Pubblica amministrazione
Panoramica
Kyndryl aiuta i leader dell'amministrazione pubblica a sfruttare i vantaggi del cloud, la resilienza dell'organizzazione e i servizi di rete per ottimizzare i carichi di lavoro IT e la transizione digitale in ambienti sicuri e scalabili.
Migliorare i risultati e le esperienze dei cittadini
Promuovere equità e inclusione digitali
Costruire una pubblica amministrazione sicura e resiliente
Pubblica amministrazione
I cittadini sono
i tuoi clienti
i tuoi clienti
Sorprendili con esperienze semplificate,
sicure e inclusive
sicure e inclusive
Pubblica amministrazione
I cittadini sono i tuoi clienti
Sorprendili con esperienze semplificate, sicure e inclusive
Kyndryl aiuta i leader dell'amministrazione pubblica a sfruttare i vantaggi del cloud, la resilienza dell'organizzazione e i servizi di rete per ottimizzare i carichi di lavoro IT e la transizione digitale in ambienti sicuri e scalabili.
Pubblica amministrazione
Migliorare i risultati e le esperienze dei cittadini
Kyndryl ha collaborato con il dipartimento della motorizzazione dell'Arizona per migliorare la customer experience modernizzando sistemi, processi tecnologici e reti per fornire un servizio rapido, efficiente e di semplice utilizzo.
Pubblica amministrazione
Costruire una pubblica amministrazione sicura e resiliente
Kyndryl ha affiancato un'importante università nello sviluppo di un processo per la digitalizzazione dei documenti cartacei, aumentando la produttività e riducendo i rischi per la sicurezza documentale, oltre a sfruttare insight ricavati da dati isolati.
Tre
cose
da sapere
da sapere
1
3,6 milioni di dollari per ogni violazione di dati
Il costo medio di una violazione dei dati per le pubbliche amministrazioni statali e locali è di 3,6 milioni di dollari.
Fonte: Ponemon Institute.
2
80% della spesa IT
I sistemi legacy rappresentano oltre l'80% della spesa IT della pubblica amministrazione.
Fonte: Gartner
3
Risparmio annuo di mille miliardi di dollari
La transizione digitale può comportare risparmi annui per il settore pubblico anche di mille miliardi di dollari a livello globale.
Fonte: McKinsey & Company
Casi d'uso cliente
Aiutare le pubbliche amministrazioni a ottenere risultati migliori
E se la prossima visita agli uffici della motorizzazione richiedesse meno di 15 minuti?
E se la prossima visita agli uffici della motorizzazione richiedesse meno di 15 minuti?
Kyndryl ha cooperato con il dipartimento della motorizzazione dell'Arizona per sostenere le iniziative di transizione digitale che hanno trasformato interminabili pratiche in una piacevole esperienza per i cittadini.
Collegare studenti e insegnanti all'apprendimento
Collegare studenti e insegnanti all'apprendimento
Kyndryl ha collaborato con un sistema scolastico che faticava a garantire equità digitale ai suoi studenti di fronte a un disastro naturale e una pandemia.
Meno carta, più sicurezza e insight
Meno carta, più sicurezza e insight
Kyndryl sta assistendo un'importante università nel compito di incrementare sicurezza e resilienza mediante la digitalizzazione di oltre due milioni di pagine di documenti degli studenti.
Esperti del settore
I nostri esperti, le vostre sfide
Leggi l'intervista a Rajesh Jaluka, esperto del settore government di Kyndryl.
QQuali sono oggi le principali sfide che il settore pubblico deve affrontare in materia di esperienza dei cittadini?
RLa sfida principale per i clienti del settore pubblico è tenere il passo con la transizione digitale misurandosi al tempo stesso con priorità diverse, budget sempre più risicati e risorse qualificate limitate.
Le organizzazioni con un sistema IT centralizzato possono incontrare difficoltà a soddisfare le diverse esigenze dei reparti e degli enti che supportano. Decentrando l'innovazione, il team IT centrale può concentrarsi su efficienze di larga scala, mentre gli enti sperimentano modi per rendere efficaci, veloci e facilmente accessibili a tutti i cittadini i propri servizi.
Le organizzazioni con un sistema IT centralizzato possono incontrare difficoltà a soddisfare le diverse esigenze dei reparti e degli enti che supportano. Decentrando l'innovazione, il team IT centrale può concentrarsi su efficienze di larga scala, mentre gli enti sperimentano modi per rendere efficaci, veloci e facilmente accessibili a tutti i cittadini i propri servizi.
DIn che modo le amministrazioni possono utilizzare la tecnologia per trasformare le esperienze dei cittadini?
RIndipendentemente dal punto in cui il proprio ente si trova nel percorso di modernizzazione, per offrire esperienze trasformative ai cittadini alla fine è necessario riuscire bene in questi tre intenti:
- Individuare i punti critici nell'esperienza dei cittadini
- Concentrarsi sul risultato ottenuto più che sul prodotto realizzato
- Costruire partnership pubblico-privati che consentano la co-creazione e l’innovazione
DChe ruolo riveste l’AI nel trasformare le esperienze dei cittadini?
RSebbene l’AI generativa stia sollevando grande clamore, è importante ricordare che le amministrazioni pubbliche possono ottenere vantaggi significativi implementando l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico. Ecco tre idee:
- Un chatbot basato su un Large Language Model (LLM) può ridurre significativamente il tempo trascorso dal personale a rispondere a richieste di informazioni di routine. Per assicurare un'esperienza di qualità, è possibile mettere a punto un agente AI che risponda utilizzando esclusivamente le informazioni ricevute.
- Il rilevamento di anomalie tramite l'AI può aiutare a migliorare la sicurezza e ridurre le frodi. Può essere utile per esaminare richieste di permessi, dichiarazioni fiscali, fatture e livelli di magazzino.
- Attraverso il clustering è possibile ricavare insight per ottimizzare la riparazione e la manutenzione di strade, parchi e attrezzature. Può anche essere utile per ottimizzare le decisioni sul personale in base a orari, giorni e stagioni di punta o aiutare a predire focolai di malattie infettive.
Rajesh Jaluka
Chief Technology Officer,US Public & Federal Markets
Kyndryl
Rajesh Jaluka
Chief Technology Officer,
US Public & Federal Markets
Kyndryl
Chief Technology Officer,
US Public & Federal Markets
Kyndryl
Prospettive sui progressi compiuti
Articolo | 15 marzo 2023 | Tempo di lettura: 4 min
Articolo | 29 novembre 2022 | Tempo di lettura: 6 min