Les rapports optimisés par l’IA générative améliorent la satisfaction des clients
Un grand fournisseur télécoms a constaté que les opérations informatiques traditionnelles ne parvenaient plus à suivre le rythme des volumes d’événements, des délais de résolution des incidents et des exigences en matière de résilience. Kyndryl a déployé, avec Kyndryl Bridge, une automatisation et une observabilité pilotées par l’IA, en s’appuyant sur l’apprentissage automatique pour réduire le bruit des alertes, automatiser la remédiation et fournir une visibilité au niveau des services d'entreprise.