Ihre Kunden
sicheren und integrativen Erlebnissen
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Kyndryl arbeitete mit der Straßenverkehrsbehörde von Arizona zusammen, um digitale Transformationsinitiativen zu unterstützen, die eine zeitraubende Aufgabe in ein angenehmes Erlebnis für die Bürger verwandelten.
Kyndryl arbeitete mit einer schlecht versorgten Schulbehörde zusammen, das angesichts einer Naturkatastrophe und einer Pandemie darum kämpfte, digitale Chancengleichheit für seine Schüler:innen zu schaffen.
Kyndryl hilft einer großen Universität, die Sicherheit und Widerstandsfähigkeit durch die Digitalisierung von mehr als 2 Millionen Seiten an Papierakten von Studenten zu erhöhen.
Industrie-Experten
FWas sind die größten Herausforderungen für die Bürger, mit denen der öffentliche Sektor heute konfrontiert ist?
Für zentralisierte IT-Organisationen kann es schwierig sein, die unterschiedlichen Anforderungen der von ihnen unterstützten Abteilungen und Behörden zu erfüllen. Durch die Dezentralisierung von Innovationen kann sich das zentrale IT-Team auf groß angelegte Effizienzsteigerungen konzentrieren, während die Behörden experimentieren, wie sie ihre einzigartigen Dienste effektiv, schnell und für alle Bürger:innen leicht zugänglich machen können.
FWie können Verwaltungen und Behörden Technologie nutzen, um besser auf die Bedürfnisse der Bürger:innen eingehen zu können?
- Lokalisieren Sie Probleme, die Bürger erleben
- Konzentrieren Sie sich auf Ergebnisse statt auf Output
- Aufbau von öffentlich-privaten Partnerschaften, die Co-Creation und Innovation ermöglichen
FWelche Rolle spielt KI bei der Veränderung der Erfahrungen der Bürger:innen?
- Ein Chatbot, der auf einem Large Language Model basiert, kann die Zeit, die Mitarbeiter:innen mit der Beantwortung von Routineanfragen verbringen, erheblich reduzieren. Sie können Ihren KI-Agenten so optimieren, dass er nur mit den von Ihnen gefütterten Informationen antwortet, um ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu gewährleisten.
- Die Erkennung von Anomalien durch KI kann helfen, die Sicherheit zu verbessern und Betrug zu reduzieren. Verwenden Sie KI, um Lizenzanträge, Steuererklärungen, Rechnungen und Lagerbestände zu überprüfen.
- Durch das Clustering werden Erkenntnisse zur Optimierung der Reparatur und Instandhaltung von Straßen, Parks und Geräten gewonnen. KI kann auch verwendet werden, um Personalentscheidungen auf der Grundlage von Spitzenzeiten, Tagen und Jahreszeiten zu optimieren oder den Ausbruch von Infektionskrankheiten vorherzusagen.
US Public & Federal Markets
Kyndryl
Chief Technology Officer,
US Public & Federal Markets
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