões de aquisição.
• Gestão de fornecedores: para registá-lo como fornecedor ou Parceiro de Aliança, manter registos de fornecedores ou Parceiros de Aliança e gerir detalhes de contacto.
• Gestão de Contratos: preparar, rever e formalizar um contrato consigo.
• Aprovisionamento e Operações: para encomendar e receber produtos ou serviços do utilizador, assegurar a garantia de qualidade e auditar o desempenho.
• Transações Financeiras: para gerir pagamentos, encargos e juros.
• Resolução de problemas: para identificar e resolver problemas com produtos ou serviços existentes.
• Gestão do relacionamento: para supervisionar o nosso relacionamento comercial consigo.
• Segurança e Conformidade: para prevenir, detetar, investigar e comunicar crimes ou violações e salvaguardar as nossas instalações e bens.

Ao contactar-nos para solicitar apoio, recolhemos as suas informações de contacto, descrição do problema e possíveis soluções. Registamos as informações fornecidas para lidar com o pedido de suporte, para fins administrativos, para fortalecer a nossa relação consigo, para formação da equipa e para fins de garantia de qualidade. 

Os dados pessoais que recolhemos podem incluir qualquer informação trocada durante as nossas conversas telefónicas ou fornecida durante sessões de suporte ao Live Chat nos nossos websites. Podemos usar essas informações para informá-lo sobre produtos ou serviços relacionados com o seu pedido de suporte. Isto pode incluir atualizações ou correções de produtos, e podemos combinar as informações recolhidas através de outras interações consigo ou com a sua organização para fornecer sugestões mais valiosas em relação ao suporte ao produto, como qualquer treinamento disponível sobre o problema.

Enquanto tratamos do caso de suporte, podemos ter acesso incidental à informação que forneceu ou à informação que está no seu sistema. Essas informações podem conter informações sobre você, funcionários da sua organização, clientes ou outras partes relevantes. As condições relativas ao tratamento e processamento destas informações estão cobertas pelos Termos de Utilização aplicáveis ou outros acordos entre a sua organização e a Kyndryl.

Podemos recolher e utilizar informações para proteger o utilizador e a Kyndryl contra ameaças de segurança de TI e para proteger as informações que mantemos contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isto inclui informações dos nossos sistemas de autorização de acesso de TI, como informações de início de sessão.

As soluções de segurança que usamos para proteger as suas informações, a nossa infraestrutura e as nossas redes podem recolher informações como endereços IP e ficheiros de registo. Isto é necessário para a funcionalidade e utilidade dos programas de segurança para permitir a investigação de eventuais incidentes de segurança e gerar insights sobre ameaças de segurança.

Podemos utilizar ferramentas especializadas e outros meios técnicos para recolher informação nos pontos de acesso a sistemas e redes informáticas, de forma a detetar acessos não autorizados, vírus e indícios de atividades maliciosas. Os dados pessoais que recolhemos podem ser utilizados para conduzir investigações quando existe suspeita de acesso não autorizado, malware ou atividades maliciosas, bem como para remover ou isolar código ou conteúdo malicioso.
Além disso, podemos recolher e utilizar a informação submetida de forma confidencial através do Portal de Reporte de Preocupações e da Linha Direta para abordar e investigar preocupações relacionadas com uma possível violação do Código de Conduta da Kyndryl ou das políticas da Kyndryl, ou qualquer outra conduta suspeita de falta de ética ou ilegal.

Quando visita um local da Kyndryl, recolhemos o seu nome ou informações de contacto comercial e, em alguns casos, informações de um documento de identificação emitido pelo governo. Estes dados pessoais são recolhidos para a gestão de acessos e para proteger a segurança e proteção dos nossos locais e colaboradores.

A informação recolhida nos nossos locais é usada para emitir crachás de acesso. Podemos verificar a identidade dos visitantes quando legalmente permitido e, para o pessoal do fornecedor que trabalha no local, pode ser solicitado um crachá com uma identificação com foto para fins de identificação.

A supervisão de câmaras e a gestão de acessos são utilizadas para fins de segurança e proteção dos nossos locais, funcionários e ativos. Mais informações poderão estar disponíveis no local da Kyndryl.

Estamos constantemente à procura de novos talentos para a nossa organização, e recolhemos dados pessoais sobre candidatos a emprego ou potenciais candidatos de várias fontes. Os candidatos recebem um aviso de privacidade específico durante o processo.  Quando um colaborador deixa a Kyndryl, continuamos a processar informações relacionadas com ele para quaisquer fins empresariais, contratuais, laborais, legais e fiscais remanescentes, incluindo a gestão das pensões na medida gerida pela Kyndryl.  

Em relação ao recrutamento, podemos procurar potenciais candidatos com a ajuda de intermediários de recrutamento e podemos usar informações publicamente disponíveis nas plataformas de redes sociais para identificar potenciais candidatos para uma função específica.  

Quando um colaborador sai da Kyndryl, retemos informações básicas do ex-funcionário sobre o seu emprego na Kyndryl.  

Após a reforma de um empregado, processamos dados pessoais sobre o reformado para cumprir as obrigações de pensão para com o reformado. Informações sobre o processamento de informações sobre pensões, ou outros programas de reforma, podem ser encontradas junto da organização local responsável pelas pensões. Em alguns países, pode tratar-se de uma organização independente. Em alguns casos, os aposentados podem ainda participar em iniciativas ou programas organizados pela Kyndryl, como programas de voluntariado e de responsabilidade social. Essa participação é voluntária, e mais informações são fornecidas nos sites ou páginas de informação relevantes para essas iniciativas.

Recolhemos e utilizamos informação para melhorar as operações, sistemas e processos do nosso negócio. Por exemplo, as informações podem ser utilizadas para conduzir, manter, auditar e otimizar as nossas operações, para proteger os nossos ativos e funcionários, para o desenvolvimento de produtos e para defender os nossos direitos.

Recolhemos informações sobre as nossas operações comerciais para tomar decisões informadas sobre a organização, o negócio e para relatar o desempenho, auditorias e tendências. Por exemplo, usamos esta informação para analisar os custos e a qualidade das nossas operações. Sempre que possível, isto faz-se usando informação agregada, mas pode utilizar dados pessoais. 

Recolhemos e utilizamos informações dos nossos sistemas empresariais, que podem incluir dados pessoais, para:

• proteger ou fazer valer os nossos direitos, incluindo detetar fraudes ou outras atividades criminosas (por exemplo, usando informações em sistemas de pagamento),
• tratar e resolver disputas,
• responder a queixas e defender a Kyndryl em processos judiciais,
• e cumprir as obrigações legais nos países onde fazemos negócios.

Recolhemos informações através da utilização dos nossos processos empresariais, websites, serviços, produtos ou tecnologias na nuvem e online. Esta informação pode incluir dados pessoais e é utilizada para o desenvolvimento de produtos e processos. Por exemplo, podemos usar esta informação para aumentar a eficiência, diminuir custos ou melhorar serviços através do desenvolvimento de processos e ferramentas automatizados, ou para desenvolver ou melhorar as tecnologias em que estes se baseiam.

Quando visita os nossos websites, serviços online e aplicações, produtos de software, ou visualiza o nosso conteúdo em certos websites de terceiros, recolhemos informações relativas à sua ligação utilizando várias tecnologias de rastreio online, tais como cookies, web beacons, Local Storage ou HTML5. As informações recolhidas com estas tecnologias podem ser necessárias para operar o website ou serviço, para melhorar o desempenho, para nos ajudar a compreender como os nossos serviços online são utilizados, ou para determinar os interesses dos nossos utilizadores. Utilizamos parceiros de publicidade para fornecer e auxiliar na utilização de tais tecnologias na Kyndryl e noutros sites. 

Um cookie é um dado que um website pode enviar ao seu navegador, que pode ser armazenado no seu computador e usado para identificar o seu computador. Web beacons, incluindo píxeis e tags, são tecnologias utilizadas para rastrear um utilizador que visita uma página Web da Kyndryl ou se uma página da Web foi copiada para outro website. Web beacons podem ser usados em mensagens de email ou newsletters para determinar se as mensagens são lidas, encaminhadas ou se os links são selecionados. Os Objetos Partilhados Locais podem armazenar informações de conteúdo exibidas na página web visitada e nas preferências. Estes podem ser usados para fornecer funcionalidades ligadas nos nossos sites ou para exibir publicidade direcionada da Kyndryl noutros sites com base nos seus interesses.   

Os cookies de sessão podem ser usados para rastrear a sua progressão de página para página, para que não lhe sejam solicitadas informações que já forneceu durante a sessão atual, ou informações necessárias para poder concluir uma transação. Os cookies de sessão são apagados quando se fecha o navegador. Os cookies persistentes armazenam as preferências do utilizador para visitas sucessivas a um website, como registar a sua escolha de idioma e localização do país. Os cookies persistentes apagam os seus dados no prazo de 12 meses. 

Pode utilizar o Kyndryl Cookie Manager para saber mais sobre as tecnologias de rastreio online que utilizamos e para rever ou definir as suas preferências relativamente às informações que recolhemos sobre si nos nossos websites. O Kyndryl Cookie Manager é apresentado como uma janela de notificação quando visita uma página web pela primeira vez ou abre ao selecionar Preferências de Cookies no rodapé do website. O Gestor de Cookies da Kyndryl não aborda todos os tipos de tecnologias de rastreio (por exemplo, web beacons). Ao utilizar aplicações móveis, use as opções no seu dispositivo móvel para gerir as definições. 

Bloquear, desativar ou rejeitar cookies da Kyndryl pode fazer com que os serviços não funcionem corretamente, como no caso de um carrinho de compras, ou bloquear a utilização de sites ou outros serviços online da Kyndryl que exijam iniciar sessão. A desativação dos cookies não desativa outras tecnologias de rastreamento online, mas impede que as outras tecnologias acedam a quaisquer detalhes armazenados nos cookies.

Os nossos sítios Web oferecem a possibilidade de utilizar opções de redes sociais de terceiros.  Se optar por utilizar estas opções, estes sites de terceiros podem registar informações sobre o utilizador, tais como o seu endereço IP, tempo de acesso e URLs de sites de referência. Se o utilizador tiver sessão iniciada nesses sites de redes sociais, estes também podem associar as informações recolhidas às informações do seu perfil. Não aceitamos qualquer responsabilidade pelas práticas de privacidade destes serviços de terceiros e encorajamos o utilizador a rever as suas políticas de privacidade para obter mais informações.

O processamento baseia-se no seu consentimento quando o solicitamos. 

Exemplo:  a utilização opcional de cookies e tecnologias semelhantes ou o envio de materiais de marketing por e-mail.

Quando precisamos de processar certos dados pessoais com base na nossa obrigação legal.

Exemplo: Podemos ser obrigados a pedir um documento de identificação emitido pelo governo para certas transações, como para uma transação de financiamento (ver Relação Contratual).