Fornito da Kyndryl, contact center as a service (CCaaS) offre una soluzione di centro di contatto multiicanale all'avanguardia e aiuta a modernizzare le operazioni di business, a potenziare i dipendenti del centro di contatto e a offrire esperienze superiori ai clienti. I servizi a valore aggiunto, tra cui la consulenza strategica, l'orchestrazione dei flussi di lavoro, i servizi cognitivi e il Digital Experience Management (DEM), possono essere integrati nella tua offerta CCaaS. Soluzione altamente scalabile e sicura, CCaaS consente interazioni multicanale simultanee e agilità del business che possono ridurre il costo e la complessità delle operazioni del tuo centro di contatto.