Quatro razões pelas quais a modernização da TI é insuficiente e as armadilhas a serem evitadas

Por Arun Kundu

À medida que o mundo continua a enfrentar a pandemia, as empresas estão dobrando suas soluções e sistemas digitais para oferecer melhores experiências, serviços e resultados para clientes, funcionários e parceiros. Globalmente, os investimentos em transformação digital devem chegar a US$ 3,4 trilhões em 2026.¹

Para acelerar o sucesso digital, muitas empresas também estão buscando intensamente a modernização da TI. Mas, frequentemente, os esforços de modernização digital e de TI ficam aquém das expectativas. Para muitas grandes empresas, a jornada de transformação leva mais tempo e custa muito mais do que o esperado.

Então, o que está impedindo uma modernização de TI bem-sucedida? Embora os desafios de cada empresa sejam únicos, existem alguns temas e motivos comuns pelos quais esses esforços falham.

Razão n.º 1: Simplificar demais a nuvem 

A nuvem é uma maneira fácil de consolidar todas as suas necessidades de computação, armazenamento, acesso e segurança, ao mesmo tempo em que colhe os benefícios de economia de custos, agilidade operacional e escalabilidade à medida que sua empresa cresce. Mas migrar para a nuvem é um grande passo. Custos de migração, tempo de inatividade, transição e eventos inesperados podem aumentar, especialmente se o projeto estiver atrasado.

Uma abordagem mais ponderada para a nuvem pode proporcionar ganhos rápidos enquanto o prepara para o sucesso a longo prazo:

• Pense estrategicamente para otimizar a segurança e a eficiência. Nem toda carga de trabalho pertence à nuvem. Primeiro, considere o que sua organização realmente precisa migrar e, em seguida, crie um cronograma que garanta que todas as operações necessárias estejam funcionando quando você precisar delas – ou, pelo menos, fiquem inativas pelo menor tempo possível. A economia de custos da nuvem é melhor pensada como uma ação de longo prazo – considere a estratégia FinOps para avaliar seus benefícios financeiros.
• Esteja preparado para agir quando o inesperado ocorrer. Quando os servidores locais do Carrefour Bélgica superaqueceram no início da migração para o Google Cloud Platform, eles tiveram que tomar medidas de emergência para garantir que os serviços comerciais essenciais permanecessem on-line enquanto terminavam o cronograma. Eles migraram sistemas em risco para um ambiente de nuvem provisório, evitando tempo de inatividade e perda de dados, e conseguiram concluir a migração para a nuvem dentro do cronograma. O ambiente provisório foi posteriormente migrado para a plataforma permanente conforme planejado.
• Simplifique o gerenciamento de nuvem com um modelo operacional baseado em plataforma. A BRF Global opera dezenas de empresas em busca de seu compromisso de fornecer alimentos de qualidade com segurança para centenas de milhares de pessoas em todo o mundo. Quando adquire novos negócios, ela precisa integrar as operações desses negócios às suas próprias, levando a mais de 20.000 ativos de nuvem que precisam ser gerenciados. Uma plataforma integrada de gerenciamento multicloud permite que a BRF veja e resolva problemas em todos eles a partir de um único ponto de controle.
• Dê a si mesmo espaço para crescer. O Compass Group Spain sempre teve autonomia no mercado regional, mas quando o mandato de migrar para uma infraestrutura digital compartilhada saiu do corporativo, eles tiveram que se adaptar. Felizmente, eles já haviam mudado para uma nuvem privada internamente, facilitando muito a migração para a Amazon Web Services (AWS). Agora, eles ainda mantêm a autonomia enquanto ganham a capacidade de crescer e escalar, tanto na AWS quanto em sua controladora internacional, Compass Group PLC. 

Razão n.º 2: Mudar demais

Em nosso trabalho com milhares de clientes em todos os setores, descobrimos que uma empresa média pode ter até 10 iniciativas de transformação digital em execução ao mesmo tempo, muitas vezes competindo entre si por talento, atenção e recursos. O motivo por trás disso é bom, mas mudanças sem foco podem levar à rotatividade e esgotamento. Se algo der errado, pode levar dias para detectar e diagnosticar, levando a paralisações ou interrupções que podem custar centenas de milhares de dólares por hora.

A modernização da TI exige disciplina. Em vez de tentar mudar tudo de uma vez, otimize seus esforços priorizando os projetos mais essenciais para os objetivos de negócios e crie seu cronograma em torno deles, garantindo que sua transformação digital seja a mais intencional e eficaz possível.

Razão n.º 3: Mudar muito rápido

O importante durante a modernização de toda a tecnologia de uma organização não é ser rápido, é colher benefícios para o seu negócio. Agir corretamente é muito mais importante do que agir com rapidez, e isso significa centralizar seu processo em seus workloads.

Uma mudança rápida e sem foco para a nuvem pode ter consequências inesperadas que você sentirá por anos. Sem um plano, os principais sistemas ou workloads podem ficar fora de conformidade, gerar problemas legais e multas ou simplesmente incorrer em custos extras que poderiam ser evitados. Ser deliberado e estratégico pode levar mais tempo, mas é a única maneira de sua organização obter o máximo valor possível com a migração.

Quando a TI muda mais rápido do que sua cultura, ela ultrapassará sua equipe, gerando confusão e desperdício. Em vez disso, planeje sua estratégia com antecedência e considere todos ângulos das operações. Se você priorizar seus workloads e tratá-los de forma constante e paciente, garantirá que o restante da sua empresa esteja pronto para as mudanças que a TI está fazendo.

Razão n.º 4: Desafios do legado

Uma das partes mais difíceis da modernização para uma economia digital é integrar seus sistemas legados. Sistemas legados complexos e isolados, criados especificamente para as necessidades de outra época, podem criar barreiras contínuas (para não mencionar caras) para a modernização da sua TI. Mesmo que alguns segmentos da sua empresa concluam com os processos com sucesso, os sistemas legados que consomem mais tempo podem colidir com eles, levando a atrasos, desperdícios e custos excessivos.

No entanto, não é necessário adiar a atualização do restante da operação até que seus sistemas legados estejam totalmente atualizados. Em vez disso, comece com um plano para integrar sua estratégia digital com sistemas legados à medida que você se moderniza. Alguns dos seus sistemas legados podem até ser reaproveitados na nova configuração. Configure padrões apropriados de restrição e integração desde o início para dar suporte a uma transformação digital bem-sucedida e você poderá se manter competitivo enquanto oferece uma vantagem importante de longo prazo.

Uma nova abordagem

Priorizar seus esforços de modernização de TI de forma adequada, dedicar tempo para acertar e integrar seus sistemas legados de maneiras que façam sentido são ações fundamentais para o sucesso dos negócios digitais. Focar nas necessidades e no contexto do negócio e modernizar adequadamente, em vez de atualizar todos os sistemas simplesmente por atualizar, coloca nossas equipes, projetos e metas em primeiro lugar.

Essa abordagem precisará de líderes visionários que centralizam as operações em vez da tecnologia, que pensam além da modernização de TI para a modernização das operações. Com ela, podemos agregar valor real a nossas equipes e clientes.

Clique abaixo para ouvir minha conversa com Nel Akoth, Guy Tallent e Benedikt Ernst sobre a interseção da modernização de TI, modernização de operações e sucesso digital.

¹ "IDC Spending Guide Sees Worldwide Digital Transformation Investments Reaching $3.4 Trillion in 2026," Morningstar, October 2022