Was Führungskräfte über verantwortungsvolle generative KI im großen Maßstab sagen

• Hat sich die Geschäftsleitung auf eine Position für verantwortungsvolle KI geeinigt?
• Hat Ihr Unternehmen einen Lenkungsausschuss für KI-Projekte?
• Sind Sie zuversichtlich, dass die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens den unternehmensweiten Einsatz von generativer KI unterstützen kann?

Kyndryl hat eine Umfrage in Auftrag gegeben und 109 Führungskräften diese und andere Fragen gestellt, um zu veranschaulichen, wie nahe (oder vielleicht auch nicht) Unternehmen daran sind, die Vorteile einer verantwortungsvollen, generativen KI in großem Maßstab zu realisieren.

Wir stellen Ihnen hier die wichtigsten Ergebnisse zur Verfügung, damit Sie ähnliche Gespräche über die Bereitschaft zum verantwortungsvollen, unternehmensweiten Einsatz von generativer KI in Ihrem Unternehmen führen können.

Die meisten Unternehmen testen generative KI, aber fast die Hälfte benötigt einen eher strategischen Ansatz.

Zwar haben nur wenige der befragten Unternehmen (18 %) generative KI-Anwendungen im Einsatz, doch die Mehrheit befindet sich in verschiedenen Stadien der Entwicklung und des Konzeptnachweises. Nur 6 % der Befragten gaben an, dass ihre Unternehmen der generativen KI keine Priorität einräumen.  

Doch wenn wir an der Schwelle zu einem Zeitalter stehen, in dem künstliche Intelligenz überall zum Einsatz kommt, kann man davon ausgehen, dass auch die Planung Priorität hat. Das scheint weniger klar. Nur 10 % der Befragten gaben an, dass sie die Arbeit an der Dokumentation einer Strategie für die unternehmensweite Aktivierung generativer KI abgeschlossen haben. Fast die Hälfte (48 %) hat noch nicht einmal angefangen.

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass zwischen den Ambitionen für eine flächendeckende Einführung künstlicher Intelligenz und den Maßnahmen, die diese ermöglichen sollen, eine Lücke besteht. Was steckt hinter der Lücke? Da generative KI noch relativ neu ist, gibt es viele Fragen bezüglich der Durchführbarkeit im großen Maßstab, was die Dokumentation einer Strategie erschweren kann.

Vor allem diejenigen, die bei der Bereitschaft insgesamt besser abschnitten, sind viel weiter.  

F: Mein Unternehmen hat eine dokumentierte Strategie/einen Plan für die unternehmensweite Aktivierung generativer KI.

F: In welchem Zeitraum sind Sie zuversichtlich, dass Ihr Unternehmen bereit sein wird, generative KI unternehmensweit einzusetzen?

F: Wie eng sind IT und Unternehmen bei Gesprächen über Prioritäten im Zusammenhang mit generativer KI aufeinander abgestimmt?

Die Aktivitäten der Exekutive zur verantwortungsvollen Nutzung von KI und KI-Governance sind noch nicht abgeschlossen.

Nur 17 % der befragten Führungskräfte gaben an, dass ihr Unternehmen eine Position zu verantwortungsvoller KI dokumentiert hat. Weitere 50 % geben an, dass ihre Kollegen im Führungsteam eine Position zu verantwortungsvoller KI haben, diese jedoch noch nicht vollständig dokumentiert ist.

Die Zahlen spiegeln möglicherweise die Tatsache wider, dass sich die Vorschriften noch in der Entwicklung befinden, oder die schiere Komplexität der KI-Governance. Unternehmen, die generative KI in großem Umfang einsetzen wollen, werden für ethische Nutzungsstandards, Erklärbarkeit, Methoden zur Erkennung von Verzerrungen und andere Überlegungen zur verantwortungsvollen Nutzung verantwortlich gemacht werden. Für viele ist das Neuland.

Organisatorische KI-Lenkungsausschüsse können letztendlich die Aufgaben übernehmen, die mit der Vermittlung einer verantwortungsvollen Nutzung verbunden sind. Unsere Umfrageergebnisse zeigen einen deutlichen Trend zur Ernennung von Lenkungsausschüssen für KI-Projekte (40 %) und Data Governance Councils (42 %), um über die generative KI-Bereitschaft zu informieren.

Befragte, deren Unternehmen eine Position zu verantwortungsvoller KI dokumentiert haben, hatten signifikant häufiger einen KI-Lenkungsausschuss und einen Data Governance Council. Die Bedeutung des letzteren kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, denn KI - ob generativ oder nicht - ist nur so gut wie die Daten, die ihr zugrunde liegen.

Aufgrund der kritischen, komplexen und differenzierten Natur der Arbeit erwarten wir auch, dass eine neue Klasse von KI-Governance-Experten entstehen wird, die ihren Unternehmen dabei helfen, große Sprachmodelloperationen (LLMOps), Datenschutz, Risikobehebung, Governance und andere Belange der generativen KI im großen Maßstab zu orchestrieren. Sie helfen ihren Unternehmen, die Kunst des Möglichen mit der Technologie zu verbinden.

F: Inwieweit haben sich die Führungskräfte in Ihrem Unternehmen auf eine Position für verantwortungsvolle KI geeinigt?

F: Gibt es in Ihrer Organisation einen Lenkungsausschuss für KI-Projekte?

F: Gibt es in Ihrem Unternehmen einen Data Governance Council, der Sie bei der Vorbereitung auf generative KI unterstützen kann?

Grundlegende technische Anforderungen müssen ebenfalls beachtet werden, um einen verantwortungsvollen Einsatz von generativer KI in großem Maßstab zu ermöglichen.

Neben den Überlegungen, wie die Unternehmensleitung den unternehmensweiten Einsatz generativer KI steuern kann, gibt es auch technische Anforderungen.

Die Unternehmen, die am meisten von der generativen KI profitieren werden, sind diejenigen , die eine digitale Grundlage einschließlich einer guten Datenbasis schaffen. Sie werden eine nahtlose Interaktion und Automatisierung zwischen Anwendungen, Daten und Infrastruktur ermöglichen. Darüber hinaus werden sie umfassende Resilienz-Programme implementieren, um potenzielle Risiken zu reduzieren.

Unsere Umfrageergebnisse deuten darauf hin, dass nur 1 von 5 Führungskräften sehr zuversichtlich ist, dass ihr Unternehmen in der Lage ist, eine Datenstrategie zu implementieren, die alle Vorteile der generativen KI nutzt. Vor allem diejenigen, deren Unternehmen einen Data Governance Council eingerichtet haben, sind deutlich häufiger sehr zuversichtlich.

Rund 25 % sind sehr zuversichtlich, dass die IT-Infrastruktur ihres Unternehmens den unternehmensweiten Einsatz von generativer KI unterstützen kann. Ein Viertel ist entweder nicht zuversichtlich oder überhaupt nicht zuversichtlich. Diejenigen, die sehr zuversichtlich waren, gaben auch eher an, dass ihre IT und ihre Geschäftsabläufe in Bezug auf generative KI-Prioritäten aufeinander abgestimmt sind.  

Diejenigen, denen es an Vertrauen in ihre Infrastruktur mangelte, hatten auch mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit kein Vertrauen in die Fähigkeiten, die in ihren Unternehmen zur Etablierung und Unterstützung der unternehmensweiten generativen KI zur Verfügung stehen.

F: Wie zuversichtlich sind Sie, dass Ihr Unternehmen bereit ist, eine Datenstrategie zu implementieren, die alle Vorteile der generativen KI nutzt? 

F: Wie zuversichtlich sind Sie, dass die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens den unternehmensweiten Einsatz generativer KI unterstützen kann? 

F: Wie würden Sie die Fähigkeiten Ihres Unternehmens zur Entwicklung und Integration von Unternehmensapps bewerten? 

F: Wie würden Sie die Sicherheits- und Bedrohungsmanagementfunktionen Ihres Unternehmens bewerten? 

Wird der Fortschritt den ehrgeizigen Erwartungen der Führungskräfte gerecht?

Das Versprechen der generativen KI ist enorm, und die Ergebnisse unserer Umfrage belegen, dass Führungskräfte auf der ganzen Welt begierig darauf sind zu verstehen, was sie für ihre Unternehmen tun können. Die Ergebnisse zeigen aber auch, dass noch viel zu tun bleibt. Was die Technologie betrifft, stehen wir noch ganz am Anfang dieser Reise. Dennoch gibt es eine erhebliche Lücke zwischen dem Ehrgeiz und der Aufmerksamkeit für den Aufbau der Grundlagen, die dies ermöglichen werden.

Um den verantwortungsvollen Einsatz von generativer KI in großem Umfang zu ermöglichen, müssen Unternehmen grundlegende Schritte unternehmen – von der Koordinierung zwischen den einzelnen Unternehmensfunktionen bis hin zu den technischen Fähigkeiten.  Darüber hinaus muss die Einsatzbereitschaft kontinuierlich evaluiert werden. Eine Strategie zur unternehmensweiten Aktivierung generativer KI und Pläne zur Governance können nicht erstellt und dann vergessen werden. Sie müssen in regelmäßigen Abständen überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie mit der Gesamtausrichtung des Unternehmens übereinstimmen.

Optimistische 32 % der Befragten gaben an, dass sie erwarten, dass ihre Unternehmen innerhalb von 12 Monaten bereit sein werden, generative KI unternehmensweit einzusetzen.

Der Zeitplan mag ehrgeizig sein, aber die Dynamik kann nicht geleugnet werden.

Die Datenbasis unserer Erhebung

Wir beauftragten ein externes Marktforschungsunternehmen mit der Durchführung einer Online-Umfrage unter 109 C-Suite-Führungskräften aus großen Unternehmen (über 1.000 Mitarbeiter). Die Antworten wurden von Februar bis März 2024 gesammelt.

Aufschlüsselung nach Regionen

• 52 % Nordamerika
• 16 % Indien
• 16 % Japan
• 16 % Vereinigtes Königreich

Aufschlüsselung nach Branchen

• 26 % Finanzdienstleistungen
• 28 % Industrie/Fertigung
• 26 % Einzelhandel
• 20 % Sonstiges