Avis de tempête

Les vents déferlent à 240 km/heure. Des murs d'eau projettent les voitures comme des jouets de plage. Des millions de foyers et d'entreprises plongent dans le noir. Rien d'autre dans la nature n'offre l'énergie atmosphérique d'un ouragan ou le potentiel destructeur de ces fléaux cycloniques.

S'avançant dans l'océan Atlantique et le golfe du Mexique avec 2 000 km de côtes, aucun autre endroit aux États-Unis n'est plus souvent frappé par les ouragans que la péninsule de Floride. Depuis 1851, plus de 100 ouragans ont sévi entre Key West et Pensacola. Dans les prochaines années, les ouragans pourraient également devenir plus dévastateurs à mesure que le climat change et que le niveau des mers monte.

À la suite d'une série d'indisponibilités et de pertes évitées de justesse liés aux ouragans, City Furniture ne pouvait plus tolérer les risques que représentaient les ouragans pour ses sites commerciaux du sud de la Floride. City Furniture, l'une des plus grandes enseignes de Floride, gérait ses propres systèmes informatiques sur site et stockait les données essentielles de ses clients dans des datacenters locaux. L'équipe de gestion informatique recherchait une solution éprouvée pour sauvegarder les données critiques et soutenir la résilience du réseau, indépendamment de toute menace météorologique.

Parallèlement, City Furniture y a vu une autre opportunité. Et si le passage à une nouvelle plateforme informatique plus fiable pouvait également apporter une plus grande flexibilité opérationnelle, en donnant la possibilité de gérer des charges de travail plus importantes pendant les évènements commerciaux et les pics saisonniers ?

« Kyndryl, anciennement IBM Infrastructure Services, est notre partenaire depuis plus de 40 ans. Nous ne pouvions donc pas imaginer un meilleur partenaire pour nous aider à passer au cloud, souligne Chad Simpson, "Senior vice-president of technology" chez City Furniture. 

Ils comprennent l'entreprise et sa stratégie, et nous savions qu'ils feraient tout ce qu'il fallait pour que ce soit un succès. »

Prendre de la hauteur

City Furniture a fait appel aux services de migration vers le cloud de Kyndryl pour migrer vers IBM Cloud® afin de soutenir la fiabilité et la résilience du réseau. La migration a également permis de créer une plateforme plus agile pour les applications cloud et l'informatique cognitive, afin de fournir un service de meilleure qualité à ses clients.

En collaboration avec Kyndryl, City Furniture a transféré les opérations de son système hybride existant vers le cloud. En transférant physiquement ses serveurs hors des zones d'impact potentiel des ouragans, City Furniture s'assurait que son infrastructure informatique serait suffisamment résiliente pour continuer à servir l'entreprise. Ce nouveau niveau de résilience incluait une protection renforcée des données, une atténuation des risques et un accès garanti aux informations essentielles grâce à des services de sauvegarde dans le cloud.

Après avoir transféré sa base de données vers le cloud, City Furniture a réalisé des synergies supplémentaires en travaillant avec Kyndryl pour créer des applications cloud pour son environnement de vente au détail.

« Maintenant que nous avons placé nos données et serveurs stratégiques dans quatre datacenters différents géographiquement distants sur le territoire des États-Unis, notre équipe peut se consacrer à l'innovation plutôt qu'à la maintenance ou au matériel », se réjouit M. Simpson. C'est vraiment là que nous voulons concentrer davantage notre temps et nos efforts pour innover dans toute l'entreprise. »

Prête pour la prochaine vague d'innovation

Maintenant que City Furniture a achevé sa migration vers IBM Cloud, elle bénéficie de la tranquillité d'esprit que procure la diversification des ressources sur plusieurs sites au-delà de la zone d'impact des ouragans en Floride. Kyndryl a la responsabilité unique des opérations cloud, ce qui inclut la reprise haute disponilité après sinistre (HADR) et la surveillance du système 24 heures sur 24.

Le cloud computing a également apporté d'autres avantages à l'entreprise. En fonction des charges de travail, le système peut monter ou descendre en capacité, de sorte que City Furniture ne paie que la capacité informatique dont elle a besoin.

Ses données opérationnelles et clients ayant été transférées vers le cloud, City Furniture a lancé plusieurs nouveaux projets pour mieux exploiter ces informations, notamment en déployant des données et des analyses qui s'appuient sur l'Intelligence Artificielle, pour améliorer la satisfaction de ses clients.

« Notre président dit que nous ne sommes plus une société de meubles. Nous sommes une société de technologie qui vend des meubles, résume Chad Simpson. La seule façon d'y parvenir est d'innover en permanence et de tirer parti de technologies telles que le Cloud, le Cognitif, les Datas & l'Analytique. Nous repoussons en permanence nos limites pour maintenir un avantage concurrentiel. »

Octobre 2021