« Pour nous, l'objectif est de créer une expérience agréable pour nos clients », ajoute Stijn. « Pour ce faire, nous devons numériser et permettre l'intégration entre les canaux et avec nos partenaires ».

Pour Stijn et Olivier Luxon, directeur des systèmes d'information (DSI) de Carrefour Belgique, la solution la plus réaliste était un environnement provisoire qui les aiderait à franchir les prochaines étapes de la modernisation informatique. Ils avaient besoin d’un centre de données infonuagique mature et sécurisé où ils pourraient rapidement migrer les charges de travail principales pour une évolutivité immédiate. Ensuite, ils pourraient stratégiquement migrer les machines vers Google Cloud Platform.

Dans l'esprit d'Olivier, ils n'avaient que deux options : construire eux-mêmes l'environnement intérimaire ou trouver un partenaire de confiance pour relever le défi.

« Nous pourrions tout refaire nous-mêmes, mais ce n'est pas notre domaine », a déclaré Oliver. « Nous ne sommes pas des experts en centres de données. Nous avons d'autres tâches à accomplir pour nos clients ».

Se tourner vers Kyndryl était un choix facile, selon Stijn.

« Kyndryl était à notre service depuis plusieurs années. Ils avaient toute l'expérience avec nos systèmes... Nous étions heureux. De plus, pourquoi changer quand nous avons une équipe géniale, n'est-ce pas?

Ensemble, Stijn, Olivier et l'équipe de Kyndryl ont élaboré un plan pour migrer les systèmes centraux vers le centre de données Kyndryl Tier 3+ Hybrid Cloud, situé dans le sud de la Belgique. Ils ont complété le travail en un temps record, migrant 100 % des systèmes sur site sans interruption ni perturbation des opérations commerciales.

Parallèlement, l’équipe a cerné une occasion de contribuer à la modernisation des opérations en magasin en migrant efficacement les systèmes de magasin et leurs applications existantes vers Google Cloud Platform. L’environnement existant a été distribué, avec de nombreux magasins exécutant des applications sur des PC obsolètes conservés dans des espaces de stockage ou humides.

« Nous avions essentiellement un petit centre de données par magasin », dit Olivier « Nous voulions plus de flexibilité et de facilité pour bâtir une nouvelle infrastructure pour le magasin ». La seule façon d’y parvenir était de définir un catalogue clair et normalisé avec différents services, flux et plateformes.

Kyndryl a utilisé Red Hat Ansible pour créer et exploiter un catalogue de services informatiques sur Google Cloud Platform qui permettait aux franchisés de magasins de provisionner à distance des machines virtuelles (MV). En utilisant les mêmes VM dans tous les magasins, Carrefour Belgique a permis à ses systèmes front-end et dorsaux de s’intégrer de manière plus cohérente et plus efficace dans l’exécution des opérations commerciales courantes et de mettre en place un cadre fiable pour moderniser les applications qui affectent le plus directement les clients de Carrefour. En gérant uniformément les stocks et les comptes, par exemple, Carrefour peut offrir la même expérience dans tous les magasins où le client se rend.

« Toute l'orchestration autour de cela, créer cette infrastructure basée sur des scripts de code, appuyer sur le bouton et mettre le magasin en ligne est essentiel à nos opérations », ajoute Stijn.

« En déplaçant l'environnement informatique du magasin vers un environnement central, nous sommes en mesure de réagir immédiatement. Pour résoudre les problèmes rapidement », poursuit-il. « Nous avons également l'élasticité et la flexibilité qu'apporte un environnement infonuagique, ce qui nous permet d'intégrer de nouveaux services pour nos clients, créant ainsi des expériences plus agréables ».