Fourni par Kyndryl, le centre de contact sous forme de service (CCaaS) est une solution de centre de contact omnicanal de pointe qui vous aide à moderniser votre exploitation, à donner du pouvoir aux employés de votre centre de contact et à fournir une expérience client de haut niveau. Votre offre CCaaS peut être complétée de services à valeur ajoutée, comme le conseil stratégique, l'orchestration de flux de travail, les services cognitifs et la gestion de l'expérience numérique (DEM). Solution hautement évolutive et sécurisée, le CCaaS permet des interactions omnicanales simultanées et une agilité commerciale qui peuvent réduire le coût et la complexité de votre centre d'appel.