El nuevo consumidor es la voz del cambio

Retail

Introducción

Con la llegada del COVID-19, las adaptaciones impulsadas por la tecnología que normalmente tomarían años, ocurrieron en cuestión de meses; lo que generó nuevas reglas para el comercio minorista.

Los hábitos de compra de los consumidores han cambiado, los minoristas se están adaptando y continuarán haciéndolo. La implementación de nuevas soluciones para mejorar la productividad y optimizar los flujos de trabajo seguirán siendo una prioridad.

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El consumidor de hoy, hiperconectado e hiperinformado, tiene mayor poder de decisión

Fernando Hofman,

Director de Asuntos Corporativos y legales de Kimberly-Clark Región LAO - Austral

Tecnología para ofrecer una experiencia más personalizada

Las tres áreas principales del retail, donde se realizarán las principales inversiones en tecnología, son:

Conoce cómo puede ayudar Kyndryl

La experiencia minorista digital, para mejorar la experiencia del cliente.

Cadena de suministro inteligente, para mejorar la eficiencia operativa de la logística y distribución de productos.

Modelo de negocio minorista innovador, con operaciones digitales para aumentar el crecimiento de los ingresos y reducir el riesgo en toda la organización.