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Banca y Mercados financieros
Ayudar a las instituciones financieras a satisfacer las crecientes demandas de los clientes

Aporte valor a sus clientes con la transformación tecnológica

El sector bancario y financiero está experimentando un cambio tectónico causado por la innovación en Fintech, las nuevas tecnologías, los mercados volátiles, las finanzas digitales y las crecientes ciberamenazas. La experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla, con clientes empoderados que esperan experiencias personalizadas de organizaciones en las que pueden confiar.

Kyndryl le ayuda a modernizar, transformar y gestionar la tecnología para permitir una oferta más rápida y ágil de productos y servicios diferenciados en un mercado actual en rápida evolución. Nuestros expertos colaboran con usted para ayudarle a satisfacer las demandas de los clientes, impulsar el crecimiento y protegerle ante las crecientes amenazas a la seguridad.

Kyndryl ayuda a las instituciones financieras a lograr resultados empresariales claves

Cumplir las cambiantes demandas de los clientes

Garantizar un banco seguro y resiliente

Impulsar el crecimiento mediante la modernización

Cumplir las cambiantes demandas de los clientes

Adopte la 'era del cliente' con hiperpersonalización y experiencias seguras, digitales y presenciales.

Kyndryl puede ayudarle a:
  • Acelerar la adopción de Cloud para mejorar el desarrollo y acelerar la comercialización de las nuevas prestaciones que piden los clientes
  • Modernizar los sistemas con una plataforma de datos basada en la nube que libera todo el potencial de la IA
  • Ofrecer experiencias personalizadas mediante la gestión de datos y operaciones basadas en IA para obtener información inteligente
  • Descubrir nuevas funcionalidades mediante la optimización y la modernización de los principales sistemas bancarios y los centros de datos
  • Impulsar la modernización continua de los entornos existentes para diseñar en torno a las necesidades de los clientes
Caso de uso de cliente

 

Necesidad del negocio
Broadridge Financial Solutions deseaba ampliar su portfolio de soluciones innovadoras, seguras y fiables para sus clientes. Para lograr estos objetivos y ampliar su negocio global a través de nuevas ofertas, Broadridge necesitaba modernizar su infraestructura principal para que todas las aplicaciones críticas estuvieran siempre disponibles.

 

Cómo ayudó Kyndryl
Dado que la continuidad del negocio es primordial tanto para el negocio como para sus clientes, Broadridge seleccionó a Kyndryl para desarrollar una solución de cloud privada global con un diseño flexible y una fiabilidad absoluta. La migración a la nueva plataforma se realizó sin ningún impacto para los clientes, en una tercera parte del tiempo normalmente necesario, y actualmente procesa billones de dólares en transacciones diarias un 20-30 % más rápido.

 

Resultados obtenidos

  • Broadridge ahora puede adelantarse a las demandas tecnológicas y prestar más atención a nuevas soluciones innovadoras para satisfacer las demandas de los clientes
  • Incorporación más rápida de clientes, con escalabilidad para expandir su negocio
  • Entrega de muchos de sus sistemas críticos de vinculación, de gran volumen y orientados al cliente.

Lea el caso de cliente

Garantizar un banco seguro y resiliente

Mejore la resiliencia y garantice la conformidad con la normativa para proteger a su organización y a sus clientes.

Kyndryl puede ayudarle a:
  • Habilitar la protección efectiva de las identidades, la infraestructura, las aplicaciones y los datos ante amenazas internas y externas
  • Identificar los riesgos operativos de abajo arriba y supervisar de forma continua el uso de datos y el acceso en todos los entornos híbridos y multicloud
  • Diseñar, crear y ejecutar programas de recuperación de ciberincidencias que permiten a las organizaciones automatizar la recuperación de aplicaciones, datos y servicios empresariales para combatir las paradas y el tiempo de inactividad
  • Proporcionar protección 24/7 que supervisa, automatiza y aplica de forma continuada políticas de seguridad y mandatos de conformidad
Caso de uso de cliente
 

Necesidad del negocio
La Reserva Federal de EE. UU. requirió a un banco designado como Institución Financiera de Importancia Sistemática (SIFI) demostrar la resiliencia de su entorno. Tras experimentar dificultades de migración tras error, el banco no disponía de mucho tiempo para proporcionar a la Reserva Federal un plan para remediar la situación. Con más de 40 aplicaciones conectadas directamente a la Reserva Federal, no cumplir con los requisitos de auditoría implicaría sanciones importantes y poner al banco bajo la lupa de la opinión pública por falta de funcionalidades de seguridad de datos y de recuperación, comprometiendo la confianza de sus clientes.

 

Cómo ayudó Kyndryl
Kyndryl presentó de manera proactiva un plan al banco para no solo cumplir con los requisitos mínimos de la Reserva Federal, sino también para continuar impulsando al banco hacia las mejores prácticas del sector. Kyndryl ayudó al banco a migrar todas las aplicaciones requeridas, a tiempo y dentro del presupuesto, a un nuevo centro de datos con dos migraciones realizadas con éxito mediante red bidireccional y réplica de datos.

 

Resultados

  • Se logró un nuevo nivel de resiliencia mediante un modelo de alta disponibilidad y recuperación tras desastre, lo que permitió al banco evitar sanciones, la pérdida de clientes y el escrutinio público
  • Mejora de la resiliencia operativa y la capacidad de aguantar las paradas y la pérdida de datos en caso de un suceso de desastre natural o cibernético.
  • El nuevo centro de datos permite al banco llevar a cabo su estrategia de crecimiento de fusiones y adquisiciones de manera más fluida al integrar las aplicaciones de nuevas empresas adquiridas en la nueva plataforma más rápido y sin tiempo de inactividad

Impulsar el crecimiento mediante la modernización y la transformación

 Reimagine los modelos de negocio con modernas operaciones de IT para satisfacer las demandas de los clientes e impulsar el crecimiento de ingresos.

Kyndryl puede ayudarle a:
  • Acelerar y simplificar la implementación de aplicaciones nativas en la nube, la infraestructura, los datos y la IA para optimizar los principales sistemas bancarios
  • Innovar con soluciones integradas de finanzas y banca como servicio mediante la modernización de las aplicaciones críticas
  • Codesarrollar entornos cloud de nivel empresarial con medidas de seguridad para un uso eficiente, rentable y seguro
  • Establecer y desplegar la automatización integral para transformar las organizaciones de TI en un verdadero business partner nativo digital
Caso de uso de cliente
 

Necesidad del negocio
Un banco comercial de EE. UU. necesitaba mover a la nube aplicaciones críticas, muchas de las cuales estaban orientadas al cliente, para mejorar la experiencia de cliente, mejorar su seguridad y resiliencia y liberar recursos para buscar otras oportunidades de crecimiento e innovación. Para ello, el banco necesitaba el mejor talento técnico (arquitectos de Azure, arquitectos de red e ingenieros fiables) para lograr el éxito de su ambiciosa estrategia de modernización.

 

Cómo ayudó Kyndryl
Kyndryl pudo identificar rápidamente las habilidades necesarias y proporcionó el mejor talento de TI para los esfuerzos de migración a la nube del banco. El plan detallado por Kyndryl y su rápida ejecución generaron credibilidad en los ejecutivos del banco, quienes ahora consideran a Kyndryl un partner estratégico. El banco ha seguido ampliando su negocio con Kyndryl para proporcionar recursos técnicos para nuevos proyectos de modernización.

 

Resultados

  • Mejora de la experiencia de cliente y de la confianza al reducir cualquier posible impacto negativo debido a una parada
  • Consecución más rápida de sus ambiciosos objetivos de modernización
  • Resolución de las carencias en resiliencia y seguridad
  • Recentralización de los recursos internos en otras iniciativas y en impulsar el crecimiento

Personalization’s continued transformation of financial services

Kyndryl and Economist Impact partnered to host a financial services panel discussion with experts from Comerica, One, and Bank of America Merrill Lynch to examine the evolution of personalized financial services driven by digital banking.

Continued acceleration of digital banking is leading to an explosion of data that help financial institutions deepen customer relationships. Highly customized and personal experiences are impacting everything from customer onboarding and loyalty to activity and trust.

Artículo de experto de Kyndryl

Dana Isaacs

CTO de FSS

 

“Las expectativas de los clientes están cambiando rápidamente, y nosotros también. El equipo de servicios financieros de Kyndryl reúne la experiencia técnica y del sector para ayudar a impulsar la digitalización y la modernización de una manera segura y ágil.”

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