Cosa c'è dietro la tendenza a istituire un centro di eccellenza cloud?

Di Sandipan Chakraborti

Mentre le aziende di tutto il mondo continuano a portare avanti ambiziosi programmi di digitalizzazione e modernizzazione, il fiume di investimenti nel cloud scorre senza sosta.

Secondo un rapporto Gartner^® , " . . .entro il 2026, il 75% delle organizzazioni adotterà come fondamentale piattaforma fondante un modello di trasformazione digitale basato sul cloud".¹

Riflettendo questa macro tendenza, molte aziende che stanno iniziando a costruire un centro di eccellenza cloud. Iniziativa che promette vantaggi significativi.

Le aziende che creano un centro di eccellenza cloud sono maggiormente in grado di mettere a frutto e unificare aspetti riguardanti ingegnerizzazione, strategia e architettura di applicazioni e piattaforme, nonché le moderne operazioni IT. Tutto questo porta ad accelerare migrazione e modernizzazione delle applicazioni verso il cloud, che sappiamo essere una strategia fondamentale per quelle imprese che sentono l'urgenza di spostare gli investimenti IT verso funzionalità cloud-native.

Le aziende che hanno istituito formalmente un centro di eccellenza cloud riportano benefici sostanziali in termini di efficienza, attendibilità, sicurezza, governance, nonché un miglioramento in visibilità e previsione dei costi.¹  Sono ragioni assolutamente convincenti.

Cosa cambia con un centro di eccellenza cloud?

La creazione di un centro di eccellenza cloud comporta mutamenti entusiasmanti in ambito tecnologico, nuove modalità di lavoro per i team e cambiamenti culturali alquanto ambiti.

1. Ritmo di innovazione. Il centro di eccellenza cloud è un ottimo promotore delle innovazioni e funge da volano. Queste entità sono in genere composte da architetti senior che contribuiscono a guidare la standardizzazione di progetti, infrastrutture di riferimento del settore e modelli. Le innovazioni vengono elaborate e adottate dall'impresa nelle metodologie quotidiane di esecuzione dei progetti.
2. Gestione dei costi. La gestione del budget e delle risorse migliora in termini di allocazione dei costi del cloud, assegnazione di tag a risorse cloud di fatturazione (charge-back) e attribuzione (show-back) delle spese a specifiche unità aziendali, assicurando una completa trasparenza nella gestione dei costi. Ruoli diversi all'interno dei business sono così in grado di contribuire a gestire costi e utilizzo delle risorse e a segnalarli.
3. Maggiore interdisciplinarità fra i team. I team dedicati ai prodotti, allo sviluppo di applicazioni e all'ingegnerizzazione di piattaforme sono in grado di collaborare in modo più efficiente alla creazione di soluzioni. In particolare, questo segna l'avvio della riduzione del technical debt aziendale introducendo soluzioni più veloci e agili.
4. Condivisione di best practice. Migliori funzionalità in termini di sicurezza, rischio e conformità migliorano la gestione delle minacce per l'infrastruttura cloud. Queste pratiche alla fine determinano il grado di maturità della sicurezza aziendale nel provisioning e nella gestione dell'infrastruttura cloud.
5. Operazioni cloud migliorate. Una maggiore automazione ottimizza le operazioni cloud in tutta l’organizzazione, migliorando osservabilità, monitoraggio, tecniche di correzione proattive, gestione del ripristino di emergenza e resilienza operativa.

Qual è il tipico modello di centro di eccellenza cloud ?

Il centro di eccellenza cloud funge da team specializzato che fornisce consulenza e guida. Non esiste un centro di eccellenza cloud valido per tutti. Tuttavia, esistono elementi comuni che costituiscono buoni punti di partenza:

• Architettura aziendale e governance: le persone dedicate a queste aree sono spesso punto di riferimento per le strategie per l'adozione di un cloud centralizzato, e riportano direttamente al Chief Strategy Officer. Nelle grandi imprese, la proposta del centro di eccellenza cloud viene spesso introdotta e guidata dal Chief Strategy Officer o dal Chief Enterprise Architect.
• Ingegnerizzazione di prodotti e piattaforme: in un centro di eccellenza cloud quest'area costituirà il fulcro per la parte riguardante progettazione e innovazione del cloud. In genere, questi team escogitano modi più intelligenti ed efficienti di adottare tecnologie e soluzioni cloud-native per prestazioni e scalabilità più elevate. La gestione di prodotti interni al prodotto e di piattaforma conduce a innovazioni e strategie di commercializzazione più rapida.
• Operazioni cloud moderne e sostenibilità: sono numerosi i vantaggi derivanti dall'automazione e dalla produttività nelle operazioni cloud. Si possono realizzare attraverso l’implementazione di un centro di eccellenza cloud. La maggior parte dei cambiamenti avviene grazie all'introduzione di metodi innovativi, tra cui il rilascio e la gestione di prodotti e servizi software inerenti lo stack tecnologico cloud-native e al concetto del singolo clic.
• Gestione del cambiamento: l’introduzione di un centro di eccellenza cloud può creare resistenza nei confronti di processi e cambiamenti tecnologici. Formazione, comunicazione dei vantaggi e coinvolgimento sono fondamentali e possono aiutare a orchestrare le attività all'interno di team interdisciplinari.
• Gestione di sicurezza, rischi e conformità: i CISO e i relativi team sono sempre alla ricerca di misure proattive che consentano di gestire minacce alla sicurezza e vulnerabilità. Al riguardo si possono stabilire vincoli comportamentali a livello del centro di eccellenza cloud e condurre a sorpresa audit periodici di conformità.
• Gestione acquisti e fornitori: nell'odierna economia cloud, le grandi aziende prosperano attuando una strategia multi-sourcing e multi-vendor. Il centro di eccellenza cloud può contribuire a facilitare un ecosistema che induca una sana concorrenza tra fornitori e partner, portando vantaggi per tutti.

Di quali competenze c'è bisogno per avviare un centro di eccellenza?

L'istituzione di un centro di eccellenza cloud implica la creazione e l'unificazione di diversi domini aziendali. Le medie e grandi imprese possono in genere contare su personale con un buon mix di competenze tecnologiche e di business. Alcune organizzazioni supereranno la complessità IT con l'aiuto di un provider di servizi gestiti su cloud. La maggior parte potrà iniziare sviluppando internamente le competenze necessarie per la gestione.

Ad esempio:

• DevSecOps enigineering
• Infrastructure-as-code
• Sviluppo di applicazioni cloud-native
• Ingegnerizzazione di prodotti e piattaforme
• FinOps
• Sicurezza e threat modeling
• IoT e big data analytics

Naturalmente, l’avvio di un centro di eccellenza cloud comporterà un processo di gestione del cambiamento per tutti i soggetti coinvolti. La soluzione migliore consiste nell'iniziare con una verifica di fattibilità, anziché adottare l'approccio in modalità big bang.Definire e misurare indicatori delle prestazioni aziendali in termini di produttività, tempi di consegna e scalabilità globale.

Sandipan Chakraborti è Associate Director, Hybrid Cloud Consulting, per Kyndryl.

1 Gartner, Predicts 2023: The Continuous Rising Tide of Cloud Lifts All Boats, 9 marzo 2023.

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