Orientado al diseño. Preparado para la IA. Construido a escala empresarial.
¿Qué es Kyndryl Vital?
La experiencia ya no es un problema de diseño, sino de sistemas. Los clientes esperan relevancia, los empleados exigen claridad y la tecnología permite tomar decisiones. Sin embargo, la mayoría de los sistemas empresariales no están diseñados para comportarse como su marca y esta desconexión supone un riesgo competitivo.
Kyndryl Vital es una práctica de transformación basada en el diseño que ayuda a las empresas a integrar la experiencia en el núcleo de su tecnología. Convertimos la intención de la marca en el comportamiento de su infraestructura para que cada interacción, decisión y respuesta de IA refleje un propósito, no solo un proceso. Con Vital, la experiencia se convierte en su ventaja competitiva más escalable.
Reimagine customer experience with Kyndryl Vital and VML
¿Cómo funciona Kyndryl Vital?
Kyndryl Vital ofrece un nuevo modelo de creatividad para su empresa que aprovecha el diseño centrado en las personas, la IA aplicada y la profunda integración de tecnología para dar forma a sistemas que sean emocionalmente inteligentes y eficientes desde el punto de vista operativo.
Kyndryl Vital ayuda a su empresa a través del asesoramiento, el diseño, la ingeniería y la entrega de experiencias a:
Reinventar la experiencia de usuario como comportamiento del sistema, definiendo cómo deben responder las plataformas y la IA en cada momento y no solo en las interfaces
Diseñar recorridos adaptativos mediante el mapeo de las interacciones entre clientes, empleados y máquinas que evolucionan en contexto y en tiempo real
Incorporar la intención de la marca en los flujos de datos, la automatización y los sistemas de decisión
El valor de Kyndryl Vital
experiencia en kyndryl
Nuestros equipos, dirigidos por diseñadores, tienen experiencia en la intersección entre la experiencia, los negocios y la tecnología.
Apertura y adaptabilidad
Trabaja con los sistemas, métodos y herramientas que utilizan los clientes y socios aliados.
Enfocado en el futuro
Define futuros deseables y luego impulsa soluciones reales.
Centrado en las personas
Se centra en resultados medibles basados en un profundo conocimiento.
Soluciones reales
Impulsa soluciones al unir la experiencia humana con la tecnología.
Recursos
IA en servicios financieros
Descubre cómo las instituciones financieras utilizan la transformación basada en el diseño, la IA y la gestión de datos para personalizar las experiencias, aumentar la eficiencia, cumplir la normativa y desarrollar capacidades digitales.
El momento de la verdad del diseño
Descubra cómo las empresas utilizan el pensamiento de diseño y los equipos creativos para impulsar la innovación basada en IA y dar forma a los "momentos de la verdad" de los clientes.
Acelerar el éxito de los estudiantes de la UCLA
Descubre cómo Kyndryl Vital ayudó a la UCLA a lanzar un asistente de IA generativa para transformar la experiencia de los estudiantes, desde su incorporación hasta la orientación profesional, y a la vez mejoró la retención y la eficiencia del personal.
Conozca a los expertos de Kyndryl Vital
Khaliq Khan
Victoria Pelletier
Jessica Saperstein
Guy Tallent
Doug Morgan
Masashi Kono
Mark Smith
