Les systèmes essentiels pour l’entreprise nécessitent un soutien continu et personnalisé.
Nous offrons le soutien et le service dont vous avez besoin à chaque étape de votre parcours Kyndryl Cloud Uplift. Tous les abonnements incluent un plan auxiliaire régulier.
Kyndryl Infonuagique Uplift propose également trois niveaux de soutien premium payant : Développeur , Entreprise et Platine — vous pouvez ainsi choisir le niveau de soutien qui correspond aux besoins de votre entreprise.
prise en charge des raccourcis
Veuillez soumettre un ticket d’assistance
Les clients actuels peuvent soumettre un ticket d’assistance sur le portail. Vous trouverez également des guides de référence rapide et des tutoriels répondant aux questions de soutien les plus fréquemment posées.
Consulter la documentation de produit
Le guide d’utilisation de Kyndryl Cloud Uplift fournit des informations sur la façon de créer, d’exécuter et d’accéder à vos environnements virtuels. Il contient également des informations sur le partage de portails, l’automatisation des machines virtuelles et des environnements, et la gestion de votre compte utilisateur.
Académie d’apprentissage
Prêt à maîtriser Kyndryl Cloud Uplift? Notre académie d’apprentissage propose des cours vidéo gratuits pour vous aider à apprendre les bases, et les notions plus avancées, y compris la création, l’exécution et la gestion d’environnements virtuels dans Kyndryl Cloud Uplift.
Pourquoi choisir le niveau de soutien Platine?
Notre niveau supérieur de support comprend un gestionnaire de compte technique (TAM) qui collabore avec vos équipes techniques pour optimiser et soutenir vos applications d’entreprise.
Gestion des risques améliorée
En cas d’enjeux, mettez à profit votre expertise technique et de vos relations au sein de l’organisation pour fournir des solutions rapides et efficaces.
Réduction du temps de reprise
Comprendre et atténuer les risques associés aux solutions technologiques, assurer la continuité des opérations et minimiser les temps d’arrêt.
Demandes de fonctionnalités simplifiées
Les TAM participent activement aux discussions sur la feuille de route des produits, en veillant à ce que les retours et les préoccupations des clients soient pris en compte et que les solutions évoluent pour répondre à vos besoins.
Moins de demandes d’assistance
Assurez une surveillance proactive de l’utilisation et du rendement, en anticipant les enjeux potentiels avant qu’ils n’aient un impact sur les activités de l’entreprise.
Solution optimisée et meilleures pratiques
Les TAM aident à adapter Kyndryl Cloud Uplift à vos objectifs commerciaux spécifiques, en maximisant sa valeur. Ils partagent également les meilleures pratiques du secteur d’activités et des analytiques, pour demeurer en avance et optimiser les Investissements en technologie.
Conseils techniques spécialisés
Créez une feuille de route technique qui répond à vos attentes en matière de valeur commerciale et améliore votre efficience opérationnelle au sein de Kyndryl Cloud Uplift.