Qu'est-ce qui explique cette tendance à formaliser le centre d'excellence cloud ?

Par Sandipan Chakraborti

Alors que les entreprises du monde entier continuent de mener des programmes ambitieux de numérisation et de modernisation, les investissements dans le cloud ne cessent d'affluer.

Selon un rapport Gartner^®, « . . . d'ici 2026, 75 % des organisations auront adopté un modèle de transformation numérique fondé sur le cloud comme plateforme sous-jacente de base »¹.

Reflétant la tendance générale, de nombreuses entreprises que je rencontre commencent à mettre en place un centre d'excellence cloud. L'initiative promet des avantages intéressants et significatifs.

Les entreprises créant un centre d'excellence cloud peuvent s'appuyer sur les aspects de l'ingénierie des applications et des plateformes, de la stratégie et de l'architecture, ainsi que des opérations informatiques modernes, et les unifier plus facilement. Tout cela permettra d'accélérer la migration et la modernisation des applications dans le cloud, ce qui, nous le savons, est une stratégie clé pour les entreprises poussées à réorienter leurs investissements informatiques vers des capacités cloud natives.

Les entreprises ayant mis en place un centre d'excellence cloud font état d'avantages substantiels en termes d'efficacité, de responsabilité, de sécurité et de gouvernance, ainsi que d'une visibilité améliorée et d'une meilleure prévision des coûts¹.  Je pense que nous pouvons convenir que ces raisons sont convaincantes.

Qu'est-ce qui change avec un centre d'excellence cloud ?

La mise en place d'un centre d'excellence cloud va entraîner des transformations passionnants pour votre technologie, de nouvelles méthodes de travail pour vos équipes et des changements culturels très appréciés.

1. Rythme de l'innovation. Le centre d'excellence cloud est capable de favoriser et de promouvoir les innovations. Ces entités comptent généralement des architectes seniors qui contribuent à la standardisation des conceptions d'architecture, de l'architecture de référence du secteur et des plans directeurs. L'entreprise compile et intègre les innovations dans les méthodologies quotidiennes d'exécution de projet.
2. Gestion des coûts. La gestion du budget et des ressources s'améliore en ce qui concerne la répartition des coûts du cloud, le marquage des ressources du cloud, la rétrofacturation des coûts et les remontées aux unités commerciales afin de garantir une transparence totale en matière de gestion des coûts. Cela permet à différents rôles au sein des entreprises de gérer et de rapporter les coûts et l'utilisation des ressources.
3. Plus d'équipes interfonctionnelles. Les équipes d'ingénierie des produits, du développement d'applications et des plateformes peuvent cocréer des solutions plus efficacement. Cela permet notamment de réduire la dette technique de l'entreprise en apportant des solutions plus rapides et plus agiles.
4. Partage des bonnes pratiques. Une sécurité, une gestion des risques et une conformité renforcées améliorent la gestion des menaces liées à l'infrastructure cloud. Ces pratiques déterminent en fait le degré de maturité de l'entreprise en matière de sécurité dans l'approvisionnement et la gestion de l'infrastructure cloud.
5. Amélioration des opérations cloud. Une automatisation plus étendue améliore les opérations cloud dans l'ensemble de l'organisation : observabilité, surveillance, techniques de résolution proactives, gestion de la reprise après incident et résilience opérationnelle.

Quel est le modèle de centre d'excellence cloud type ?

Le centre d’excellence cloud s'appuie sur une équipe spécialisée qui fournit des conseils et des recommandations à la direction. Tout comme il n’existe pas de T-shirt à taille unique, il n’existe pas de centres d'excellence cloud unique. Cependant, certains composants clés communs constituent de bons points de départ :

• Architecture et gouvernance d'entreprise : Les personnes qui occupent cette fonction sont souvent les principaux agents de toute stratégie centralisée d'adoption du cloud, et dépendent directement du directeur de la stratégie. Dans les grandes entreprises, l'adoption d'un centre d'excellence cloud est souvent chapeautée par le directeur de la stratégie ou l'architecte d'entreprise en chef.
• Ingénierie des produits et des plateformes : Elle constitue le cœur des aspects ingénierie et innovation d'un centre d'excellence cloud. En général, ces équipes proposent des moyens plus intelligents et plus efficaces d'adopter des technologies et des solutions cloud natives pour des performances et une évolutivité supérieures. La gestion des produits intégrés et des produits de plateforme accélère les innovations et les stratégies de commercialisation.
• Opérations cloud modernes et durabilité : L'automatisation et la productivité liées aux opérations cloud présentent de nombreux avantages. Ceux-ci peuvent être réalisés grâce à la mise en œuvre d'un centre d'excellence cloud. La majorité des changements se produisent en proposant des méthodes innovantes, notamment la distribution et la gestion des produits et services logiciels inhérents à la pile technologique cloud native et aux opérations en un clic.
• Gestion du changement : L'introduction d'un centre d'excellence cloud peut créer chez les utilisateurs une résistance aux évolutions des processus et des technologies. Former les employés, leur communiquer les avantages de la démarche et leur donner les moyens de réussir sont des aspects essentiels qui peuvent vous aider à mieux orchestrer les activités au sein des équipes interfonctionnelles.
• Gestion de la sécurité, des risques et de la conformité : Les RSSI et les personnes sous leur responsabilité recherchent en permanence les mesures proactives à suivre pour gérer les vulnérabilités et les menaces de sécurité. Les solutions peuvent être identifiées en établissant des garde-fous dans la stratégie de sécurité appliquée au centre d'excellence cloud et en effectuant régulièrement des audits de conformité sans préavis.
• Sourcing et gestion des fournisseurs : dans l'économie cloud actuelle, les grandes entreprises prospèrent grâce à une stratégie multi-sourcing et multi-fournisseurs.Le centre d'excellence cloud peut contribuer à créer un écosystème qui introduit une concurrence saine entre les fournisseurs et les partenaires : toutes les parties sont gagnantes.

De quelles compétences avons-nous besoin pour mettre en place un centre d'excellence ?

L'établissement d'un centre d'excellence cloud implique la création et l'unification de plusieurs domaines d'entreprise. Les grandes et moyennes entreprises ont tendance à déjà disposer d'un bon mélange de compétences technologiques et métier au sein de leur personnel. Certaines organisations surmonteront la complexité informatique avec l'aide d'un fournisseur de services cloud gérés. La plupart des organisations peuvent commencer par développer en interne les compétences requises pour gérer les centres d'excellence cloud.

Par exemple :

• Ingénierie DevSecOps
• Infrastructure en tant que code
• Développement d'applications cloud natives
• Ingénierie des produits et des plateformes
• FinOps
• Modélisation de la sécurité et des menaces
• IoT et analyse du big data

Bien entendu, le lancement d'un centre d'excellence cloud nécessite la mise en place d'un processus de gestion du changement pour toutes les personnes impliquées. Le plus judicieux, c'est de commencer par une preuve de concept, plutôt que d'opter pour une approche de type « big bang ». Définissez et mesurez les indicateurs de performance de l'entreprise en matière de productivité, de délai d'expédition et d'évolutivité globale.

Sandipan Chakraborti est associate director of hybrid cloud consulting chez Kyndryl.

1 Gartner, Predicts 2023: The Continuous Rising Tide of Cloud Lifts All Boats, 9 mars 2023.

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