Beni di largo consumo e vendita al dettaglio
Panoramica
Kyndryl mette in grado le aziende retail di affrontare le sfide nell'attuale panorama del settore con funzionalità e competenze che le aiutano a offrire un'esperienza cliente integrata e differenziata.
Trasformare l'esperienza di vendita al dettaglio
Sviluppare una supply chain agile
Beni di largo consumo e vendita al dettaglio
Ripensare la vendita al
dettaglio per mettere al primo posto i clienti
dettaglio per mettere al primo posto i clienti
Offrire esperienze innovative, personalizzate
e sicure
e sicure
Beni di largo consumo e vendita al dettaglio
Ripensare la vendita al dettaglio per mettere al primo posto i clienti
Offri esperienze di acquisto innovative, personalizzate e sicure
Kyndryl mette in grado le aziende retail di affrontare le sfide nell'attuale panorama del settore con funzionalità e competenze che le aiutano a offrire un'esperienza cliente integrata e differenziata.
Tre
cose
da sapere
da sapere
1
Il 71% dei clienti
Dicono di aspettarsi interazioni personalizzate e il 76% afferma di essere frustrato da esperienze che mancano di un tocco personale.
Fonte: McKinsey & Company.
2
64%
Il 64% degli acquirenti ha dichiarato che un ibrido tra in-store e online era il loro principale metodo di acquisto nei sei mesi precedenti.
Fonte: Bazaarvoice
3
USD 388 miliardi
Si stima che entro il 2026 l'investimento delle aziende retail in tool di trasformazione digitale toccherà i 388 miliardi di USD, con una crescita del 18% l'anno.
Fonte: CIO.com
Esperti del settore
I nostri esperti, le vostre sfide
Leggi la sessione di domande e risposte con Kayla Broussard, esperta retail di Kyndryl.
DIn che modo un rivenditore può creare l'esperienza omnicanale, semplice e connessa che i suoi clienti si aspettano?
L'unico denominatore comune a tutti i punti di contatto sono i clienti. I rivenditori che in questo ambito sono all'avanguardia stanno investendo in quattro aree chiave:
- Far convergere lo spazio fisico e digitale in un'esperienza phygital connessa
- Aggiorna la tua vetrina per adattarla ai comportamenti di acquisto attuali
- Costruire una strategia fondata su dati certi
- Arricchire l'esperienza dei dipendenti consentendogli di agire nell'interesse del cliente
D.Quali sono i modi in cui i rivenditori possono modernizzare le proprie vetrine?
R Concentrarsi sul miglioramento delle pratiche relative ai dati e sulla possibilità per i dipendenti, dal magazzino al punto vendita, di accedere ai dati di tutta l'azienda.
Abbracciare la tecnologia è essenziale, così come investire nella trasformazione infrastrutturale e operativa che aiuta a creare un'esperienza cliente omnichannel senza soluzione di continuità.
Abbracciare la tecnologia è essenziale, così come investire nella trasformazione infrastrutturale e operativa che aiuta a creare un'esperienza cliente omnichannel senza soluzione di continuità.
DQuanto sono importanti le catene di approvvigionamento agili per i rivenditori?
RNegli ultimi anni le interruzioni delle catene di approvvigionamento e della logistica hanno interessato quasi tutti i settori, dai beni di consumo all'automotive, alla tecnologia e altro ancora. Per continuare ad avere successo, le aziende di vendita al dettaglio devono essere certe che i prodotti che i clienti stanno pagando vengano loro consegnati nel momento in cui se l'aspettano.
Kayla Broussard
Chief Technology Officer,Consumer e Viaggi
Kyndryl
Kayla Broussard
Chief Technology Officer,
Consumer and Travel
Kyndryl
Chief Technology Officer,
Consumer and Travel
Kyndryl
Prospettive sui progressi compiuti
Articolo 11 gennaio 2024, Tempo di lettura: 3 min
Articolo 19 gennaio 2024, Tempo di lettura: 5 min