Fornecida pela Kyndryl, a central de contato como serviço (CCaaS) fornece uma solução de central de contato omnicanal de última geração e ajuda a modernizar suas operações de negócios, capacitar seus funcionários de central de contato e oferecer experiências superiores aos clientes. Serviços de valor agregado, incluindo consultoria estratégica, orquestração de fluxo de trabalho, serviços cognitivos e gerenciamento de experiência digital (DEM), podem ser aumentados em sua oferta de CCaaS. Uma solução altamente escalável e segura, o CCaaS permite interações multicanais simultâneas e agilidade nos negócios, o que pode reduzir o custo e a complexidade das operações da sua central de contato.