Contact Center as a Service
Deliver superior customer and employee experiences
Contact Center as a Service (CCaaS) von Kyndryl bietet eine hochmoderne Omnichannel-Contact-Center-Lösung. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Geschäftsabläufe zu modernisieren, Ihre Contact-Center-Mitarbeiter zu befähigen und eine überragende Kundenerfahrung zu bieten. Mehrwertservices, einschließlich strategischer Beratung, Workflow-Orchestrierung, kognitive Service und Digital Experience Management (DEM), können in Ihr CCaaS-Angebot integriert werden. Als hochgradig skalierbare und sichere Lösung ermöglicht CCaaS gleichzeitige Omnichannel-Interaktionen und geschäftliche Agilität, die die Kosten und die Komplexität Ihres Contact Center-Betriebs senken können.