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LOTTECARD

A LOTTECARD adotou uma tecnologia nativa em nuvem para transformar seu sistema financeiro central

A LOTTECARD é uma empresa coreana de cartão de crédito. Com sede em Seul, a LOTTECARD tem parceria com a Lotte Capital, e ambas as empresas fazem parte da Lotte Corporation. A LOTTECARD foi criada em dezembro de 2002 como uma empresa técnica e de negócios licenciada pela American Express e pela Lotte Department Store. No segundo semestre de 2019, a LOTTECARD foi adquirida por um consórcio, incluindo Woori Bank e MBK Partners e, desde então, emergiu para mudar o cenário da indústria de cartões.

Desafio

Com vários fatores econômicos, demográficos, regulatórios e tecnológicos em jogo, a indústria de cartões e pagamentos está testemunhando uma rápida inovação em toda a cadeia de valor. Além disso, os consumidores, cada vez mais usuários tecnológicos, estão usando várias opções de pagamento, como um serviço de pagamento simples. A LOTTECARD aspirava atender à necessidade de inovação com velocidade, bem como entregar aplicações e serviços com custo e risco mínimos.

Jornada de Transformação

Ao aplicar a tecnologia nativa da nuvem da IBM e Red Hat® Openshift®, a LOTTECARD trabalhou com a Kyndryl™, anteriormente IBM Infrastructure Services, para obter maior visibilidade, escalabilidade, segurança e velocidade enquanto otimizava custos.

Resultados

4X de aumento com sucesso no gerenciamento de workload do cliente, realizado pelo sistema central

Interoperabilidade segura do sistema financeiro central em diversos canais

Crie uma vez e implemente em qualquer lugar com nuvem nativa para aumentar a eficiência e a produtividade e acelerar o desenvolvimento de aplicações

Responda com maior agilidade às rápidas mudanças nas condições de mercado  

A LOTTECARD, especializada no setor de distribuição e serviços, está construindo o caminho para mudar a indústria de cartões. Foi adquirido pelo consórcio MBK e Woori Bank. A indústria doméstica de cartões continua levantando preocupações sobre o crescimento devido às regulamentações domésticas, mercados competitivos e saturação de usuários. De acordo com a Credit Finance Association, a taxa de comissão dos comerciantes, uma das principais fontes de receita das administradoras de cartão de crédito, tem diminuído continuamente desde 2012. Além disso, à medida que as empresas de TIC munidas de tecnologia digital estão expandindo os modelos de plataformas depagamentos, baseados na conveniência, grande escala e pagamento simples, a posição da indústria de cartões está se estreitando. Em um ambiente de gerenciamento mais incerto do que nunca, a LOTTECARD declarou sua transição como uma "empresa de plataforma digital" e começou a acelerar a inovação.

Transformação em empresa de plataforma digital com estratégia nativa em nuvem

Em 2018, a LOTTECARD introduziu uma plataforma em nuvem como um serviço para aplicações móveis integrados e aumentou a satisfação do cliente e o custo total de propriedade, devido à melhoria do desempenho do aplicativo móvel. A LOTTECARD experimentou um impacto muito positivo. Com base na competitividade do sistema de canal do cliente, a LOTTECARD decidiu expandir a nuvem da plataforma do tipo de serviço para o sistema financeiro central.

A LOTTECARD decidiu trabalhar com a Kyndryl para adotar uma estratégia de nuvem baseada em contêineres para migrar e gerenciar seus sistemas financeiros. A LOTTECARD adotou a arquitetura de conteinerização em nuvem baseada no Red Hat OpenShift, que é sinônimo de "aberto" para implementar um ambiente de aplicativo escalonável e não se ater a dependência de fornecedores. Com sua estratégia de nuvem híbrida, a LOTTECARD planeja fornecer novas tecnologias para apoiar o atendimento ao cliente, como a sinergia com o aplicativo LOTTECARD LIFE que oferece um serviço superpersonalizado e dá a seus usuários móveis uma visão de 360 graus de todos os serviços e benefícios da empresa em uma única plataforma. A flexibilidade de usar tecnologias de nuvem sobre uma infraestrutura de TI tradicional auxiliará a LOTTECARD responder com maior agilidade às demandas de mercado, e concorrência em rápida mudança, para ajudar a atender melhor seus clientes quase em tempo real.

A Kyndryl está trabalhando em parceria com a LOTTECARD para que possam inovar rapidamente e ao mesmo tempo atender a diferentes diretrizes de segurança, otimizadas para a nuvem. Um sistema de resposta de conformidade para a nuvem, usando uma equipe especializada em segurança OCP, altamente experiente em serviços financeiros de gerenciamento de segurança também está planejado para LOTTECARD.

Habilitando a inovação da indústria com tecnologia open-source  

A LOTTECARD trabalhou com a Kyndryl para minimizar a modificação do sistema financeiro central e movê-lo para o modelo de contêiner. Com isso, eles minimizaram o risco de migração, enquanto implementavam o ambiente de nuvem corporativo.

A Kyndryl conseguiu acelerar o processamento de workloads dos clientes em quatro vezes. Desde a inauguração da plataforma Life em julho de 2018, o canal passa por um notável aumento de tráfego. A realidade é que o workload que o sistema principal pode suportar aumentou duas vezes, e às vezes até quatro, maior tráfego de workloads de clientes não presenciais e também o influxo de canais FinTech. À medida que a velocidade da digitalização aumenta, o crescimento do número de transações não presenciais é inevitável.

No sistema de conta atual, as tarefas são administradas por workloads, como clientes, operações, tarefas, vendas, títulos, contabilidade e produtos. No futuro, o workload será subdividido e ajustado e a tecnologia de contêiner será aplicada. Por exemplo, no caso da área de produtos, ele será dividido em workloads detalhados, como parcerias de produtos, marketing e recompensas para desempenhar suas funções. A flexibilidade de usar tecnologias de nuvem sobre uma infraestrutura de TI tradicional auxiliará a LOTTECARD responder com maior agilidade às demandas de mercado, e concorrência em rápida mudança, para ajudar a atender melhor seus clientes quase em tempo real.