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Gouvernement
Présentation
Nous aidons les entités gouvernementales à tirer parti du cloud, de la résilience des entreprises et des services de réseau pour optimiser leurs charges de travail et leurs transformations informatiques dans des environnements sûrs, sécurisés et évolutifs.
Améliorer les expériences et les résultats pour les citoyens
Kyndryl a aidé la Motor Vehicle Division de l'Arizona à repenser l'expérience client en modernisant ses systèmes, ses processus technologiques et ses réseaux afin d'offrir un service rapide, efficace et convivial.
Faire progresser l'équité et l'inclusion numérique
Kyndryl a aidé un système scolaire public mal desservi à moderniser son infrastructure réseau, permettant à chaque élève et enseignant d'accéder à internet via une connexion sans fil sécurisée, performante et fiable.
Renforcer la sécurité et la résilience de l'administration
Kyndryl a aidé une grande université à développer un processus de numérisation de ses dossiers papier, ce qui a permis d'accroître la productivité et de réduire les risques liés à la sécurité des documents, tout en tirant parti de données cloisonnées.
Gouvernement
Les citoyens sont
vos clients
Séduisez-les avec des expériences
sécurisées, inclusives et intuitives
Gouvernement
Les citoyens sont vos clients
Séduisez-les avec des expériences sécurisées, inclusives et intuitives
Nous aidons les entités gouvernementales à tirer parti du cloud, de la résilience des entreprises et des services de réseau pour optimiser leurs charges de travail et leurs transformations informatiques dans des environnements sûrs, sécurisés et évolutifs.
Gouvernement
Améliorer les expériences et les résultats pour les citoyens
Kyndryl a aidé une grande université à développer un processus de numérisation de ses dossiers papier, ce qui a permis d'accroître la productivité et de réduire les risques liés à la sécurité des documents, tout en tirant parti de données cloisonnées.
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Faire progresser l'équité et l'inclusion numérique
Kyndryl a aidé un système scolaire public mal desservi à moderniser son infrastructure réseau, permettant à chaque élève et enseignant d'accéder à internet via une connexion sans fil sécurisée, performante et fiable.
Gouvernement
Renforcer la sécurité et la résilience de l'administration
Kyndryl a aidé une grande université à développer un processus de numérisation de ses dossiers papier, ce qui a permis d'accroître la productivité et de réduire les risques liés à la sécurité des documents, tout en tirant parti de données cloisonnées.
3 choses
à savoir
1
3,6 millions de dollars par violation de données
Le coût moyen d'une violation de données pour les administrations nationales et locales est de 3,6 millions de dollars.
Source : Ponemon Institute.
2
80 % des dépenses informatiques
Les systèmes hérités représentent plus de 80 % des dépenses informatiques des administrations publiques.
Source : Gartner
3
1 000 milliard de dollars d'économies annuelles
La transformation numérique pourrait permettre au secteur public d'économiser jusqu'à 1 000 milliards de dollars par an à l'échelle mondiale.
Cas d'utilisation client
Aider les gouvernements à obtenir de meilleurs résultats
Et si votre prochaine visite DMV prenait moins de 15 minutes ?
Et si votre prochaine visite DMV prenait moins de 15 minutes ?

Kyndryl s'est associé à l'Arizona DMV pour soutenir les initiatives de transformation numérique qui ont transformé une corvée réputée chronophage en une expérience agréable pour les citoyens.

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Permettre aux élèves et aux enseignants d'apprendre
Permettre aux élèves et aux enseignants d'apprendre

Kyndryl a collaboré avec un système scolaire mal desservi qui s'est efforcé d'assurer l'équité numérique pour ses élèves face à une catastrophe naturelle et à une pandémie.

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Moins de papier, plus de sécurité et d’informations
Moins de papier, plus de sécurité et d’informations

Kyndryl aide une grande université à renforcer la sécurité et la résilience en numérisant plus de 2 millions de pages de dossiers étudiants sur papier.

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Experts du secteur

Nos experts, vos enjeux
Lisez notre entretien avec Rajesh Jaluka, expert des gouvernements chez Kyndryl.

QQuels sont les principaux défis auxquels le secteur public est confronté aujourd’hui en matière d’expérience citoyenne ?

RLe plus grand défi pour nos clients du secteur public est de suivre le rythme de la transformation numérique tout en composant avec des priorités contradictoires, des budgets en baisse et des ressources qualifiées limitées.Les organisations informatiques centralisées peuvent éprouver des difficultés à répondre aux divers besoins des départements et agences qu'elles soutiennent. En décentralisant l'innovation, l'équipe informatique centrale peut se concentrer sur l'efficacité à grande échelle tandis que les agences expérimentent des moyens de rendre leurs services uniques efficaces, rapides et facilement accessibles à tous les citoyens.

QComment les gouvernements peuvent-ils utiliser la technologie pour transformer l'expérience des citoyens ?

RQuel que soit l'état d'avancement de la modernisation de votre entité, vous devrez au final faire trois choses correctement afin d'offrir aux citoyens des expériences transformatrices :
  1. Identifier les problèmes liés à l'expérience des citoyens
  2. Se concentrer sur les résultats plutôt que sur les bénéfices
  3. Développer des partenariats privé-public qui permettent la co-création et l’innovation

QQuel rôle l'IA joue-t-elle dans la transformation des expériences des citoyens ?

RAlors que l'IA générative fait la une des journaux, il est important de rappeler que les gouvernements peuvent tirer des avantages significatifs de la mise en œuvre de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. Voici trois idées :
  1. Un chatbot alimenté par un modèle de langage étendu peut réduire de manière significative le temps que les employés passent à répondre aux demandes de renseignements courantes. Vous pouvez ajuster votre agent IA pour qu'il réponde en utilisant uniquement les informations que vous lui fournissez afin de maintenir une expérience optimale.
  2. La détection des anomalies par l'IA peut contribuer à améliorer la sécurité et à lutter contre la fraude. Utilisez-la pour examiner les demandes de licence, les déclarations fiscales, les factures et les niveaux de stock.
  3. Le regroupement permet d'optimiser la réparation et l'entretien des routes, des parcs et des équipements. Il peut également être utilisé pour optimiser les décisions en matière de personnel en fonction des heures de pointe, des jours et des saisons, ou pour aider à prévoir les épidémies de maladies infectieuses.
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Rajesh Jaluka
Chief Technology Officer,
US Public & Federal Markets
Kyndryl
Rajesh Jaluka
Chief Technology Officer,
US Public & Federal Markets
Kyndryl
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