Aktionsschritte für Führungskräfte im Finanzdienstleistungssektor
Wir haben diese Umfrage durchgeführt, um zu verstehen, wie sich nach Meinung der Beschäftigten im Finanzdienstleistungssektor hybride Arbeitsumgebungen auf die Produktivität, die Zusammenarbeit, die Inklusivität und die Unternehmenskultur auswirken.
Die Ergebnisse machen nicht nur deutlich, dass sie hybride Arbeitsmodelle bevorzugen, sondern legen auch nahe, dass hybride Vereinbarungen, wenn sie angemessen umgesetzt und unterstützt werden, die Gesamterfahrung der Beschäftigten verbessern können.
Aktionsschritt 1 : Haben Sie das Nutzungserlebnis stets im Blick!
Im Zuge der Pandemie haben viele der Finanzdienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, erheblich in Technologie investiert, um flexible Arbeitsvereinbarungen zu ermöglichen. Aber es kann noch mehr unternommen werden, um die Nutzung der Systeme zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
Ein Beispiel: Denken Sie an die Menge an E-Mails, Chats und anderen Systemnachrichten, die täglich auf die Rechner der Beschäftigten gelangen. Diese Tools können optimiert und personalisiert werden, um Spam oder unerwünschte Inhalte gezielt herauszufiltern. Aber viele Unternehmen räumen derartigen Maßnahmen keine hohe Priorität ein.
Dasselbe gilt für die unterschiedlichen Systeme zur gemeinsamen Nutzung von Dateien, zur Zusammenarbeit, zur Personalverwaltung und für andere Funktionen. Es ist war sinnvoll, jederzeit und überall Zugriff auf diese Tools zu haben, doch ohne Single-Sign-On-Funktionen oder eine Dashboard-Ansicht kann der bloße Zugriff auf die Systeme die Produktivität beeinträchtigen.
Aktionsschritt 2: NurtureFörderung der Zusammenarbeit
Auf die Frage nach spezifischen Erfolgsfaktoren für hybride Arbeitsmodelle geben die Befragten unserer Umfrage an, dass die Möglichkeit, ihren eigenen Zeitplan zu erstellen, den größten Einfluss hat.
Hybride Arbeitsmodelle ermöglichen es den Beschäftigten, über Zeitzonen hinweg und zu asynchronen Zeiten zusammenzuarbeiten. Aber wenn Sie es sich zur Gewohnheit machen, Kollegen über Zeitzonen hinweg oder außerhalb der Geschäftszeiten um Mitarbeit zu bitten, geschieht das wahrscheinlich nicht einfach aus Eigenantrieb. Es erfordert die genaue Angabe von Erwartungen, das Vorleben und die Bestärkung seitens der Führungsebene.
Unsere Umfrageergebnisse deuten darauf hin, dass Führungskräfte, die diese Art von Flexibilität ermöglichen, die Zusammenarbeit, die Produktivität, die Unternehmenskultur und die Zufriedenheit der Beschäftigten verbessern können.
Insbesondere die beiden letztgenannten Aspekte wurden mit besserer Personalbeschaffung, Kundenbindung, Kundenerfahrung und Umsatzwachstum in Verbindung gebracht.
Aktionsschritt 3: Förderung des kulturellen Engagements
Obwohl hybride Arbeitsmodelle im Bereich der Finanzdienstleistungen relativ neu sind, scheinen diese Modelle großen Anklang zu finden. Unsere Befragten teilen nicht die Meinung, dass Remote-Arbeit die Unternehmenskultur zerstören könnte.
Trotz der Begeisterung der Befragten für hybride Lösungen kann die physische Trennung, die mit hybrider Arbeit einhergeht, die Art von Engagement erschweren, die Innovationen fördert und Geschäftsinitiativen vorantreibt.
Unsere Erfahrung zeigt, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihren Aufgaben mit Leidenschaft nachgehen, oft der Schlüssel zum Erfolg sind. Ein Ansatz kann darin bestehen, eine Vereinigung von Kulturbotschaftern zu bilden und zu mobilisieren, die lokale Aktivitäten koordinieren und sich für kulturbezogene Aktivitäten des Unternehmens einsetzen. (Genau das hat Kyndryl getan.)
Eine effektive Strategie zur Einbindung der Beschäftigten ist oft ein Kennzeichen für den Reifegrad eines Unternehmens in Bezug auf digitale Arbeitsplätze und die Fähigkeit, hybride Arbeitsweisen für ihre Teams nutzbar zu machen.