アイアンマントライアスロンを趣味とする傍ら、AIやIoTなどの新しいテクノロジーとレガシーシステムとの統合に心血を注ぐStijn氏は、不測の事態が発生しても慌てずに対処できるような頼りがいのある人物です。また、Stijn氏は、ITチームが多くの困難と不確実性を乗り越えてきたことを知る、一番の理解者でもあります。

「当社では、2019年よりデジタルロードマップの展開をスタートしており、ブリュッセルの本社地下にあるデータセンターを移転する計画はその出発点に位置付けられています」とStijn氏は語ります。

カルフールベルギーのオンプレミスシステムはレガシー化が進んでおり、需要の変化に対応するための柔軟性に欠けていたとStijn氏は言います。

IT部門は、日々障害対応とエスカレーションの管理に追われており、ビジネスへのリスクは現実味を帯びていました。一時的にサービスが停止すれば、誤請求や精算の遅れを招くリスクが生じるなど、顧客体験に影響を与えかねません。完全なサービス停止ともなれば、一部の店舗が完全な閉鎖に追い込まれてしまうでしょう。

ちょうどその頃、コアシステムをGoogle Cloud Platform（GCP）に移行する計画が進行中でしたが、完了までには時間がかかってしまいます。週末の危機を回避できたとはいえ、もはや一刻の猶予もないとStijn氏は考えていました。

「危機を回避するためには、新たな計画を早急に打ち出す必要がありました。その計画とは、天候やデータセンターの温度を気にせず、週末に自宅でのんびり過ごせるような、手のかからないITシステムの構築です」とStijn氏は言います。

「これは変革の渦中にある企業による戦いの記録です」とStijn氏は続けます。

「当社の目標は、お客様を笑顔にする体験を提供することです。そのためには、デジタル化を推進し、チャネル間やパートナーとの統合を進める必要があります」（Stijn氏）

Stijn氏とカルフールベルギー 最高情報責任者（CIO） Olivier Luxon氏にとって、最も現実的な解決策 は、ITモダナイゼーションに向けて次のステップに進むための暫定的な環境の構築でした。そこで、必要になったのが、コアワークロードを迅速にリフト＆シフトし、拡張性を確保した安全なクラウドデータセンターです。これにより、GCP移行に向けて戦略的にマシンを再プラットフォーム化できると考えました。

Olivier氏の脳裏に浮かんだ選択肢は2つあります。1つは暫定的な環境を自社で構築すること、もう1つは信頼できるパートナーとともに課題を乗り越えることです。

「もちろん、自社ですべてを作り直すこともできますが、データセンターの移行は当社のビジネスの範囲から逸脱してしまいます。当社はデータセンターの専門家ではありません。お客様のために、まだまだやるべきことがあるのです」とOlivier氏は言います。

Stijn氏は、キンドリルに依頼することに何のためらいもなかったと述べます。

「当社では、数年前からキンドリルのサービスを利用しており、キンドリルのメンバーも当社のITシステムについて熟知していたため、信頼できるパートナーとしてキンドリルにデータセンター移行を依頼することにしました。成功が約束されているチームから、わざわざ変える必要はありませんよね」（Stijn氏） 

カルフールベルギーの変革への取り組みはまだまだ始まったばかりです。

「DXに終わりはありません。今回の移行プロジェクトを機に、ようやくDXの最初の一歩を踏み出しましたが、今後も進化・変化していくことでしょう」とOlivier氏は言います。

それに続けてStijn氏は次のように述べます。

「私たちが、DXの成功を実感する瞬間は、実店舗・オンライン店舗問わず、すべての顧客体験においてお客様が満足されたときです」（Stijn氏）

カルフールグループは、大手食品小売業のパイオニアであり、新鮮なオーガニック食品や地元産の食品を手頃な価格で提供する、モダンでありながら家庭的なスーバーマーケットチェーンを展開しています。