Quando i tempi di inattività non sono possibili
Quando un'azienda gestisce seimila miliardi di dollari al giorno in transazioni, un periodo di inattività non è ipotizzabile. Ogni giorno una percentuale significativa di tutti gli scambi nella borsa di New York viene elaborata tramite la Fixed Income Platform di Broadridge, un sistema di transazioni basato su titoli utilizzato da 18 delle 23 più grandi agenzie di cambio. "Questa è Wall Street. Siamo Wall Street", afferma Scott Anderson, Vice President (VP) dell'IT di Broadridge. "Non possiamo permetterci un'interruzione. Ecco come operiamo in Broadridge. I nostri sistemi hanno un impatto così profondo sul mercato che non c'è spazio per le interruzioni".
Broadridge ha preso il via quando l'Automatic Data Processing ha scorporato il suo ADP Brokerage Services Group per formare una nuova azienda. Pertanto, l'eredità dell'azienda è stata onorata, ma man mano che il mondo finanziario ha continuato ad evolversi, Broadridge ha voluto soddisfare i mercati con ulteriori soluzioni innovative.
In primo luogo, l'azienda ha voluto implementare modi moderni per fornire sicurezza, affidabilità e coerenza delle sue attuali soluzioni per un mercato globale. Broadridge cercava anche una migliore scalabilità e gestione per far crescere la propria attività in Europa, Asia e America Latina.
Quindi, l'azienda ha voluto sviluppare nuove soluzioni innovative guidate da ciò che chiama "ABCD dell'innovazione", con A che sta per AI e robotica; B per soluzioni blockchain; C per il cloud; e D per il digitale. "Cosa c'è dopo. Broadridge sta davvero prendendo questi ABCD e dimostrando che queste nuove tecnologie fanno davvero la differenza, differenziano Broadridge e aiutano i nostri clienti a differenziarsi", afferma Mark Schlesinger, Chief Information Officer (CIO) di Broadridge. "Da un punto di vista finanziario, il nostro obiettivo è quello di raddoppiare le entrate entro il 2023."
Per sviluppare nuove soluzioni, Broadridge aveva bisogno di modernizzare ulteriormente la sua infrastruttura principale e anticipare l'elaborazione quotidiana e la domanda di archiviazione che fluttua con il volume degli scambi del settore. "Molti anni fa la tecnologia rappresentava un inibitore per la nostra attività perché doveva essere costruita, acquisita, protetta e misurata", afferma Anderson. "Ma dobbiamo pensare alla tecnologia come a qualcosa che è già disponibile per i nostri clienti. In questo modo Broadridge aiuta davvero i clienti a superare le sfide di oggi per capitalizzare su quello che avverrà in ambito di comunicazioni, tecnologia, dati e analytics".
"Siamo una società con fatturato di 4 miliardi di dollari, ma il mercato per il nostro modello può fruttare molto di più rispetto alle nostre entrate correnti. Questo è quanto non abbiamo ancora realizzato. E prevedo che ci arriveremo", dice Anderson.
"Il settore è in continua evoluzione, Broadridge fornisce costantemente soluzioni innovative e Kyndryl ci sta sicuramente aiutando nella trasformazione."
-Mark Schlesinger Chief Information Officer, Broadridge Financial Services, Inc.
Dalle fondamenta al launchpad
Per riuscire ad avere un ruolo determinante in futuro, Broadridge aveva deciso di spostare la sua Fixed Income Platform su di un'infrastruttura più flessibile e dinamica. Ma con una così grande architettura che esegue applicazioni mission-critical che devono essere continuamente disponibili, la posta in gioco era alta.
Il sistema esistente dell'azienda utilizzava potenti server che presentavano multiprocessori simmetrici superscalari con dischi interni. L'architettura era progettata per elaborare i dati all'interno di ogni server, piuttosto che su risorse condivise. L'azienda voleva passare alla flessibilità e scalabilità di una SAN (storage area network) che potesse aiutarla a creare un cloud privato. Questo cambiamento significava che tutti i dati e l'elaborazione dovevano essere migrati su un nuovo hardware. "Il fatto che abbiamo dovuto installare tutto, attivarlo, connetterlo e migrare in un formato ibrido, è stato enorme", afferma Anderson. "E tutto ciò doveva accadere in quattro mesi, senza tempi di inattività".
Broadridge ha scelto Kyndryl come partner per sviluppare una soluzione globale con un design flessibile e affidabilità solidissima. Il processo è iniziato con una valutazione dello stato attuale e Kyndryl ha quindi istituito un centro di riferimento in cui il team ha caricato le applicazioni Broadridge e carichi di produzione ricreati su una piattaforma basata su un'istanza dedicata della tecnologia cloud IBM iSeries. Questo ha dimostrato che la nuova architettura scalabile avrebbe fornito le prestazioni richieste. Una volta dimostrato, il team ha progettato e lanciato il progetto non solo per costruire la nuova piattaforma, ma anche comprovarla durante la build. Quando la piattaforma è stata completata e convalidata, Kyndryl e Broadridge hanno iniziato a spostare i sistemi esistenti nella nuova infrastruttura. La tabella di marcia è stata pressante ma, per aiutare a garantire un servizio ininterrotto, il team ha suddiviso lo spostamento in sette weekend.
La migrazione ha sempre rispettato la pianificazione e non c'è mai stato un periodo di inattività.
"I clienti sono stati informati dei cambiamenti in atto, ma tali cambiamenti non li hanno influenzati. Un processo di tale portata non ha avuto alcun impatto su un solo cliente, e siamo davvero orgogliosi di ciò", dice Anderson.
